こんにちは。
この度は数あるホテルの中からフサキリゾートヴィレッジをお選び頂き、誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのインターネットご利用の件では、お客様のご期待に添えずに申し訳ございません。
当ホテルは全室赤瓦コテージタイプの立地の関係もあり、現在は全室インターネット対応ができない状況でございます。
そのためインターネットのご利用は、ロビーに共有のPCを設置させていただいております。
さらにロビーやレストラン「cafe&bistro natura」にて無線LANのご利用が可能でございます。

お部屋でのインターネットご利用につきましてはすぐの改善は難しく恐縮でございますが、今後のリニューアルなどの際に頂いたご意見を参考にさせていただきます。

それ以外につきましては「大変満足しています」とのお声を頂き、たいへん嬉しく思っております。
今後も引き続き、清潔なお部屋に美味しいお食事、感動いただけるおもてなしを心がけ、みなさまにご満足いただるよう頑張って参ります。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
今後もお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
さらにはさっそくのご投稿をいただけましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

「シーサイドBBQ&GRILL夏至南風」でのご夕食の際、グリルステーキのご提供が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当者へ連絡すると共に、改善点を話し合わせていただきたいと存じます。

しかしながら、館内でのご滞在にはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご朝食も「おいしかった」とのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
当ホテルの朝食は、八重山そばやゴーヤー麺などの【長寿の国のオバーの朝ごはん】をテーマにした「健康郷土料理コーナー」や、ホテルメイドの焼き立てパンなど、全40種類以上のビュッフェ形式朝ごはんをご用意しております。
毎日メニューの内容を少しずつ変更しておりますので、ご連泊いただくお客様も飽きずにお召し上がりいただけると好評でございます。

今後とも、ご宿泊頂けるお客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

ご宿泊の前日まではぐずついたお天気が続いていましたが、
ご滞在中は雨も上がり島内観光もお楽しみになられたようで
よかったです。

当ホテルからお車で30分弱の川平湾は、
日本百景にも選ばれ、2009年度ミシュランの三ツ星にも選ばれた
景勝地ですので、石垣島に来たら是非とも訪れて欲しいと思う
場所のひとつでございます。

太陽の光によって次々と変化する海の色、
ポストカードのような光景が広がる展望台からの景色などが
お楽しみいただけたのではないでしょうか？

また、グラスボートでは素晴らしいサンゴ礁もご覧いただけますが
ご利用になられましたか？？
当ホテル内のツアーデスクでもグラスボートの乗船券を
ご用意しておりまして、少しお手頃な価格となっております。
（時期によってはうれしいオマケがつくこともあります＾＾）


お部屋のユニットバスにつきましては、
ご期待に添えず大変申し訳ございません。
お部屋の改装に際にはぜひ参考にさせて頂きます。


この度はご投稿誠にありがとうございました。
ぜひまた、ご家族皆様でフサキリゾートヴィレッジへ
お越しいただけますようお願い申しあげます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテル自慢のビーチもご利用頂けたのですね。
遊泳区域内でもお魚がご覧いただけるので、
お楽しみ頂けたのではないでしょうか。

朝食の件では大変失礼致しました。
お客様のご期待に添える細やかなサービスを充実させ、
たくさんのお客様に支持いただける様改善に努めます。

また石垣島にお越しの際はフサキリゾートヴィレッジを
お選びくださいます様何卒よろしくお願い致します。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとう
ございました。

「期待通り」のお言葉大変うれしく思います。
ホテルレストランは、郷土料理、軽食からお召
し上がりいただける洋食、なんといっても
ローケーションが最高のＢＢＱレストランと
3会場ありご連泊いただいても、飽きずに
お楽しみいただけるとご好評をいただいております。

