ご投稿者様

いつもフサキリゾートヴィレッジをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました様に、naturaは7月から夕食はバイキングをご用意させて頂いております。
また、季節営業のPoolside Tree Barは毎年メニューの見直しを行っております。楽しみにして頂いていたメニューから変更となり、大変恐縮でございます。
そのような中、ゆんたくでは「非常に美味しかった」とのお言葉を頂け、嬉しく存じます。

より快適なご滞在となりますよう、今後に於きましても営業内容やメニューの見直しなどを行って参ります。
頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

またフサキリゾートヴィレッジへお帰りいただける日を楽しみにお待ちしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

ご投稿者様

この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、コテージ、ガーデンテラスともにウェルカムベビー認定ルームのお部屋をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。楽しくお過ごし頂けたと伺い嬉しく存じます。

しかしながら、行き届かない面もありご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
ガーデンテラスの備品につきましては取扱説明書の設置がなく失礼致しました。すぐに客室担当に伝え用意を致しました。
その他、お部屋の仕様に関しまして、すぐにとは参りませんが検討をさせて頂きたいと存じます。

お食事につきましてはお口に合うものがご用意できず申し訳ございませんでした。朝食の白米に関しましては、毎朝炊いたものをご用意しておりますが、保存の方法に問題が無かったか現在確認をしております。
また、朝食の離乳食につきましては、アレルギーをお持ちのお子様にもお召上がり頂ける様、7大アレルゲン不使用のものをご用意しております。バリエーションが足りなかったのではないかと存じますが、頂きましたお言葉は調理担当者へ伝え検討させて頂きます。夕食ご利用時の離乳食は、会場によりましては既製品をご用意させて頂いております。ご案内が不足し、申し訳ございませんでした。

お子様用の椅子についてのお話でございますが、水泡が治まったとお伺いし安心致しました。
もし何か不安なことがございましたら、どうぞご遠慮なく近くにいるスタッフへお申し付け頂ければと存じます。
通常、椅子は除菌剤で拭き上げたものを準備させて頂いております。メーカーに確認したところ、皮膚についた場合でも刺激性はないとの回答でございました。こちらにつきましては初めて頂いたご意見で、現在原因を引き続き調査中でございます。

たくさんのご提案・ご意見を賜り感謝申し上げます。
次回のご利用時にはご満足頂けます様、スタッフ一同努力して参る所存でございます。またぜひご利用いただけます様、心よりお願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ　
総支配人

ご投稿者様　この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、レストランのご利用も頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋から歩いてすぐのフサキビーチ、そしてそこからご覧頂ける星空など、石垣島の自然を堪能頂け何よりでございます。
ご投稿頂きました様に、ビーチインフォメーション・フロントではビーチタオルのご用意をしております。ご宿泊のお客様へは無料でサービスをさせて頂いておりますので、また次もご利用くださいませ。
コインランドリーにつきましては、新しいものではなく心苦しく存じます。汚れに関しましては担当部署へ確認の徹底を行うよう申し伝えました。大変失礼致しました。設備につきましてはすぐにとのお約束は難しいものの、今後の検討事項とさせていただきます。

又、機会がございましたらぜひご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

ご投稿者　様

この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

施設内を毎朝、毎夕お散歩しながらお子様と植物についてお話をされていたと伺い、植栽の管理をしているスタッフも喜んでおりました。館内には1年中亜熱帯の植物が溢れており（さすがに台風の後は少しさみしくなりますが）、本土では中々見かけることがないものもあったかと存じます。
また、お子様向けのイベントやプール、お食事コーナーも満喫して頂けたご様子で何よりでございます。
フサキビーチはクラゲ防護ネット内を遊泳区域とさせて頂いておりますが、区域内でもカラフルな熱帯魚をご覧頂けます。ご投稿頂きました様にクマノミもおり、お子様にも人気でございます。窓付きゴムボートをご利用頂きますと小さなお子様でもご覧頂けますので、ぜひ次回お楽しみ頂ければと存じます。

また、当ホテルはホテル棟とコテージ棟がございますが、どちらのお部屋からもフサキビーチまでは水着でご移動頂ける距離でございます。特にコテージ棟はエレベーターを待たずにご移動頂ける点などで、ご感想を頂きました様に気兼ねなく利用できるとのお声を多く頂いております。
足洗い場、バスルームにつきましてはご不便をお掛けし、心苦しく存じます。すぐにとは参りませんが、今後リニューアルの際の検討事項とさせて頂きます。
お部屋につきましては、今回ご利用頂きましたコテージスーペリアの他、コテージ棟ですと4タイプほど広めのお部屋をご用意しており、ホテル棟ですと41平米からご用意をさせて頂いております。また、ホテル棟はバス・トイレがセパレートとなっておりますので、次回ご利用時にぜひご検討下さいませ。

