日頃よりスマイルホテル静岡をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、設備や清掃不備においてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。清掃スタッフ、フロントスタッフ共にダブルチェックの強化を図って参ります
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。
静岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

スマイルホテル静岡　瀧本

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中の音につきましてはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の振り分け等、静かな環境でお過ごしいただけます様、努力してまいります。
また、夜間の当館周辺は人通りも少なくなってしまう為、街灯のある道をお選びいただいた方がよろしいかもしれません。
今後も機会がございましたら、当館へのお泊りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀧本

日頃より、スマイルホテル静岡をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
先日は、ご宿泊をいただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
駐車台数が上限18台の為、満車時には近隣のコインパーキングをご案内させていただいております。
駐車場ご利用につきましては、事前にご連絡いただくことによってとスムーズにご案内をさせていただけます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
今後もご利用・ご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡　瀧本

この度スマイルホテル静岡ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ネット回線につきましてお客様にご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。Wi-Fiは無料でパスワードなしでお使い頂けますがアクセスが集中すると繋がりにくく、ご不便をおかけしてしまうことがございます。フロントにてルーターの貸し出しも行っておりますのでお声かけ下さると幸いでございます。
今後も努力を重ねながら、改善に努めて参りますのでまたご機会がございましたらお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　遠藤

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館からＪＲ静岡駅までは徒歩約7～8分でご案内しております。少しお歩きいただけなければならずご足労をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、私鉄の静岡鉄道日吉町駅からは徒歩約3分ですので清水方面へのアクセスは便利かと思われます。機会がございましたらご利用ください。

またの当館へのお泊りを心からお待ち申し上げております。

フロント　遠藤

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊頂きましてありがとうございます。
簡単なものではございますが、軽朝食無料サービスを行っております。
お日にちによって価格は変動しますが、お客様にリーズナブルな価格で御利用いただけるよう努めております。
お客様の疲れを癒す役割ができていましたら幸いでございます。
またご機会がございましたら御利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　遠藤

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋着に関しましても再度チェックを行い色あせてきているものは見直してセット出来るよう注意して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

またの御予約、ご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度はスマイルホテル静岡に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご利用頂いたお部屋はシングルのお部屋に90センチサイズのシングルベットが2台入っているお部屋になりますので価格もリーズナブルになっております。
そのためお荷物を置くスペースが狭くなってしまいご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
朝食のパンの種類は常時6種類以上あり、お客様にご好評いただいております。
5月中旬からスープも始めさせていただきました。
無料朝食ですが、これからもお客様によりよいおもてなしができるよう試行錯誤を重ねながら努力してまいります。
又機会がございましたら、ご宿泊お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　遠藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に貴重なご意見を頂きこれからの接客にいかしてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
寝心地を気に入っていただけたようで大変嬉しくおもいます。
上層階のみのご用意となっておりますが、通販などで人気の「トゥルースリーパー」を設置しております。
また接客にもお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
快適な環境をキープしいつでも安心してお泊まりいただけるように努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「日吉町」という駅まで徒歩2分ほどですので、静岡鉄道ご利用のお客様にとっては大変便利だと思います。
コンビニ、薬局、お弁当屋なども徒歩圏内にございますので、ご宿泊の際必要なものをすぐ調達できますよ。
立地も含めて、今後もお客様に選んでいただけるホテルであり続けられるようにサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　武田

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感とコストパフォーマンスの点で気に入っていただけているようで大変嬉しく思います。
このようなコメントを続けていただくことができるように、サービス面をさらに伸ばし、改善すべき面を改善して、より良いホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私どもの建物についてですが、たしかに新築同然というわけではございません。ただ、きれいさを感じられなかったとのことで、メンテナンスと徹底的な清掃が必要だとわかりました。
教えていただきありがとうございました。
建物や客室についても良い印象を持っていただけるように、今後はより一層丁寧な清掃を行って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さの点でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
狭いというご指摘はごもっともだと思います。
今回お泊りいただいたエコノミーツインは、12㎡のお部屋にシングルベッドが2台入っており、デスクやイスのご用意がないお部屋でございます。
多少ご不便をおかけしてしまう分、価格で還元できていればよいのですが・・・
朝食や他のサービス面で良い印象を持っていただけるように努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　武田

いつもご利用有難うございます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
すぐには対応できないこともございますが、皆様のお声を参考に致しまして、より良いホテルを目指してまいりますので今後もどうぞ宜しくお願い致します。

フロント
森田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、お客様にご迷惑をおかけしました事、大変申し訳なく思っております。
団体のお客様の場合、朝食の時間を早めにお願いし、一般のお客様にご迷惑をおかけしないようにしておりますが、対応が不十分な面がありましたようで、今後の課題として対策を考えてまいります。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　松浦

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の声を参考に、今後もより良いサービスを心掛けてまいりますので宜しくお願いします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアーバントイン静岡をご利用頂き有難うございました。貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけます様努力致します。ありがとうございました。

フロント　杉山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、駅から少し離れる為わかりにくいというお声もありますが、コンビニ、薬局が付近にあり、最低限のお店がある事で救われている面があります。
周辺の飲食店のマップもフロントでご用意しています。
また静岡にお越しになりましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

フロント　松浦

この度はアーバントイン静岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清潔感のある印象を持っていただけたようで嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたエコノミーツインは、リーズナブルにお泊まりいただく目的のお部屋でございまして、おっしゃる通り狭めのレイアウトになっております。
テレビの位置につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　武田