ブュッフェ美味しかったです。
オーシャンビューの部屋でしたが
木々が生い茂っていて海は
少ししか見えませんでした。
スタッフの対応は本当に普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

ノースウィングオープン後早速の宿泊でした。
新しいフロント棟は素敵な造りでした。
15時にチェックインの為フロントへ。この時間の為かチェックインの混雑が酷かった。20分は並んだと思います。1組1組への説明がただでさえも他のホテルより長いのにあの並びに対しての窓口の数が少ないと思いました。

チェックイン後部屋へ。
横長構造のため部屋へのアプローチが長い。
ノースウィング棟にも喫煙所が欲しい。

新しい部屋は素敵でした。
朝食も旧会場とは違い時間による入場の為待つこと無く頂けました。
種類も多くとても美味しくいただきました。ドリンクバーのコップがもう一回り大きいと有難いです。

スタッフさんの対応は素晴らしいです。チェックインのもたつき以外、良い宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

良い意味で値段なりでした。
外のプールは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋をバージョンアップしたと言われた為、期待もし嬉しかったですが、フロントから遠く離れた端っこ。窓の外は海など全く見えず、木々が生い繁り、ロケーションが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

チェックインが混み合っており、30分以上待ちました。館内はとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

プール、朝食とかは満足
でも室料が高すぎる

忘れ物への対応はとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

石垣島２回目です。
前回は拡張工事中（プールは完成済）でしたので、他のホテルに宿泊しましたがフサキビーチのみ訪れ、海外リゾートのようなヴィラの雰囲気、プールの綺麗さ、そして夕日の美しさから、次回はぜひフサキさんに宿泊したいと思い、念願叶って宿泊しました。
概ね満足でしたが、期待値を上げすぎたのか気になるところが多々ありました。あくまで主観的な意見です。参考程度になれば。

気になった点
・３階のオーシャンビューは海が遠くにチラッと見えるだけです。これならせっかく素晴らしいプールやヴィラがあるのだからそちらが見えるように設計できなかったのでしょうか。（景観条例等が厳しい地域とのことで、難しいのかもしれませんが。）また、意図したものなのか１階は通路から丸見えですし、ガーデン側に至っては、対面の部屋のみならず、レストランからも丸見えです。自己責任の範疇になるのかもしれませんが、もし知らずに自分がこれらの部屋を選んでしまったら、がっかりして立ち直れないかもしれません。
・２、３階のバルコニーにテーブルがない。リゾートホテルはバルコニーでお酒を飲んだりして過ごすのも大きな魅力だと思っていましたが、バルコニーにテーブルがないのは国内外含め初めてで驚きました。これは非常にがっかりでした。
・朝食も期待値上げすぎました。特にフルーツやデザート、スムージーなどをもっと充実して欲しいです。また、朝食会場はテーブル密度が高く窮屈でした。
・もっとも気になったのが、朝食会場にホテルの部屋着で来る人の多いこと。私が批判すること自体がおかしく、当然、ホテル側から禁止にすることは出来ないと思いますが、チェックインの際に「部屋着で館内を歩くことは控えてください」程度は言っても良いのではないでしょうか。（言っているのかもしれませんが。）部屋着で公共の場を歩いている人を見るのは、ホテルの質を自ら落としているみたいでとても残念でした。些細なことかもしれませんが、滞在中ずっと気になってしまいました。

良かった点
・海が近い立地。
・プール。
・ウォーターサーバー。

コロナ前によく訪れていた東南アジアのリゾートホテルとのホスピタリティの差が思った以上に・・・。
ただ石垣島好きです。また来たいと思います。
楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食、夕食は毎日ほぼ同じメニューで飽きてしまいました。
部屋のお手入れをもっと念入りにして頂けると快適に過ごせて良かったと思います。
託児所のサービスはとても良く、託児所目当てでこのホテルをリピートしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