また是非次回もご家族でお越しくださいませ。
ご来館お待ち致しております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在はお楽しみいただけました様で大変うれしく思います。
また館内レストランなどご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度ご利用いただきました「シーサイドレストラン　カーチバイ」では、
日替わりでショーを行なっており、とても人気のあるレストランです。
他にも「郷土料理　ゆんたく」料理のこだわり、料理長の人柄でも人気があり、
当ホテル自慢のレストランでございますので
是非次回起こしの際はご利用いただけましたら、大変うれしく思います。

また石垣島へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう
何卒よろしくお願い致します。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたオムツプランの内容につきまして、貴重なご意見として担当窓口に共有させていただき、今後の改善、ご満足度の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
コインランドリーのご利用に関しまして、ご不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来であればご連絡を頂戴した時点で、フロントスタッフが回収に伺い、フロントにて管理をさせていただいておりますが、お伝えしたご案内に誤りがありご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
同じことを繰り返さないよう、フロントスタッフへは周知徹底を致します。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

電子レンジにつきましては、フロント、テラスショップと各レストランにてご用意しております。
また、当館は石垣島西部フサキビーチ沿い約1kmに渡るリゾートで、ご移動は徒歩の他、巡回のカートを運行しております。
お部屋から各施設、フロントからお部屋までの送迎を行っておりますのでお気軽にフロントへご連絡いただければと存じます。

ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ
フロントマネージャー

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に関しましてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。お食事に関しましてご満足いただけた様子を拝読でき、レストランスタッフ一同大変嬉しく存じます。方ホテルではビュッフェレストン「ISHIGAKI BOLD KITCHEN」琉球料理フュージョンレストラン「琉球新天地」グリルBBQレストラン「BEACHSIDE GRILL 夏至南風」シェフ拘りのコースレストラン「HANARE」をご用意しており、様々なお食事がお楽しみいただけます。
また機会がございましたら、当リゾートのレストランをご利用くださいませ。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ レストランマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。プールや各施設のご利用につきまして、ご満足いただけた様子を拝読できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックイン時のご連絡に関しまして、ご不快な念をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在、お部屋が仕上がった場合、システムによる自動通知を行っておりますが、通知が出来ていなかったこと、スタッフの対応につきまして、再度教育・指導の徹底を行ってまいります。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました店につきまして、各レストランに対し、今後のお客様満足度向上のため、貴重なご意見を頂戴したことを共有させていただきます。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました大浴場のシャンプーにつきまして、ご不快な念をおかけし、申し訳ございませんでした。ご指摘後、全て中身を確認させていただき、薄まったものはなく、オーガニック成分が含まれているシャンプー・ボディーソープでございましたため、泡立ちが良くなかった可能性もございます。
いずれにせよ、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の検討事項として関係各所に共有させていただきます。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ レクリエーションマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。コメントを頂戴したドアマンにつきまして、最初のお客様のお出迎えの場所に立つスタッフとして再度教育を徹底してまいります。

そのほかご指摘いただきました内容につきまして、関係各所に共有させていただき、検討・改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

いつも、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 お子様連れでのご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございます。 石垣島最大級のプールエリア「アクアガーデン」の他、インドアプール、大浴場、マリンアクティビティなど一泊では物足りない充実した設備とサービスを取り揃えております。 また是非機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
お食事のお時間に関しまして、ご不快な念をおかけし心よりお詫び申し上げます。至急、担当部署へ確認し改善に今後の対応につきまして協議してまいります。

またタトゥーにつきましては仰る通り、ワンポイントのファッションタトゥーを含む全ての刺青は露出をご遠慮いただいており、衣類をご着用いただくようお願いしております。また大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
今後は、タトゥーに関して受付のスタッフへ、再度注意喚起を徹底し改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。

当ホテルは、石垣島の中心部より西側に位置するビーチリゾートで、アクセスはレンタカーや空港とホテル間では無料送迎サービスを運行しております。
中心部から少し離れていることもあり、石垣の大自然に囲まれたホテルでゆったりとお過ごしいただける空間となっております。

また大浴場内の露天風呂につきまして機械故障によりご利用いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。現在は復旧を終え、通常通りご利用いただける状況となっております。

また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー