ディズニー行く度に利用させて貰っているが、最近、角部屋が多い。
部屋に置いてある、電気ポットもティファールみたいなのだし…
少し時間が経つと緩くなって再度沸かさなきゃいけないのが面倒。
前は、連泊した時に部屋の掃除どうされますか？って聞いてくれてたのに、最近は聞かない。自分から言わなきゃいけないの？って思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

チェックインの対応がとても残念でした。
大人2 子供2で予約しましたが、チェックインの時に「大人3、子供1」と言われました。
上の子の身長が高いので大人と勘違いされたようで「子供は小学生10才」と伝えたが、なぜか幼児を10才と勘違いされ、フロントを対応した女性と後ろにいた男性から「今回は特別にいいですが、次から気をつけてください」言われました。
10才と4才だと伝えてるのに更に「朝食料金は追加で支払って下さい」と説明され、意味不明で不快でした。
その後、子供が「研修中の人みたいだから仕方ないね…」と呆れてました。
嫌な思い出ができてしまったので、今後たぶん泊まることはないと思います。
施設は満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

10年以上前から年に１、２回ですが利用させて頂いている大好きなホテルです！ディズニーを楽しみつつ、広めなお部屋でくつろぐ事が出来るからです。子ども達もエミオンに泊まる事を楽しみにしていました。ですが、、、今回は残念な事がいくつかありました。まず、冷蔵庫が前の方がキムチを入れていたのか強烈な臭さでした。開けているだけで漂ってきて、中に入れた物にも臭いが移っていました。棚の中にあるコップがホコリっぽく汚かったです。あとは机に置いてあるテレビがでかすぎる(笑)前はもう少し小さかったので買い換えたかとは思うのですが机に対してのサイズがあってないです。壁の鏡も隠れてるし、コンセントは挿しにくいし、、、。他にも色々ありましたが、ホテル自体年数も経ってきているのでしょうがない部分もありますが出来る所からリニューアルするなり改善してくれると昔からのファンも離れていかないと思います。辛口になりましたが大好きなホテルだからこそお伝えさせて頂きました。子育て世代に優しいエミオン！改善されてることを楽しみに次回も利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ディズニーランドに家族で行こうと前日に宿泊しました。空港から直でバス、ホテルからランドまで直でバスとスゴく便利でした。子供が小さいので和室も助かりましたし、温泉もゆったり入れて大満足でした。
ただ、ホテルの夕飯バイキングに行ってもの凄く後悔しました。値段の割に品数が少なすぎる、なんでここで全く美味しくない沖縄料理と千葉料理が出るの？と不思議で仕方ない料理、そして全ての料理が冷たい。ピザも冷たくて堅くて噛み切れませんでした。係員の方に温めて欲しいとお願いしたところ、違う方が持ってきて(食べかけだったのに)バイキングの元の場所に戻してしまい、言ったら５枚だったピザが３枚になって返ってきました。生臭い魚のしゃぶしゃぶ、固ゆで過ぎるパスタ、骨が刺さるつみれ…ホントに最悪でした。朝食バイキングは全く期待してなかったのですが、びっくりするくらい良かったです。品数も味も最高でした。男性の係員さんがやたら関わって来て(馴れ馴れしい感じ)でちょっと引きました。最後に上記の事を書いたアンケートをフロントに出してお会計を済ましロビーでバスを待っていたのですが、フロントの方が私のアンケートを読んで違うフロントの方を呼び２人で読んで大笑いをしていました。スゴく不愉快でした。以前ホテルで働いた経験がありますが、あの態度はありえません。フロントと言うホテルの顔があれではホテルの評価は下がると思います。指導お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

8月２４日に宿泊しました。子ども達は露天風呂にタオルも持たずに行きましたのに、風呂場で渡してもらえて部屋に取りに戻る事無く入浴できて喜んでいました。部屋にもバスがありましたので、のんびり風呂に浸かれて疲れが取れました。一番気に入りましたのは風呂場と洗面所とトイレが仕切られていたことです。もう１点、夜中にトイレを使いましても、水を使う音がもの静かな上に、水場のドアの中にさらにトイレのドアがあるため、トイレのみを点灯けて使えば光りの漏れる量も少なく、寝ている人を起こすこともなくて良かったです。ポットが備えてあるのも、遅く食事をするのには助かりました。インスタントのコーヒー等の飲み物が準備されていたのも、嬉しかったです。階の一箇所にオーブンが置いてあったり、氷を自由に使えるのも有難かったです。好き嫌いの多い子を伴いますとコンビニがあるのも、助かります。欲を言えば、部屋代が子供の場合にはもう少し安価であると助かります。小学生の低学年のベッドが低いのも落ちたときのことを考えるとよかったです。シャトルバスでランドまで２０分、シーまで１５分は些か遠さを感じましたが上記のサービス等を考えますと、我慢しても十分ではありますが。