フロント棟に入るとアロマのとても良い香りがします。敷地がとても広いので端のホテルに泊まる場合、フロントに行くのや駐車場に行くのにもカートをお願いしなくてはなりません。当初の天気予報ではずっと曇りか雨だったのであまり天気は期待していませんでしたが、滞在中はほとんど雨に降られることもなく日も指して暖かく最高でした。
二食付きのプランが選べなかったので、行ってから予約しようと部屋から電話しましたが２つあるレストランはどちらも予約が既に一杯でテイクアウトをするか外に食べに行くしかありませんでした。街中ではないのでホテルから歩いていける飲食店は無いのでちょっと不便です。せめて宿泊者が希望すれば利用できるレストランのキャパがほしいです。
お正月だったので朝のビュッフェはおせち的なものもあり品数は豊富でしたが種類は三連泊中ほとんど一緒でした。もうひとつ朝食ビュッフェを食べられるレストランがあるのですが、遠いためカートを頼まなくてはならず結局歩いていける同じレストランで済ませました。
一番不満だったのは連泊だったのでハーフスキップ(ゴミの片付け、タオル交換、アメニティの補充)のみお願いしたのですが、朝観光に出掛けて夕方に部屋に帰ってもなにもされておらず、こちらから電話してようやく来たことです。次の日も全く同じ状態でした。年末年始でスタッフが少ないのは分かりますが、こんなことは始めてだったのでがっかりしました。全体的にコストパフォーマンスに合ったサービスではないと思います。
部屋に20センチ近い蜘蛛やヤモリが出たのは南国だから仕方ないのかもしれませんが、とてもビックリしました。
部屋からの眺めは３階だったため松林越しの綺麗な海を眺めることが出来ました。
大浴場と室内プールがあり、タオル等も用意してあるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

結婚記念で利用しました。
まずチェックインで夫婦2人でカウンターに行くと「お一人のみでお願いします！」とかなり不機嫌に言われました。こちらの不注意なのですが、もう少し言いようがありませんか？
また、お祝いに「ロビーのアダンラウンジでも使えます」といただいたドリンクチケットを使ったところ、なんと紙コップでドリンクが出てきました。お祝いに紙コップのジュースってこちらを馬鹿にしてますか？
ロビーのスタッフもこちらが話しかけないと知らんぷり、もう少しスタッフの教育に力を入れて欲しいです。
食事も品数が多いだけ、という印象でこれだけあって特に食べたい物がなかったのも驚きです。
結婚記念日なので部屋はいいものを選択していたので部屋は値段相応でした。屋外のプールやスパも設備は良かったです。ただやはりスタッフの言われた仕事だけを最低限している、という態度はここでも変わらず。
施設はインスタ映えするし満足ですが、サービスはビジネスホテルの方が良いと感じましたので今後はビジター利用で充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族でほぼ1週間滞在しました。サウスウイングでしたが、場所が離れていて何かと不便。こちらで選べず、ノースウイングと同じ価格なのは理解しがたい。部屋の掃除をスキップすると、水のペットボトルとコーヒーの補充がなくなるので、クーポンもらってもお得にならない。
プールに惹かれて選びました。子供も大満足、1日中楽しみました。
流星群の時期に重なり、エンジェルピアから夜空を眺めましたが、施設内は明かりが多くて星空観察には不向きでした。HPにはよく見えるとありますが、期待しない方が吉。
夜のBBQは日没まで石垣の太陽にさらされます。明かりも夜遅くまで落とさないのであれば、もっと遅い時間までやってほしい。
施設は素晴らしく、朝食・夕食も美味しくいただきましたが、コストを考えると普通以上の評価はつけられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

カラフルな魚が泳ぐビーチ、という事だったので、ホテルのビーチでシュノーケルができるのかなと期待していましたが、残念ながら海藻が浮いている内地のような海で、珊瑚が無く気軽にシュノーケルを楽しめる海ではなかったです。
石垣島には、このような大きなリゾートホテルのビーチでシュノーケルができる場所はないようですね。

お部屋はオーシャンビューで広く使いやすく、朝食のビュッフェの品ぞろえも満足でした。
すれ違うスタッフが皆、こんにちは、と挨拶をしてくれるのも気持ちが良いものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋からは海が見え、ロケーションはバッチリ。食事はコロナウィルスの対策で、担当の方が希望に沿って丁寧に取りわけてくれました。大満足だったのですが、朝、廊下へ出た時とにかく臭かった。排水の臭いなのか、、、。あれでは雰囲気が半減されます。対策を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

３月３１日から４月２日までお世話になりました。
宿泊中は工事中で、朝８時位から１７時までは結構な音がしており、工事関係者の人の出入りがありました。【訳あり】プランなので承知していたのですが、子供が遊ぶプール付近まで工事関係者や車両が出入りしており、特に誘導する人もおらず、気分の良いものではありませんでした。

スタッフの方はほとんどの方が親切でした。朝食の時間、忙しいのはわかりますが、一部の方ですが問い合わせに対して、きちんと答えてくれない方もいました。食事の際の説明や施設に対しての説明も不十分で、外国人の方も多く泊まっているのに不親切と感じました。せめて、説明書きを詳しく書いておく等、配慮してほしいと思います。

