従業員の接客がピカイチでした、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前から気になっていた宿で、今回GoTOトラベル対象で安く泊まれるので、予約した。
竹林の趣のあるエントランスで、コロナ対策の一環か、食事が部屋出しだった。
夕食は通常の懐石から2品少ないお料理で、子供の食が細いから何とか満たされたが、物足りなさは否めなかった。鬼怒川の温泉は湯量が少ない為か、箱根などと比較するとあまり良くない、、、
ただ中居さんが、配膳が丁寧で、微妙な距離感ながら、観光スポットを教えてくれたり、感じが良かった。今回はGoTOトラベルでの申し込みの為、その割引分、食材の単価が抑えられていたように思う。次回又利用したいかと言えば微妙である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

　はじめて鬼怒川温泉に宿泊しました。一言で素晴らしいです。
お出迎えの対応に始まり、夕食のときのサービス、最後の見送りまで、あたたかいおもてなしを感じました。また、前日が誕生日だった私にプレゼントまで頂いてしまい、たいへん感激しております。お部屋も景色がよく、たいへん広いお部屋で、ゆっくり休むことが出来ました。
　次回も鬼怒川に泊まるときには、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

8月22日に宿泊しました。
お出迎えや到着ごの抹茶や施設の説明は完璧で、お風呂もとても清掃が行き届いて貸切風呂も大満足でした。
ただ中学と高校の男の子2人には少し食事の量が少なかった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

トイレの換気扇が壊れていました。テレビのリモコンが使い古されており、汚らしいです。 内風呂の混合水栓は温度調整付きで有りません、不便です。　全体的に 接客サービスは大変宜しいのですが、少々設備が古く、メンテナンスが行き届いていない様に思います。部屋の施錠もセキュリティ面で不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

受付の接客と部屋と料理が良かった。温泉の泉質が微妙(当方は濁ってたり、においが強いのが好みの為）。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

書き込みの評判通りの素晴らしい宿でした。
食事は通常より品数の少ないコースだったが味，量、とも十分すぎるものでした。
若いスタッフの笑顔も気持ちよし。

一点だけ指摘させていただくと、チェックイン時にベテランスタッフから部屋食を高圧的？に指定されたこと。
お客の希望を極力聞こうという姿勢が見えず宿の都合を優先するという雰囲気が見えたのは残念。
このくらいの高い評価の宿には言わずもがなであるが、出迎えにたくさんのスタッフが並ぶことより、この客の希望を極力かなえようという姿勢（たとえできなくても，次善の策を提案するとか）
が接客業では一番大切なのではないでしょうか？
（結果的に他のスタッフにお願いして会場食に代えていただきました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

中心地の隣駅にはなりますが、駅から送迎の車ですぐの立地でとても楽でした。
特別予約はしていなかったものの、夕食は部屋で朝食は個室でいただくことができました。
品数少なめにしましたが、一品ずつ持ってきていただき、のんびり食べれて、量も味も満足でした。
大型旅館でないので騒々しくなく、お風呂も大人数と会わず、ゆったりとした気分で過ごせたのが良かったです。
暖房を付けても足元が冷えるので、部屋に膝掛があると良かったです。

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その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

季節の料理はとても良かったですが、量が物足りないような・・・。
夕食の食事にご飯をおかわりできるようにおひつで準備してくれるとありがたいと思う。
全体的にきめ細やかな仕事をされた食事で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

予約していたお部屋より少し広いお部屋にグレードアップしていただきました。
お食事もおいしく、普段朝食をあまり食べない私ですがモリモリおいしくいただきました。
コンビニなど周りにはなく、とてものどかな所でお部屋からきれいな夜空を見ることができました。ゆっくりと過ごす事ができます。スタッフの方たちの対応もよかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年09月

先月に続き今回も一人旅利用でお世話になりました。お食事の量も質も満足ですしお部屋もきれいで広いのでとても癒されます。今月からは部屋のバスタオル持参での温泉利用となっていました。エコな取り組みで大賛成なのですが一つだけ気になったので・・・もう少しふわふわなタオル地希望です。毎日スポーツジムで使用しているグリーンのタオルだったので余計日常を感じてしまったこともありますが、ちょっと残念でした。ただ気に入っていますのでまた機会を見つけてお邪魔したいと思います。今回も大変お世話になりました。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