宿泊年月

2009年08月

ディズニー利用に宿泊はしました。駅からホテルまでの道もわかりやすく、ディズニーとホテル間のバス送迎は満足です。
ただ部屋が入るなりカビ臭く、空気清浄機にも埃がついておりつける気になりませんでした。ファブリーズが置いてあり助かりました。部屋に出入りするたびカビ臭いので…ドライヤーは埃が中にあり掃除はあまり行き届いていないなと思いました。
2日間泊まったのですが、朝食も２日ともまったく同じメニューで少しは変えていただきたかったです。総合的に１日のみ宿泊なら満足かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

広い部屋、部屋のおふろ
アメニティ、立地、館内のコンビニは満足でした。
ただ部屋が汚くてそこが残念でした
こどもが素足で歩くと足の裏が真っ黒になるほど
カーペットを変えるなり
してほしいなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

何度も泊まったことがありますが、スクエアは初めて泊まりました。
お部屋はキレイでお風呂も洗い場があるので子連れには助かります。

いつもサービス面でも満足でしたが、今回はフロントの方が、口調こそ丁寧ではありましたがすごく感じが悪かったです。
旅行支援を利用しましたが、陰性証明書を見て開口一番に、
期限切れてますね、と。
切れていなかったので説明すると納得したようでした。
サービス券の利用に関しても使える施設がどこかの説明は受けましたが、ホテル内のコンビニの営業時間の案内もしてほしかったです。
チェックアウトの時には閉まっており、他にホテル内で使えそうな場所はなく、雨の中こどもを連れて歩いて他施設に買いにいくのは大変でした。

他にも親切じゃないな、と感じる子とが多々ありとても後味が悪かったです。
せっかくテーマパークで楽しんだ後だったのに残念でした。

もう次はないかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

チケット付きのプランとお風呂に惹かれてこのホテルを選択しました。そしてプランとは別に朝食のブッフェもいただきましたがとても残念でした。安く抑えようとしてるのでしょうが見た目はいいのにしじみのパスタは生臭いしフレンチトーストは油の味しかしなかったです。もっと工夫が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

ディズニー利用のために連泊で泊まらせていただきました。
子供自ら「エミオンに泊まりたい」と言うので、今回もまたエミオンにしました。

10回以上泊まっていますが、ずっと気になっていた事を思い切って今回フロントへ言ってみました。
逆にこちらが申し訳なく感じるくらい、丁寧な対応でした。
しかし残念ながら、帰りのバスでもまた不快な思いをしました。
行きのバス運転手の方と違う方でしたが、どちらも不快に感じました。

自分が不満に感じている事を何も知らない子供から「またエミオン泊まろうね」と笑顔で言われ、大変複雑な思いになり…本当に悲しい帰り道になりました。
3月にもディズニー行く予定なのですが、もう違うホテルへ行くしかないのが残念です。

コロナ禍でも、皆さま精一杯働いているかと思います。
こんなコメントをして心が痛みます。
エミオンを利用してるお客様の笑みがより多くなるよう願っています。
誠実な対応してくださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事、部屋共によかったです。
ただ、手違いが二つほどあり、少し残念でした。夏休みで混んでいたためかもしれませんが、もう少しスタッフの方にしっかりして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

和室に敷かれた布団が、じとーっと湿ってたので残念です。
注意書に「窓を開けると部屋が湿る」と書かれていましたが、窓は開けていません。

あまりにじっとりしていて、熟睡できませんでした。今思えば、フロントに電話して交換してもらえばよかったのですが、夜だし、幼子もいたのでしなかったことを後悔しています。

受付の方は丁寧で、朝食は品数多くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

１月３日に家族４人（子供・小学生１人・幼児一人）でＴＤＲ利用の為宿泊しました。
以前からこちらのホテルはよく利用していますが、今回はとても残念でした。小学生の息子を含め３人分の宿泊費を払っているにも係らず部屋に入るとツインのベットと備え付けのソファ－を引き出してベットにした大変粗末な物でした。
確かに直前割で部屋はホテル任せでしたが、疲れて帰って来て部屋でくつろぎたいのにソファ－も無く、食事もしたいのに座る事も出来なくフロントに相談したところ部屋も変更する事も出来ないので仕方なくソファ－に戻してもらいツインで４人で寝る事にしました。
出来る事ならプラン内容に詳しく記載する事をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

案内された部屋が、予約と異なる部屋だった。
苗字が同じ別の予約者と間違えたらしいが、その時の対応がこちら側の勘違いではないか？との態度であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

