基本的にはとてもサービスが良かったです！！
強いて言うなら...
子ども3人分のオムツはもらえたんですが、おしりふきも３人分あったら尚いいです。同時の時とか違う場所にいる時...が困りました。

食事は、フルーツの種類がもっと豊富だったら嬉しいです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

ガーデンテラスに宿泊し部屋は綺麗でした。水はウォーターサーバーにくみにいくのが少し大変でしたが、許容範囲です。
3泊したため、コインランドリーを使用何度か使用しましたが、タイマーで終了時間を計っていたため、時間通りに取りにいくと他のお客さんが、フロントに終わったら取っていいと言われたという理由で洗濯機から洗濯物を出している途中でした。トラブルの元になるのでスタッフが管理するなど対応してほしいです。そのほか、今回は兄弟家族と一緒に旅行しましたが、兄弟が買ったばかりの水着とキャップをコインランドリーから盗まれていました。盗られた方は泣き寝入りするしかないので、絶対に監視カメラを設置したほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ここでリゾートを完結出来るのがGOOG.スタッフの対応はどなたであっても好感度が持て100点と感じました。朝食会場が二つあるのも楽しみでした。しかもどれも美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

サプライズ誕生日でBOLD KITCHENを利用させて頂きました。手配の際、女性のスタッフの方が丁寧に対応して頂き、とても好印象でした。当日は、1番奥の8人席へ案内されましたが、そちらのスペースは、5家族ほどで埋まっていました。お料理の前辺り、一段下のフロアーは、私達が退席するまで殆どガラガラの状態で… 私達は、隅に追いやられたという感覚で、良い案内ではありませんでした。残念です。朝食の案内もお手洗いの通路に1番近いテーブルで、お手洗い側を向いて座る景色は、本当に残念としか言いようがありません。一度、スタッフの方が試された方がいいと思います。レストランでは、最悪の場所です。無くしてもよいテーブルだと思いました。BOLD KITCHINに関しては、グリーターのスキル不足です。予約の名前を伝えれば人数も分かる筈なのに、だから何名ですか?と、とても失礼な返しに初めて不愉快な気持ちになりました。ですが他のスタッフの優しい接客に救われました。バースデーソングもありがとうございました。一生の思い出になりました。琉球新天地のTAKEOUTもAquaGardenのカツレツも最高のロケーションで頂き、とっても美味しかったです。BARでノンアルカクテルを作って貰い、最高の時間を過ごしました。プールサイドのライフガードの方、大変なお仕事ですが　その方達のお陰で、のんびりと穏やかに過ごすことができ、とてもよい環境でした。お庭の植物も手入れが行き届いて本当に綺麗です。若いスタッフが多く、皆さん必ず挨拶をしてくれ素晴らしいです。毎年の恒例旅行ですが、また来年もフサキへ行きたいと思います。ご家族連れには、ほんとうにお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事、大浴場、プール、部屋と全てにいい形というホテルです。

ただフサキビーチは青くキレイという海ではありませんでした。

電子レンジが、部屋から遠い場所にしかないのが非常に、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

従業員のみなさんの対応がよく、気持ちよく滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

朝食、夕食ともホテル内のレストランで食べたが、どこも美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めて娘と石垣に。ビーチでもプールでも遊べるので、とてもよかったです。
自販機でお茶のペットボトルがないのだけはちょっと困りました。（ショップにもいろいろありましたが、なぜかなく、、）
ほかはとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

幼児連れで滞在した感想です。
動線を優先してガーデンテラスを選んだのですが、期待通りホテル内の移動に便利だったのと、室内も綺麗で良かったです。
子はとにかくプールが気に入り、連日数時間遊んでいました。
動物えさやり、庭やビーチ散歩、カート乗車すらも楽しんでいたので、観光あまりしない場合もそれなりに過ごせると思います。
幼児連れの観点で改善を要望するとしたら、ホテル内ショップ2個所に軽食がない(カップラーメンやお菓子くらい)のでもう少し何か置いてほしいです。
初日に中華ディナー楽しんだのですが味がたまたま子にあわず、急遽買いに行きましたが入手できずでした。
後日テイクアウトメニューで白米、テラスショップレジ横でパン数点は見つけました。
最後に、私が接したスタッフさんは皆さん感じよく、子にも優しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

一言でいうと、料金並みのとても素晴らしいリゾートホテルでした！

ガーデンテラスの和洋室に大人3名子ども3名(小1、3歳、1歳)で宿泊しました。

お部屋の良かった点は、プールとビーチが近い、大浴場＆室内プールも近い、フロントも近いほぼ中央に位置しており、幼い子と祖母にも割と易しい立地でした。
また、お風呂とトイレ別、畳もやわらかく気持ちいい、水着などを干しやすいタオル掛けや、オープンクローゼットのような荷物置き場がしっかりあって、かなり快適でした。

一点試練だったのは、室内プールの更衣室から大浴場まで水着移動可能とのことでしたが、遠い。
一階から2階への移動は、小さい子がいる身ではかなり苦労し、室内プールの受付の方に「助けてくださーーい！！」とお声掛けしました(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋が全体的に古かったですが、清潔感があり快適に過ごせました。ただ、洗面所が古くて普通に使っているだけなのにすぐに水でびしょびしょになってしまい毎回拭いていました。あと、4日目くらいに蟻が大量に出てきて虫が苦手な私は悲鳴をあげてしまいました…
その辺りが残念な点でした。
朝食は種類が多くてレストランも二ヶ所から選べて、毎朝楽しかったです。
ホテルのプールは一言でゆうと最高です。室内プールにもスライダーがあって子供も楽しんでいました。
外のプールも大人も子供も楽しめる規模です。子供は一日中いたいと思います。海も近いし、次はまた真夏に来て海とプールを思いっきり満喫したいねと夫と話していました。
5泊6日、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

ホテル内で完結するので子連れには最高！
3月上旬に宿泊し肌寒いけどなんとか外のプールにも入れました。
子供が大喜びの仕掛けたっぷりのプールで楽しませてもらいました。
屋内プールも最高でした。アームリングや浮き輪がたくさんあったので安心して子供達と遊べました。
子供は宝探しのなぞなぞが楽しかったようです。ご褒美が結構豪華でびっくりしました。
今回はホテル内でゆっくりしたいと思っていたので、こちらを選んでよかったと思いました。

ただ残念なことにスタッフの方によってサービスに大変差があると感じました。
チェックイン時にお部屋の準備ができたらお電話しますと言われずーっと待っていましたが、一向に連絡が来ませんでした。
3時を過ぎてからスタッフの方を捕まえてそろそろ準備ができましたか？と尋ねたら「3時過ぎてるのでもうできてます。フロントに鍵を取りに行ってください」との返答でした。
その方はチェックインを担当してくださった方でした。
ご自身で準備ができたら電話をします、と案内したのであればまずは連絡がないことを一言謝罪すべきではないでしょうか。
早くプールに入りたかったのですが、無駄な時間を過ごしました。
子供用の館内着があることを知らず、他の子が着ているのを見てあれは買ったのかな？とずっと思っていました。
貸し出しがあることも一言フロントで案内していただきたかったです。
印象としてはこちらから聞かないと何も教えてもらえない、という感じでした。
初めて行く者としては知らないことが多くちょっと不親切に思いました。

それ以外では、スタッフの方たちがすれ違う時に挨拶してくださったり子供に声をかけてくださったり気持ちよく滞在できました。
特に琉球新天地というレストランでは皆さんに優しくしていただきました。
朝食で３回、夕食で２回も伺いました。
お食事も美味しく、スタッフの方達も優しいので子連れにはおすすめです。
中華粥と八重山そばがとても美味しくて何度も食べました。
騒がしくしてしまいましたが親切にしてくださり感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