一人旅でしたがお食事が個室なので気兼ねなく、量も女性にはちょうどいいボリューム感でおいしく頂きました。
お部屋も12畳でゆったり気持ちよく使えました。
お風呂がお湯張替で18時からだったのが唯一残念でしたが平日だったので混みあうこともなくのんびりできました。
翌日電車利用なので温泉駅まで送っていただけて助かりました。
またぜひ伺いたいと思います。お世話様でした。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

自然に囲まれている部屋でとても癒されました。旅館の方々もとても親切丁寧でまた来たいなと思いました！
静かないい旅館だと思います。ただ、お風呂のシャワーが壊れていたのと露天風呂からのドアが洗い場から近い為出入りする際凄く隙間風が寒いのが残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お出迎え、お見送りがしっかりしていて接客がとても気持ちの良い対応でした。
今回お部屋を一間で予約をしていたのですが、空きがあったのか気を使って二間でとっていただきました。
母と二人旅行でしたので、落ち着いて時を過ごす事が出来、とてもゆったり過ごせました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

丁寧なチェックインの対応から始まり、和風でこじんまりしたお宿の雰囲気は都会の喧騒を忘れさせてくれました。会席の夕食は上品で創作感もあり見た目、味ともに満足。贅沢なひとときを過ごせました。台風直撃で夜中に停電。自販機やエレベーターも落ちていて朝風呂へ行けずバタバタとチェックアウトし、車で隣の駅まで送って頂きました。最中、お風呂の印象が不覚に終わり残念でしたがスタッフの方々が穏やかな対応に不快感をぶつける気にはなりません。お若い方も自分へのご褒美旅行も良さそうなお宿ですね。あたたかいおもてなしをありがとうございました！

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恋人

宿泊年月

2015年09月

昨日宿泊させて頂きました。１歳の子と妊婦が一緒だったので、不安がありましたが、食事も個室で落ち着いて食べられましたし、幼児は食事無しで予約しましたが、ごはんとふりかけをサービスしてくれて、本当に大満足でした。いろいろとお気遣い頂き、本当にありがとうございました。お部屋からの眺めも抜群でした。天気が良くなかったのが残念でしたが。。後は、フロントに男性しかいなかったのが、少し気になりました。女性同士のが、話しかけやすかったりするかとも思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夏休みに入る前に旅行をということで、金曜日に宿泊しました。
鬼怒川は初めてでしたか、とてもきれいなところで気に入りました。
従業員の方も優しく過ごしやすかったです。
次回は別邸にもお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

公園駅～の道にはコンビニ等は無いので何か買うなら鬼怒川温泉駅に寄るか乗る前に買い出しが必要です。駅からは近く建物もキレイです。

私達が宿泊した日は満室の様でしたが客室の数がそれほど多くないので館内もお風呂も空いていて静かでした。
大浴場にバスタオルが置いてあるのはとても良いですね。
貸し切り風呂も広くて良かったです。夜だと景色が見えないので星が見えれば良かったのですがあいにくのお天気で何も見えず…

お食事は見た目上品でキレイでしたが量が少なく夫には足りない様でした。あまり地の物がなく(かんぴょう巻き位？)特徴が無かったのも残念な感じでした。

スタッフの方は皆さん気さくで好感の持てるものでしたしお部屋も館内も清掃が行き届いていてキレイでした。
お部屋にもクレンジングなどの用意があるのも良かったです。
また夜にロビーでガイドブックを見ていたらお茶を出していただけたのがとても嬉しかったです。

廃墟の目立つ鬼怒川温泉郷、是非頑張ってほしいです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

急遽当日に予約をして、彼女と大丈夫かねーって感じだったんですが入ってビックリしました！きれい！接客最高！値段もリーズナブル！ほんとに良かったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

今回３回目の利用です。当日決めて予約しました。
・19時過ぎに到着したにもかかわらず、快く送迎車にて迎えに来てくださり、
お茶とお茶菓子も出していただきました。
・夕食は、相変わらず季節を意識した食材、食器、料理で美味しくいただくことが出来ました。（時間の都合上、すでに準備されていたためか、前回より新鮮味がなかったような気もしました。）
・お部屋、洗面所、トイレも広くてきれいでよかったです。
・貸切風呂も広くてきれいで、ゆっくりすることが出来ました。
・朝に内風呂、露天風呂に入ったのですが、すでに浴槽のお湯が止まっていたのが、残念でした。
・スタッフの方達は皆、丁寧で親切で気持ちよく過ごすことが出来ました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月