後、駐車場が狭いのと駐車台数が限られており、レンタカーを借りたのにレンタカーで出かけるのが億劫でした。車で出かけて、帰ってきたら、駐車スペースがほとんどなく、ようやく空いているところを見つけて止めたら、車が「フィット」で比較的小さい方なのに、扉が開けられませんでした。私より遅く帰ってきた人は駐車スペースが見つからず、駐車場をぐるぐる回っていました。その後、どうされたんでしょうか。

苦情っぽくなりましたが、立地が良く、夕日もきれいで、市街地からもそれほど離れておらず、おおむね満足でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

今回初めての石垣島で、２箇所に宿泊しました。
ここは立地、敷地などがとても素晴らしく、プールバーがあるのもうれしいですが、大規模でファミリー向けで大人のカップルには不向きだと思いました。

その理由は入り口のドアが家庭用（雰囲気が出ない）、水周りが狭くビジネスホテル並み（自宅より狭い）、客室が簡素で石垣らしさがでておらず誰かの別荘の様（石垣にいるという特徴が無い）、朝食にドレスコードが無く短パンにビーサンで子供が騒ぐ（落ち着けない）、朝食会場も味も普通。

石垣島は素晴らしかったので是非また来ますが、こちらに泊まるのは子供が出来るまではやめようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

オーシャンフロントのお部屋を楽しみに行ったが、部屋から見える
景色は前にある建物の間から遠くに見える海。オーシャンビューの
お部屋とうたっているなら納得できたが、他のホテルと比較するとオーシャンフロントのカテゴリーは納得できない。よく、他のお客様からクレームがでなっかたと不思議に思います。これだったら、ガーデンビューでよかったと感じました。せっかく石垣島まできたのできれいな海の景観を楽しみに来ている方が多いにですから、がっかりさせないでください。
また、朝食会場はスタッフ不足で、案内もなかなかしてくれないし、前の人の食器はいつまでも置きっぱなしだし、まったくホスタリピィがなく、ホテルのレストランのサービスとしては失格です。
せめて、メニューの内容が悪くはなかったのが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

ロビーは良い香りが漂いゴージャス！プールもお洒落です。子供用プールも凄いです。記念日の宿泊だったのでチェックインの際にお気遣いいただき感謝しております。
でも‥色々と綻びがありちょっと残念でした。まず15時をかなり過ぎていたのに部屋が出来ていないということでウェルカムドリンクのチケットを渡されましたが、説明を受けているうちに部屋ができたということで没収され、子供がガッカリしていました。それなら説明の最後に渡せば良くないですか？また、予約人数に小学生がいるのに子供用館内着がセットされておらず、電話して持ってきてもらう羽目に。ヴィラタイプの部屋は古いです。お部屋のアメニティには化粧水などはありません。蛇口はポタポタ水漏れしていました。面倒なので言いませんでしたが。庭にはカエルの死骸が滞在中数日放置されていました。驚いたのは屋内プールのプールサイドにベビーカーで来ている方がいたことです。見ていないのでわからないのですが、入場前にタイヤは拭かれたのでしょうか？更衣室を通らないとプールサイドには来られない動線なので、もし外からそのまま来ているなら不衛生ではないですか？
また、事情があるのはわかりますが、タオルの貸し出しがビーチ、プール、大浴場ともに枚数制限ありで、それだけでリゾートのリラックス感が薄れてしまいます。それから、朝食のビュッフェ会場にはお盆がありません。なので取るのに時間がかかり（会場広く、品数も多いので）食べ始めるのに時間がかかります。カトラリー、ジュース、コーヒーなどいちいち席に置きにいかないといけない‥。
極めつけはビュッフェスタイルの夕食です。2部制で一斉スタートのようなので、予約していても長蛇の列の受付に並ばないといけません。ビュッフェ台も大行列で、殺気立ってます。パンやサラダなど空いてる台からお取りくださいとかスタッフの方も一言かけたら良いと思いました。夜もお盆はありません。お料理の味は美味しいのにオペレーションが残念でした。
とにかく、どこも人が多く、せっかくのお洒落なロビーなのに子どもたちが走り回り水に手を突っ込み、石を投げたりしています。スタッフは何も言いません。落ち着いたリゾートを探している方には他のホテルをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルの雰囲気は、とっても良くてリフレッシュ出来ましたが、気になることが、ところどころありました。期待が大きかったので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフのサービスやもてなす気持ちの差が大きく感じた。フロント・カートなどのスタッフは素晴らしいが、和食の朝食会場のスタッフたちは声も小さくだるそうな感じで笑顔もなし。
バイトかどうか知りませんが、日本人ではなさそうな数名は、無しかなーと思いました。
愛想ゼロ。
まぁ気分を害するほどのものではありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年01月