「南国らしいゆったりとした気持ちになれた」と伺いとても嬉しく存じます。またご家族様で島時間を堪能しにぜひご来館頂けます様、宜しくお願い致します。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

ご投稿者様
この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行は、大人の方だけのご旅行とはまた違った不安もあるかと存じます。
ご記載頂きました様に、コテージタイプのお部屋は階下を気にすることなく過ごせるとのお言葉を多くのお客様より頂戴しております。
また、お子様用プールの設置・レストランでの離乳食対応など、小さなお子様とご一緒でも、安心して楽しくご滞在いただける様努めており、「子連れに優しいホテル」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後に於きましても「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有して参ります。

またご家族皆さまでご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

masa42331様　この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は最高気温が毎日26度を超えるお天気で、ビーチアクティビティやプールのご利用もお楽しみ頂けたのではないかと存じます。ビーチアクティビティメニューには、昨年よりSUP（スタンドアップパドルボート）、クリアカヤックでのツアーも加わり大変ご好評を頂いております。これからも新しいアクティビティを取り入れながら、フサキビーチを皆さまに満喫いただける様、計画をして参ります。
iPhoneの充電ケーブルが故障してしまったのは、大変でございましたね。貸し出しのケーブルがお役に立ち、何よりでございます。

大浴場につきましては、すぐにとのお約束は難しいものの、今後の検討事項とさせていただきます。お部屋のお風呂ですが、今年の6月にオープン致します新棟「ガーデンテラス」は、和洋室にバス・トイレがセパレートタイプとなっております。ファミリーのお客様にもご満足頂ける仕様でございますので、次回ぜひご利用頂ければ幸いでございます。

ご家族皆さまで、またご滞在頂ける日を楽しみにお待ちしております。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

ご投稿者様
　
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族の思い出に残るご滞在になりました事、私共も大変嬉しく存じます。

さて、朝食の件では、ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
関係スタッフとは直ぐに共有致しましたが、
今後、このような事の無いよう、しっかりと改善に努めて参ります。
又、創作島料理「ゆんたく」では、味・お値段ともにご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

お部屋の件につきましては、今年の6月に新棟がオープン致しますが、和洋室にバス・トイレがセバレートタイプとなっておりまして、ファミリーのお客様にもご満足頂ける仕様になっております。
また季節を変え、是非お越し頂けますようお願い申し上げます。その時も、スタッフ一同最高の笑顔でお迎えさせて頂きます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

Lynn2013様　この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

投稿頂きました通り、お部屋付けでの対応につきまして、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
問題点と致しまして、POSシステム伝票の複写数が少ないという事もあり、各レストランでは金額の確認後サインを頂き、レシートはチェックアウトの際にお渡しさせて頂いておりました。
お客様の立場と致しましては、不安を誘引する事かと存じます。
オペレーションにつきましては、早急に変更致しますが、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
この度の宿泊では、ご満足を損なってしまった事を痛感しておりますが、今後ストレスなくご宿泊頂けます様、サービスを行って参ります。又、是非フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

mnishi62　様
この度は、奥様のお誕生日祝いという大切なご旅行に、フサキリゾートヴィレッジをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご滞在だったと伺い、嬉しく存じます。
自然豊かな石垣島で、またぜひ、季節の変わる度に出会う南国の草花と共に、新たな思い出の１ページをお綴り頂ければ幸いでございます。
今後に於きましても「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有して参ります。
またご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

たじまいまい　様

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
工事現場近くのお部屋をご利用頂くプランでございましたが、あまり気にならなかったとのコメントを頂き、
安心しております。
その中、コテージは最高というお言葉を頂き、私共も嬉しく存じます。
朝食に関しましては、適切な温度でご提供が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。レストラン担当へは、頂いたお言葉を伝えると共に、管理徹底に努めて参ります。

2015年には新しい客室等も完成予定でございます。また、いつか機会がございましたらお越し頂ける日を、従業員一同心よりお待ち申しております。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在、蝶の収集はいかがでしたか。先日も、フサキガーデンで石垣の市蝶【オオゴマダラ】の蛹が見つかり、孵化いたしました。
ご投稿者様にお気に召していただいたように、フサキガーデンにはたくさんの南洋の植物が溢れ、季節によって様々な小動物が訪れます。
また季節を変え、石垣島へお越しの際は、フサキリゾートヴィレッジをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
今後に於きましても「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有して参ります。
またご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
フサキリゾートヴィレッジ　総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
その後、お子様のご容体はいかがでございますか。お身体ご自愛下さいませ。

石垣島は遠くの山々も澄みきった青空に映える季節となりました。
又、季節を変え、石垣島へお越しの際は、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。
他施設様に比べますと、設備面では敵わぬところもございますが、今後に於きましても「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有して参ります。
又、機会がございましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、プールに関しましては、ご満足頂けず、大変心苦しく存じます。
プールの充実度につきましては、施設改修にも関わり直ぐにとお答えできませんが、
貴重なご意見として検討をさせて頂きます。