【良かった点】
・天然温泉　・・・・・・　毎日朝晩と利用させてもらいリフレッシュさせてもらい
　　　　　　　　　　　　　ました。
・朝食バイキング　・・・　一日目は洋食中心、二日目は和食中心にして満足でした。
・シャトルバス　・・・・　ホテルに車を置いてTDRまで送迎してもらえる点はありが
　　　　　　　　　　　　　たいです。

【残念な点】
・部屋の割当て　・・・・　安いプランのせいか、TDR側の部屋ではなかったのが残念
　　　　　　　　　　　　　でした。
・テレビ　・・・・・・・　部屋の大きさに比べて、テレビが小さいこととアナログ
　　　　　　　　　　　　　放送のみではリゾートホテルとは言い難いですね。
・フロント　・・・・・・　二日目に外出する時「部屋の換気扇が機能していないよ
　　　　　　　　　　　　　うだ」と苦情を伝えたところ、お客がいないときに部屋
　　　　　　　　　　　　　には入れないので帰ってきたらもう一度言ってくれとの
　　　　　　　　　　　　　こと．．．これはひどい。
　　　　　　　　　　　　　ハウスキーパーは、なぜ部屋に入れるんですかね？
・ドアマン　・・・・・・　一人しかいないため、他のお客の対応をしていると待た
　　　　　　　　　　　　　されてしまいますね。車寄せで荷物の積み下ろしをの手
　　　　　　　　　　　　　伝いをしていたので諦めました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋はきちんとしてほしい

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

和室に連泊しました。部屋の掃除をお願いして帰ってみるとごみは落ちてるし布団は敷いてないしタオルはなんか臭うしで今まで１０回以上泊まってますが以前よりホテルの質が落ちたように思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

タオルが臭かった

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

GWの5月3日より3泊しました。去年のGWも4泊しました。
去年と同じタイプ44㎡を予約しましたが、去年が3階、今年は4階と
3ヶ月前と早くに予約しましたが、低層すぎないかな。
そこそこの金額だと思うのだけど。
朝のEVが混んでいた時の階段での移動は階層が低く楽だけど？。
広い部屋と外の見えるお風呂がついていますが、低すぎで、部屋のカーテンも、お風呂のアコーデオンも開けられない。外から丸見え。残念。
部屋の階層を決める基準は何なのか？
1泊なら我慢しますが3～4泊するのだから、もう少し上階にして欲しいものです。21階まであるのだから。
昨年は我慢してアンケートに書きませんでしたが、今年は書きました。
家族皆御ホテルを立地、部屋、宿泊金額、連絡バス等満足していますが、
地方の家族は損するのかな？
今までTDR系オフィシャル系パートナ系グットネイバー系と宿泊していますが、各ホテル金額に見合った部屋構成だったと思います。
これに懲りず、弊社に期待しております、次回も日時条件が会えば、
ぜひ利用したいと、思っています。
ホテル直接予約でなく旅行業者を使うからかなと勘繰ってしまいそう。
GW時期なのは分かっていますが、今一度、2年続くとなぜと思いまして。
納得の幾ご返事をお願いします。偶然とは書かないでください。
感想は好しきに付け悪手に付け投稿した方が良いのかな。
クレームと思われると、やだなのだが。(のなで感想に投稿しました)
なんせ2年続くと。。。


【ご利用の宿泊プラン】
エミオン　レギュラーレート
スーペリアツイン

宿泊年月

2009年05月

４泊しました。部屋を入った瞬間、カビ臭、湿気がもの凄かったです。シーツも床も全て湿気てて、シーツはシミがありました。
すぐに変えてくれましたが、あれはきっと前回のシーツそのままだったと思います。そうじゃないと洗ったシーツがあんな汚いシミがつくわけがない。交換してくれた時に、シーツの下のシートもめっちゃ汚い茶色いシミがあってこれは交換しないんですか？って聞いたらそうですねー。交換したいならしましょうか？的な。。明らかに茶色い、薄いシミでもない茶色のシミを交換しようとしない神経が凄いなって思いました。
ノークリーニングのプランでしたが１日だけ掃除をする日がありましたが、アメニティ追加もなし、何も掃除されてない状態で不快でした。ゴミはゴミ箱の中だけ捨ててください、あとは適当に掃除してくださいって言ったのに、それを掃除しないって解釈されててアメニティを追加しないのはどうかと思います。アメニティ追加しないでなんて一言も言ってないし、掃除しないでなんて一言も言ったつもりもありませんが言い訳たらたら言われました。
冷房が効いてたのと、各階に電子レンジなどがあったのだけよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月