こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-12-05 10:56:21
4.0
投稿日：2017-08-27 01:11:10
5.0
投稿日：2016-04-23 17:33:27
2.0
投稿日：2016-04-23 16:57:22
総合5
MS5さんの ホテル日航成田 のクチコミ
ナイトテーブルの裏に大量の埃と『私が清掃しました』の紙３枚？？？合計４枚。
カーテンの上の方の折り目にも大量の埃が付着！！！数ヶ月？数年吊るしっ放し？？？？？添い寝の子にいろいろ頂けて喜んでいましたが。この２点で幻滅です。シーツ交換して見える所だけ掃除機かけただけの清掃を繰り返して次の客に提供している事が想像できてしまいます。。。
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過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご利用におきましては、お部屋の清掃が極めて不十分な状態でご案内したことを深く恥じ入る次第でございます。再発を防止するため全力を尽くしますのでこの度の件、何卒ご寛恕のほどお願い申し上げます。今後ともお客様のお声を基に、お客様のご期待にそえるようサービス、施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存にございます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げると共に、次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至