又、機会がございましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際し、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
お気に召していただきましたフサキビーチでございますが、天然の白浜ビーチとなっており、海ガメも産卵に訪れます。
また、沖にはサンゴが広がり、シュノーケルをご利用頂くお客様には大変ご好評頂いております。
当ホテルでは「フレンドリー＆アットホーム」を接客サービスのモットーに、お客様が“第二の我が家”のように心から寛げるリゾートのご提供を目指しております。今後も安心してご滞在いただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
又、機会がございましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お子様連れのご旅行、心配事は多々ございますが、当ホテルにてゆっくりとご滞在、お寛ぎ頂けました事、大変嬉しく存じます。
お気に召して頂きましたレストラン【natura】【ゆんたく】でございますが、地産地消にこだわり、八重山の食材をふんだんに使用しご提供しております。
お子様にもご満足頂けた様で、嬉しい限りでございます。
この度のご宿泊では、お天気の優れぬ日もございましたが、フサキビーチでは存分にお楽しみいただけたでしょうか。
当ホテルではお子様の海デビューとして、リーフシュノーケルなどのアクティブメニューもご用意しております。
初めてのビーチで、透き通った海、サンゴ礁などをご鑑賞頂ければ幸いでございます。
しかしながら、ライブ当日の混雑に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
今後におきましては、各部署にスタッフの配置をおこない、スムーズに運営を行なえるよう、努めて参ります。

石垣島は、本日そろそろ梅雨明けではないかと新聞に記載されておりました。
これからも、「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有し、心地よいリゾート時間のお手伝いとなりますよう、お客様のご到着時より最高の笑顔でご案内させていただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは「フレンドリー＆アットホーム」を接客サービスのモットーに、お客様が“第二の我が家”のように心から寛げるリゾートのご提供を目指しております。
琉球伝統の赤瓦を使ったコテージにて、ごゆっくりと「島時間」をご堪能頂けました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、コンビニ「がじゅまる」のパイナップルにしましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
スタッフに確認したところ、御投稿者様のおっしゃる通り、個体差で糖度にばらつきがございます為、カットする度に試食は行なっておりましたが、漏れが生じたのではないかとの事でございました。
今後に於きましては、カットする度に試食を行ない、お客様から尋ねられてもしっかりとお答えできるようスタッフと共有致しました。
石垣島は梅雨を迎えておりますが、時折顔を出す太陽は元気に、日に日に夏へ近付いて参ります。
また次回、石垣島にお越しの際は、「癒・食・遊」を感じ、リフレッシュしていただけるよう、心づくしと笑顔のおもてなしにてお客様をお迎えさせていただきます。
御投稿者様とまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

御投稿者様
この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉、桟橋フサキエンジェルピアからの展望、
お部屋の広さなど、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の狭さ、清掃の不備に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
海沿いという立地上や、湿度の上がり易い時期の為、
気を付けて管理しておりますが、行き届いていなかった事を教訓とし、
再度、客室管理担当者と共にお客様の目線に立ち、改善を図って参ります。
さて、石垣島は梅雨の季節を迎えました。
雨の降る日もございますが、時折眩しく太陽が顔を出します。
また季節を変え、石垣島へお越しの際は、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂ければ幸いでございます。
これからも、「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有し、
心地よいリゾート時間のお手伝いとなりますよう、お客様のご到着時より最高の笑顔でご案内させて
いただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

御投稿者様
この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また再訪したいとのお言葉は、私共にとりまして、大変励みとなります。
生憎の天候により、マリンアクティビティは御利用頂けなかったとの事でございますが、ご滞在中はご家族でお寛ぎ、満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく、また、光栄に感じております。
お褒め頂きましたお子様向けの企画でございますが、名刺集めを始め、ご利用頂くお客様に楽しい思い出をお綴り頂けるよう、スタッフ一丸となって心を込めたおもてなしを行なっております。
石垣島は夏に近付くにつれ、蛍が灯をともす季節となりました。
当ホテルでは、これからもお客様が“第二の我が家”のように心から寛げるリゾートのご提供を目指し、「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしにてお迎えさせていただきます。
是非また温暖な石垣島へお越しになり、新たな思い出の1ページを綴ってくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの御言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お気に召して頂きました「ゆんたく」でございますが、石垣島の食材を存分に使用し、ご利用いただきお客様からは、大変ご好評いただいております。
フサキリゾートヴィレッジには、「洋食の「cafe&bistro natura（ナチュラ）」もございますので、次回ご宿泊の際は、ご利用いただけると幸いでございます。
当ホテルでは「フレンドリー＆アットホーム」を接客サービスのモットーに、お客様が“第二の我が家”のように心から寛げるリゾートのご提供を目指しております。今後も安心してご滞在いただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
又、機会がございましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人