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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-07-04 21:35:08
5.0
投稿日：2021-03-21 00:23:31
4.0
投稿日：2020-08-22 04:16:39
5.0
投稿日：2019-03-06 05:30:53
5.0
投稿日：2018-07-08 13:02:19
総合5
たか２２。さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
誕生日に利用しました。朝夕とも、とにかく食事がおいしかったです。サプライズで用意して頂いたケーキも大きい苺がたくさん入ってとてもおいしく、バイキングでお腹いっぱいでしたが、ペロッと食べてしまいました。食事中は１才半の子どもが走り回ってご迷惑をおかけしてしまいましたが、スタッフの皆さんに温かく遊んでいただき、たっぷり食事を楽しむことができました。本当にありがとうございました。
お風呂は内湯・露天風呂ともに広くて気持ちよく、特に滝のような演出に子どももはしゃいでいました。ただ、シャワーが定量型で水圧の調節ができず、体が洗いにくかった点だけ残念でした。
今回は車で５分（無料バスあり）の湯沢高原スキー場の山麓スノーランド（有料）でのソリ滑りなど１時間程度利用しましたが、子どもの雪遊びデビューにちょうどよかったと思います。
またぜひ、来年や違う季節にも利用したいと思います。
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この度は、私どもの不手際により大変ご迷惑をお掛け致しました。
当日ご用意を承っていたサプライズケーキの手配漏れがあり、ケーキのお届けが遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日急遽ケーキ屋さんにご用意をお願いし、なんとかお客様にお届けすることができましたが、せっかくの奥様のお誕生日のサプライズが台無しなってしまわないかが心配でなりませんでした。
本来であればお叱りを受けて然るべきでございますが、温かなお褒めのお言葉までいただいてしまい恐縮しております。
お客様の温かなお心遣いに心より感謝を申し上げます。
そして何より、この度は奥様のお誕生日誠におめでとうございます。
親御さんのみならず、お子様にも楽しく過ごしていただけたようで嬉しく思います。
まるで滝のように温泉が流れる様子は、お子様の好奇心を強く刺激したことでございましょう。
大浴場の洗い場のシャワーについては、大変申し訳ございませんが水圧の調整が致しかねます。
せめてもの、ちょうど良い水圧でシャワーをご利用いただけるよう担当者による水圧の点検をさせていただきたいと思います。
お客様からのご厚意に甘んじることなく、業務の改善に努めさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。 赤石