投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより私どもをお選びいただいたにも関わらず、クルーの対応が不充分でしたこと、ご不安なお気持ちになられたことと存じます。誠に申し訳ございません。チェックインの際には通常、館内のご案内をさせていただいておりますが、この度は不充分でご迷惑をお掛けする結果となりました。
私どもはお客様に安心して、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、いただきましたご意見を教訓として、サービスの向上に努めて参る所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿いただき、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。またお気づきの点があれば、是非お教えいただきたく存じます。
これに懲りず、また私どもをお選びいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

まなあいみー様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食時にはお席にご案内するまでに貴重なお時間を頂戴いたしましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことのないよう、クルーの配置等改善して参る所存でございます。
また、お部屋ではごゆっくりお休みいただけず、残念でございます。ホテルユニバーサルポートに2012年3月に誕生した、リニューアルルーム「WAKU WAKUワンダールーム」は、ハリウッドタイプの低めのベッドをご用意し、お子様もパパ＆ママも安心してお過ごしいただける楽しいお部屋でございます。是非次回のご旅行の参考になさってくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、ご朝食時にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。お席にご案内するまでに貴重なお時間を頂戴いたしましたこと、またクルーの対応が不十分でございましてご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、チェックイン時にレストランの混雑するお時間の案内を徹底するとともに、レストランクルーの教育に努めて参る所存でございます。今後、私どももたくさんの素敵なホテルを参考にし、お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
いつもホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の音に関しまして、ご滞在中のお客様に快適にお過ごしいただけますよう最大限に配慮しておりますが、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様皆様がごゆっくりお過ごしいただけるホテル作りに精一杯努めてまいります。
これに懲りませず、またお越しいただけますことをクルー一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

cocho33830様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食バイキングではごゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、残念でございます。みなさまが充分にお楽しみいただけますよう、今後は混雑するお時間帯のご案内強化や、お料理の配置など、検討して参る所存でございます。
また、洗顔フォームはフロントにご用意しており、ご希望のお客様にお届けしております。ご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛けいたしました。次回はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
みなさまのお気に入りのホテルとなれますよう、いただきましたご意見を参考に、改善に努めて参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにも関わらず、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度のお部屋の匂いは、内装リニューアル時のお部屋独特のものでございます。全室、清掃・脱臭など日々のメンテナンスを行っておりますが、恥ずかしながら、全てのお客様にご満足いただける結果に至っておりません。
次回お泊まりの際はお褒めのお言葉をいただけますよう、快適なホテルを目指して日々邁進して参る所存でございます。
これに懲りず、またホテルユニバーサルポートにお越しいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、バスルームのガラスがお好みにあわずごゆっくりお寛ぎいただけなかったのでしたら心苦しい限りでございます。現状のところ、これらの設備面での早急な対応は困難でございまして、ご要望にお応えできず心苦しい限りではございますが、次回リニューアルの機会がございましたら参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後ともみなさまに愛されるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

なっさん！様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより、私どもをお選びいただきましたにも関わらず、立地やサービス、駐車場料金の件ではご満足いただけず、残念でございます。いただきましたご意見を参考に、今後皆様に愛されるホテルを目指して精進して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をクルー一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋がお気に召していただきましたようで、何よりでございます。
来る2012/3/16にはUSJにお子様がお楽しみいただける新エリア「ユニバーサル・ワンダーランド」がOPEN！！楽しいアトラクションも増え、よりお楽しみいただけることと存じます。また私どもでも2012年春には新ファミリールームとベビーズルームが登場し、最大6名様が1室に宿泊できるファミリールームが誕生します。ファミリーでのご滞在がよりお楽しみいただけますので、是非次回お試しくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

み0877様
この度はご家族旅行に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足のゆくご滞在となりましたようで、何よりでございます。キッザニア甲子園ではお楽しみいただけましたでしょうか？
お部屋に関しましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただき、よりご満足いただけるホテルを目指して邁進して参ります。
私どもは、お子様によりお楽しみいただけるホテルを目指し、2011年夏、4～12才のお子様向けにキッズクラブを開設いたしました。お食事をお得な料金でご利用いただいたり、ホテル内でもお子様にお楽しみいただける楽しいイベントをいろいろと企画して参りたいと存じます。またご検討いただければ幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

