フロントの女性の対応が冷たく、非常に不愉快であった。長旅で疲れているので、もう少し客の立場に立った接待を心がけてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

昨日3/11～1泊しましたが、地震の為とはいえ、
①一部屋にペットボトル一本、
②簡易どころか全く食事・固形物が一口も用意なく、
③宿泊者でもホテル内の自動販売機・コンビニも使えず、
④部屋の風呂・トイレ・水道も使えず、
⑤今朝に至っては共同トイレも使用後スタッフによる水流しで気を遣い、
　手を洗おうにも洗えず、
⑥ホテルの帰りのシャトルバス運行も行き届かず、
⑦公衆電話・携帯の充電器が施設内に1台で
正規料金をとられたのはかなり不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

当日予約ができるのが、こちらのみでしたので急な申し込みでした。
お部屋を＋5000円で　上層階にしてもらえて眺めもよくそれなりに
満足できました。
ただ、チェックインカウンターでのスタッフの説明不足
２Fコンビニのスタッフの対応
大浴場（有料施設）での不快感（脱衣場の髪の毛の多さなど）
お部屋のアメニティもビジネスホテル以下でびっくりしました。
昨年　近くの別のホテルに宿泊しましたが、高感度は歴然・・・。
口コミやこちらでの評価　すごく高かったので
期待していたぶん　すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

【良かった点】
・天然温泉　・・・・・・　毎日朝晩と利用させてもらいリフレッシュさせてもらい
　　　　　　　　　　　　　ました。
・朝食バイキング　・・・　一日目は洋食中心、二日目は和食中心にして満足でした。
・シャトルバス　・・・・　ホテルに車を置いてTDRまで送迎してもらえる点はありが
　　　　　　　　　　　　　たいです。

【残念な点】
・部屋の割当て　・・・・　安いプランのせいか、TDR側の部屋ではなかったのが残念
　　　　　　　　　　　　　でした。
・テレビ　・・・・・・・　部屋の大きさに比べて、テレビが小さいこととアナログ
　　　　　　　　　　　　　放送のみではリゾートホテルとは言い難いですね。
・フロント　・・・・・・　二日目に外出する時「部屋の換気扇が機能していないよ
　　　　　　　　　　　　　うだ」と苦情を伝えたところ、お客がいないときに部屋
　　　　　　　　　　　　　には入れないので帰ってきたらもう一度言ってくれとの
　　　　　　　　　　　　　こと．．．これはひどい。
　　　　　　　　　　　　　ハウスキーパーは、なぜ部屋に入れるんですかね？
・ドアマン　・・・・・・　一人しかいないため、他のお客の対応をしていると待た
　　　　　　　　　　　　　されてしまいますね。車寄せで荷物の積み下ろしをの手
　　　　　　　　　　　　　伝いをしていたので諦めました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

１０月９日に宿泊しました。ここのリピーターです。今まではもう少し大きい部屋を利用していましたが、今回２日連泊ということで、このプランで利用させてもらいました。とにかく狭い。部屋自体はわかっていましたが、お風呂までとは。たぶんこの部屋だともう利用しないと思います。そのため次回はこれよりも大きい部屋を利用したいと思います。

宿泊年月

2009年10月

部屋はきちんとしてほしい

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

和室に連泊しました。部屋の掃除をお願いして帰ってみるとごみは落ちてるし布団は敷いてないしタオルはなんか臭うしで今まで１０回以上泊まってますが以前よりホテルの質が落ちたように思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

タオルが臭かった

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

今回エミオンにお世話に成るのは2回目です。フロントの方は前回とは違い、笑顔が、さわやかで、とても感じ良く、チェックイン出来ました。1度キャンセル、プラン変更など、あったのにも、拘わらず随所に、配慮して、いただいて、ありがとうございました。当初パークに、行くはずでしたのに、予定が変わってしまい、今回の宿泊はパークに行く事が目的では無く新浦安と、東京で、仕事の為、宿泊しました。外で食事して寒かったので、お風呂に入って休もうとしたら、部屋に行ってみてびっくり、なぜか枕が4つ、アメニティーは二人分はずではと？思っていたので、歯ブラシ２、ボディータオル２．あるのに、ヘヤーブラシ１、シャワーキャップ１これが基本なら仕方がありませんが、足りなかったのかどうか?分かりませんが後、ベットのシーツの上に明らかに他の人の髪の毛と毛玉の様なごみ時間が遅いので部屋を、変わるのも。面どうなので、気持ちが悪くなり寝る事が出来なく成り１つベットで2人で一睡も出来ませんでした。後バスタブがざらざらで、食事はホテルの中でして、いないので評価出来ません。以上それが不満で、上の様な評価にしました。
お世話に成りました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

