この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。備品・音についてのご意見でございますが、今後の客室改装の際の参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけますよう、更なる改善を図って参る所存でございますので、何卒ご容赦いただき、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、今回のご宿泊では、レストランでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけますよう、クルー一同改善を図って参る所存でございますので、何卒ご容赦いただき、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様がご宿泊になりましたスタンダードツインというお部屋ですが、隣同士に出来る階層に限りがございましたので、今回やむを得なく離れてしまいました事、お詫び申し上げます。次回ご来館の際はお客さまにご満足いただけるよう、いっそうのサービス改善に取り組んでまいります。何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

いつもホテルユニバーサルポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回朝食とWi-Fiにつきましては、ご意見ありがとうございます。頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。お客様のご意見は、当ホテルにとって、大変貴重な意見ですので、時間を割いて意見を頂けたこと、感謝しております。次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけますよう、クルー一同改善を図って参る所存でございますので、何卒ご容赦いただき、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、今回の宿泊では、お部屋が離れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタンダードツインが6部屋並ぶフロアが少なく、またこの日は沢山のお客様にご利用いただき、今回3室隣同士となってしまいました。お客様への説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。次回はこのようなことがないよう、頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。みなさまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン担当者、並びにロビークルーの対応に関しまして、今回のご旅行での当ホテルへのご期待を裏切ってしまいました事、併せて深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルにもベッドをくっつけてお休み頂けるお部屋はございますが、あいにく当日はすでにそのタイプのお部屋が満室になっていました。満室状況でのご案内の際に、配慮の欠けた言動や応対をしてしまった事。並びに、お客様のお荷物に関しての気遣いの足りなさに関し、今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、常にお客様の立場に立って業務をおこなう事を、クルー全員に改めて指導をおこなって参る所存でございます。これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。くつろぎの時間をご提供でき、嬉しい限りでございます。しかしながら、他のお部屋からの騒音と、シャワーについてご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。次回ご滞在の際はさらにご満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、次回パークご来園の際も引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。またのご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはエリア内の他ホテルと比べるとやや離れた場所にあり、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。しかしながらそれ以外の部分ではご満足いただけましたようで幸いでございます。
また、当ホテルにはあいにくコンビニはございませんが、1階レックス商店街では、お菓子やドリンク、日用品や大阪土産をご用意しており、コンビニ感覚でご利用いただけますので、またの機会にはぜひご利用くださいませ。
次回ご滞在の際はさらにご満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋からの眺望に関しまして、みなさまのご期待に添えることができず、心よりお詫び申し上げます。またご予約の際にも、何度もお部屋の空き状況をご確認いただいたようで、大変お手数をお掛けいたしました。
次回ご滞在の際はご満足してお過ごしいただけますよう、更なる改善を図って参る所存でございますので、何卒ご容赦いただき、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、駐車場の件でお客様にはご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルの専用駐車場の台数に限りがあり、混雑時はホテル提携の駐車場やパークの駐車場をご案内しております。また、ご協力を賜りお礼申し上げます。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけますよう、更なる改善を図って参る所存でございますので、何卒ご容赦いただき、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者「ミニオン」も登場してみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。ミニオンたちとたくさんお写真も撮っていただけたのですね。
ミニオンルームはお陰様で大変人気のお部屋となっており、今回はご希望だったミニオンルームへのご宿泊が叶わず、申し訳ございません。10月11日（水）10:00より、公式ＨＰにて2018年1月9日（火）以降のミニオンルームのご予約の受付を承りますので、ぜひ次回のご滞在にご検討くださいませ。
これからもみなさまに楽しいひと時を過ごしていただけるホテルを目指して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊では、チェックインの際のクルーの対応、ならびにお部屋の匂いにつきまして、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、今一度オペレーションの見直し、清掃確認を徹底してまいります。
お食事につきましてはご満足いただけるものが提供でき、嬉しく存じます。またチェックアウト後もコインロッカーを便利にご使用いただけたようで何よりでございます。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけますよう、クルー一同改善を図って参る所存でございますので、何卒ご容赦いただき、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内致しましたお部屋の清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点について、クルーへの指導ならびに点検を強化してまいります。
お食事につきましてはご満足いただけようで私共も大変うれしく存じます。いただいたご意見は今後の参考にさせていただき、より良いサービスのご提供を心がけてまいります。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのすべてのお部屋のバスルームはトイレと別で、洗い場を設けたタイプとなっております。
広さに関してはすぐの改善が難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
次回ご滞在の際はご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
再び当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ストランでのご案内ではご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。
今後はこのようなことのないよう、今一度クルーのトレーニングを徹底してまいります。
また音の件では夜間の館内巡回を徹底してまいりますが、何かございましたら内線電話等でお知らせいただければ幸いでございます。

頂いたご指摘は真摯に受け止め、次回ご来館の際は快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご予約くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ユニバーサルシティ駅から当ホテルからのアクセスが分かりづらかったようで、失礼いたしました。
可もなく不可もなくというお言葉を真摯に受け止め、次回はご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご予約を、クルー一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきまして、一時的な電波障害、もしくはご利用が集中した可能性があり、ご不便をおかけいたしました。
また読書灯でも、合わせてご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
点検を強化し、快適に過ごせるよう努めて参ります。
また大阪にお越しの際は、ぜひ足をお運びいただければ幸いです。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食時にお待たせしたようで、大変失礼いたしました。
パークの開園時間に合わせて来園される方が多い為に朝食のご利用が集中いたしますが、少しでもスムーズにご案内できるよう今後の検討課題といたします。
次回ご滞在の際はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、御礼申し上げます。
ご滞在中の清掃不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、客室清掃の基本を徹底し、ソフト面の充実を図って参る所存でございます。
より一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたご利用いただければ幸いにございます。
次のお越しを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備がございましたこと、お詫び申し上げます。清掃後の確認はしっかり行っていたつもりですが、あらためて強化して参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。