アキアキ8519様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーやお部屋がお気に召していただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、お口に合わず、残念でございます。皆様に快適に楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、お客様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しいご滞在となりましたようで、大変嬉しく存じます。
備品につきまして確認が行き届いておらず、失礼いたしました。今後このようなことのないよう、清掃後の確認を強化して参る所存でございます。
楽天トラベルでは、お子様のお誕生日にぴったりの宿泊プラン「【お誕生日プラン】★ファミリールームで過ごす★愉快なバースデー（朝食付）」もご用意しており、日常から離れた夢のある空間で楽しく快適にお過ごしいただけますようにと、エンターテイメント性にこだわった宿泊プランでございます。是非次回ご旅行の参考になさってくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
私どもよりUSJまでは徒歩約5分でございまして、リバーサイドにございますため、夜はとても静かでありゆっくりとおくつろぎいただけるかと存じます。また目の前のユニバーサルシティポートより、シャトル船で海遊館まで10分でございます。海遊館のチケットがセットになった宿泊プラン「海遊館＆キャプテンライン★チケット付き宿泊プラン♪（朝食付） 」を掲載いたしておりますので、大阪観光の際にも是非、ホテルユニバーサルポートをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、クルーの対応が不十分でございましてご不安、ご不快の念を与えてしまい、また貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、私どももたくさんの素敵なホテルを参考にし、お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより、サービスをお気に召していただいて私どもをお選びいただいたにも関わらず、この度は充分なサービスができておらず、残念なお気持ちになられたことと存じます。私どもはお客様に安心して、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、いただきましたご意見を今後の参考にして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿いただき、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。またお気づきの点があれば、是非お教えいただきたく存じます。
これに懲りず、また私どもをお選びいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋がお気に召していただいたようで、何よりでございます。
ゆったりとしたホテルステイにオススメのハーバーサイドにたたずむリフレッシュサロン「Unwind」では、タイ式マッサージやリフレクソロジー（足裏マッサージ）などもお楽しみいただけます。開放的な雰囲気で、リラックスタイムをお楽しみくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

555IMP様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより、私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけず残念でございます。
より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、施設・サービスの向上に努め、お得で魅力的な宿泊プランを考案して参る所存でございます。次回ご来館の折には、心からご滞在をご満喫いただき、思い出に残るひとときをお過ごしいただけますよう、日々精進して参りますので、また足をお運びいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

coratina様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、サービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。ご満足のゆくご滞在となりましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋からの眺めにつきましてはご満足いただける景色をご覧いただくことができず大変残念なことと存じます。次回ご来館の際には、パーク側とリバー側それぞれの景色をお楽しみいただけましたら光栄でございます。
お部屋タイプによっては全室パーク側のみの設定又は全室リバー側のみの設定がございますが、お早めにリクエストをいただきましたらなるべくご希望に添ったお部屋をご用意できるよう努めてまいりますので、お気軽にご連絡くださいませ。
次回お子様とお越しいただく際には、お子様にもお楽しみいただける「ファミリー ポート-α」をお勧めいたします。現在、宿泊プラン「【お部屋でも楽しくステイ】★ファミリールーム★」を楽天トラベルにてご用意いたしておりますので、次回のご参考になさっていただければ幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。私どもの清掃が行き届いておらず、お部屋をご移動いただくこととなりご面倒をお掛けいたしました。今後このようなことのないよう、清掃を徹底するよう努めて参る所存でございます。またお得なプランをお選びいただいたという理由で、今回のようなお部屋をご案内いたしましたということはございませんので、ご理解くださいませ。
これに懲りず、またご来館いただければ光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場は143台後用意がありますが満室時には満車になることがございます。
ベッドガードではお子様にお怪我はなかったでしょうか？
またの機会、是非、当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。