8月２４日に宿泊しました。子ども達は露天風呂にタオルも持たずに行きましたのに、風呂場で渡してもらえて部屋に取りに戻る事無く入浴できて喜んでいました。部屋にもバスがありましたので、のんびり風呂に浸かれて疲れが取れました。一番気に入りましたのは風呂場と洗面所とトイレが仕切られていたことです。もう１点、夜中にトイレを使いましても、水を使う音がもの静かな上に、水場のドアの中にさらにトイレのドアがあるため、トイレのみを点灯けて使えば光りの漏れる量も少なく、寝ている人を起こすこともなくて良かったです。ポットが備えてあるのも、遅く食事をするのには助かりました。インスタントのコーヒー等の飲み物が準備されていたのも、嬉しかったです。階の一箇所にオーブンが置いてあったり、氷を自由に使えるのも有難かったです。好き嫌いの多い子を伴いますとコンビニがあるのも、助かります。欲を言えば、部屋代が子供の場合にはもう少し安価であると助かります。小学生の低学年のベッドが低いのも落ちたときのことを考えるとよかったです。シャトルバスでランドまで２０分、シーまで１５分は些か遠さを感じましたが上記のサービス等を考えますと、我慢しても十分ではありますが。

宿泊年月

2009年08月

GWの5月3日より3泊しました。去年のGWも4泊しました。
去年と同じタイプ44㎡を予約しましたが、去年が3階、今年は4階と
3ヶ月前と早くに予約しましたが、低層すぎないかな。
そこそこの金額だと思うのだけど。
朝のEVが混んでいた時の階段での移動は階層が低く楽だけど？。
広い部屋と外の見えるお風呂がついていますが、低すぎで、部屋のカーテンも、お風呂のアコーデオンも開けられない。外から丸見え。残念。
部屋の階層を決める基準は何なのか？
1泊なら我慢しますが3～4泊するのだから、もう少し上階にして欲しいものです。21階まであるのだから。
昨年は我慢してアンケートに書きませんでしたが、今年は書きました。
家族皆御ホテルを立地、部屋、宿泊金額、連絡バス等満足していますが、
地方の家族は損するのかな？
今までTDR系オフィシャル系パートナ系グットネイバー系と宿泊していますが、各ホテル金額に見合った部屋構成だったと思います。
これに懲りず、弊社に期待しております、次回も日時条件が会えば、
ぜひ利用したいと、思っています。
ホテル直接予約でなく旅行業者を使うからかなと勘繰ってしまいそう。
GW時期なのは分かっていますが、今一度、2年続くとなぜと思いまして。
納得の幾ご返事をお願いします。偶然とは書かないでください。
感想は好しきに付け悪手に付け投稿した方が良いのかな。
クレームと思われると、やだなのだが。(のなで感想に投稿しました)
なんせ2年続くと。。。


【ご利用の宿泊プラン】
エミオン　レギュラーレート
スーペリアツイン

宿泊年月

2009年05月

都内に住んでいますが、ＴＤＬのパスポートを持っているのため、舞浜近辺のホテルには月に１～２回程度泊まります。オフィシャルホテルは交通や飲食の便が悪いので最近は新浦安のパートナーホテルによく泊まっています。エミオンさんは立地良くや客室も広く清潔で大人数用の部屋もあるので何度か利用させていただき今回も宿泊しましたが、車寄せでの荷物の対応・支払いの際の現金デポジットの取扱い・従業員のエレベータの利用方法・客室の階数と向き・ＴＤＬ行きのバスの本数について不満に感じ、あまり良い滞在ではありませんでした。所謂、一流ホテルに問われるようなサービスの提供に欠けているように感じました。年に一度盆暮れやゴールデンウィーク時に地方からのＴＤＬ目当てに宿泊する旅行者にとっては十分なホテルだと思いますが、ビジネスライクに頻繁にホテルに宿泊する客にとってもそつのないホテルで在って欲しいです、、、

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
ファミリールーム

宿泊年月

2009年04月