この度は、スマイルホテル静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

今後もどんな些細な事でも良いですので、お気づきの点などありましたら教えてください。
日々改善を繰り返しより良いホテルづくりに取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気づきの点など教えて頂けると助かります。
頂きましたクチコミをスタッフ全員で共有し、日々改善に努めて参りますので、引き続き、スマイルホテル静岡を宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、残念な思いをさせてしまいました事に、私も心が痛みます。
誠に申し訳ない事です。

ご指摘頂きました内容を真摯に受け止めて、改善を図って参ります。
今後もどんな些細な事でも良いですので、お気づきの点などありましたら教えてください。
日々改善を繰り返しより良いホテルづくりに取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
おっしゃるように、朝食につきまして、2019年までは無料のバイキングでご提供しておりましたが、新型コロナの影響もあり、プレート形式の有料に変更しております。
政府や自治体からの緩和も必要ですが、タイミングを見て現在の形式から変更する予定でおります。その際は、是非、ご利用ください。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

近くに居酒屋さんは数件ありますが、徒歩10分位の静岡セノバ周辺の方が豊富になります。

17年経過する建物になりますが、日頃の清掃やメンテナンスを含めて、今後も皆様のご期待に沿えるように、少しでもご期待を上回れるように取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで何より嬉しく思います。
17年経過する建物になりますが、日頃よりピカピカに保って頂いている客室清掃チームに本当に感謝しております。お客様のように、このようなお声を頂けると客室清掃チームのスタッフの励みになります。
ありがとうございます。

日頃の清掃やメンテナンスを含めて、今後も皆様のご期待に沿えるように、少しでもご期待を上回れるように取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングの再開ですね。
現在、内容を含めて検討中ですので、少しお時間を頂ければと思います。

今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気づきの点など教えて頂けると助かります。
頂きましたクチコミをスタッフ全員で共有し、さらに進化出来るように日々取り組んで参りますのど、引き続き、スマイルホテル静岡を宜しくお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

徒歩1分でコンビニもある静かな場所にホテルはございます。周りには、大小ございますが多数のコインパーキングがあります。コインパーキングの中には、料金の変更などを行うこともあります。入庫する時間、出庫する時間等にも影響しますが、当ホテルの15時～翌10時の1200円より安く駐車できるコインパーキングもあります。
どのタイミングで料金が安くなっているのかホテル側では把握しておりませんので、駐車される時に確認して頂くことしか方法がありませんのでご了承くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中の音につきましてはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の振り分け等、静かな環境でお過ごしいただけます様、努力してまいります。
また、夜間の当館周辺は人通りも少なくなってしまう為、街灯のある道をお選びいただいた方がよろしいかもしれません。
今後も機会がございましたら、当館へのお泊りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀧本

日頃より、スマイルホテル静岡をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
先日は、ご宿泊をいただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
駐車台数が上限18台の為、満車時には近隣のコインパーキングをご案内させていただいております。
駐車場ご利用につきましては、事前にご連絡いただくことによってとスムーズにご案内をさせていただけます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
今後もご利用・ご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡　瀧本

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館からＪＲ静岡駅までは徒歩約7～8分でご案内しております。少しお歩きいただけなければならずご足労をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、私鉄の静岡鉄道日吉町駅からは徒歩約3分ですので清水方面へのアクセスは便利かと思われます。機会がございましたらご利用ください。

またの当館へのお泊りを心からお待ち申し上げております。

フロント　遠藤

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋着に関しましても再度チェックを行い色あせてきているものは見直してセット出来るよう注意して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

またの御予約、ご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度はスマイルホテル静岡を御利用頂き誠にありがとうございます。
当館は静岡駅から徒歩７、８分ほど離れました住宅街よりになりますので
徒歩ででお越しのお客様にはご負担をお掛けいたしております
スタッフ一丸となりお客様目線での満足度の高いサービスをご提供できるよう努力して参ります。

フロント　堤

日頃より当館を御愛顧いただき心から厚く御礼申し上げます。
ご宿泊当日は、心地良いご滞在をお手伝いすることが出来ずに申し訳ございませんでした。
夜間の各フロアのスタッフ巡回に関しては、夜間１時台、早朝５時台に行っておりますが当日の巡回時に気付くことが出来ず、他のお客様を注意するところまで至りませんでした。
夜間の巡回での気づきから、お客様の安心・安全を守り、心地良いご滞在が出来るよう今後の業務にあらためて努めて参ります。貴重なお声を頂戴し心から御礼申し上げます。

フロント責任者　松浦

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をこれからのホテル運営に生かして参ります。


フロント　杉山

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に貴重なご意見を頂きこれからの接客にいかしてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さの点でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
狭いというご指摘はごもっともだと思います。
今回お泊りいただいたエコノミーツインは、12㎡のお部屋にシングルベッドが2台入っており、デスクやイスのご用意がないお部屋でございます。
多少ご不便をおかけしてしまう分、価格で還元できていればよいのですが・・・
朝食や他のサービス面で良い印象を持っていただけるように努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様用のアメニティの他、数に限りがございますが、ベビー用品もございますのでお気軽にお尋ねいただければと思っております。
3月よりリブランドをし、パンの種類も若干増えました。
お客様のニーズにお応えするには足りない部分があると思いますが、いろいろとお声をいただける事は、今後の改善に役立ちますので、些細な点でもお気づきの事がございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
また静岡にお越しの際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　松浦

いつもご利用有難うございます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
すぐには対応できないこともございますが、皆様のお声を参考に致しまして、より良いホテルを目指してまいりますので今後もどうぞ宜しくお願い致します。

フロント
森田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、お客様にご迷惑をおかけしました事、大変申し訳なく思っております。
団体のお客様の場合、朝食の時間を早めにお願いし、一般のお客様にご迷惑をおかけしないようにしておりますが、対応が不十分な面がありましたようで、今後の課題として対策を考えてまいります。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　松浦