彼の誕生日旅行でサウスウィングに宿泊しました。プールや景観、部屋は凄く良かったです。早朝や深夜にも関わらず快く送迎もしていただき、各所から部屋の距離が結構あったので助かりました。今回は1日分の朝食以外ついてないプランだったので夜ご飯はホテル内で食べました。中華料理の琉球新天地は値段の割に、、という感じですぐに出ました。夜のバイキングは大変満足でしたし、ビーチで食べたハンバーガー、タコライスも美味しかったですが少しお値段が高いかなと思いました。リゾート地だから仕方ないのかな。ワガママを言うなら深夜営業のコンビニみたいなのがあれば嬉しいです。彼も喜んでおり、全体的には満足でした。また機会があれば次は違うタイプの部屋に宿泊したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

2月14日から3泊宿泊しました。食事がとても美味しかったです。1回ディナーブッフェ付きで　大満足です。部屋からは海が見えませんが　部屋をでるとすぐに海が見えるので　問題ありません。大浴場のシャンプーとボディーソープの泡立ちが悪くて　薄めてるの？と思ってしまいます。スタッフの接客もとても気持ちよかったです。また　泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

一月末でしたが、そこそこ温かく、過ごしやすかったです。ホテルの方もみんな親切で声をかけてくださったり、ソーイングセットを、借りたいというとすぐもってきてくれました。お部屋も広めでゆったりしてまた、テラスを、出ると素敵な中庭になっていたのですが、隣やお向かいとは距離がいい感じにあり、くつろげて素敵でした。ただ、３日とも晴天はなく星空も見えなかったのが、残念でしたが、オフシーズンなので、空いていてゆっくりすごせました。食事も毎回美味しくて楽しみでした。
お値段もリーズナブルだったので、またこの時期にゆっくり来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何か少しずつ足りない。
まず、妻はアメニティの種類が少ないと言っていた。
また、外履きのサンダルがない。
大浴場はあるが、自分の靴を履いてお風呂に行くのは違うと思う。
また、リネン工場が火災の為と言っていたが、お風呂のタオルは自室のを持っていかなくてはいけない。
これを持っていくためのバックは用意すべき。
スタッフさんの質に開きがある。
声をかけてくれるスタッフさんも多いが、車受け入れのスタッフさんはずっと話し込んでいる。
最初に会うスタッフさんがこれでは、せっかくのリゾート地に来た気分が下がってしまった。
スタッフさん・設備の質ではインターコンチ一択だと思う。
ただ、オフシーズンもあって料金はかなり安く済んだ。
プールは広大で、子供専用の水遊び場があり、目の前が海という抜群の立地。
小さいお子様のいる家族にはおすすめできる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

豪華なホテルの印象とは裏腹に隣の部屋の声がよく聞こえました。
若いグループで宿泊だったのでしょうか、遅くまでとても賑やかでした。
壁が薄いのか？と思うほどでした。
それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2回目の宿泊でしたが子ども達もいつも満足しています。
また石垣島へ行く際は宿泊したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

BOLD KITCHINとても食事が美味しかったです。ただ残念なのはプランにも予約確認画面にも記載がされてませんでしたが９０分の時間制限が有った事です。席に案内される時にスタッフの方から言われ初めて知りました。ゆっくりお酒を飲み夕食を楽しみながら食べたかったのですがお酒を注文する気持ちも失せてしまいました。
知っていたらプランを選ばなかったと思います。
大浴場は清潔感有り気持ち良く入れました。ただホテルからの案内ではタトゥーなど露出制限が有った筈ですが上半身タトゥーの方とか数人の方が施さず入浴されてました。偏見は有りませんが出来ない制限なら最初からホテルから案内メールを出すべきでは無いと思います。(やってます感だけって感じです)
また泊まりに来たいと思うホテルでしたので少し辛口のコメントを入れてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月