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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
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チェックアウトの後、帰る前売店に寄ろうと、先に荷物だげ車に積もうと玄関へ、雨が強く降っていたので少し躊躇していても、駐車係？の男性二人は知らん顔。車を取りに行けとは言いません。傘を差し出すくらいはあってもよいのでは？ ずぶ濡れで一旦戻ると、「いらっしゃいませ」？！意味が解りません
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この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であればお客様のお車を玄関前まで移動して差し上げるべきでございました。当日は他のお客様の駅送迎により一時的に車両担当が不在となってしまったのですが、とはいえ「車両担当が戻り次第お車を移動させていただきます」、「雨傘をお使い下さい」等、何かしらのお声がけをすべきでございました。その上、お客様の状況を把握もせずに心無い挨拶で大変ご気分を害されたことと思います。本当にお詫びのしようもございません。従業員一同深く反省致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。 赤石
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
チェックアウトの後、
帰る前売店に寄ろうと、先に荷物だげ車に積もうと玄関へ、雨が強く降っていたので少し躊躇していても、駐車係？の
男性二人は知らん顔。
車を取りに行けとは言いません。
傘を差し出すくらいはあってもよいのでは？ ずぶ濡れで一旦戻ると、
「いらっしゃいませ」？！
意味が解りません
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この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様のお車を玄関前まで移動して差し上げるべきでございました。
当日は他のお客様の駅送迎により一時的に車両担当が不在となってしまったのですが、
とはいえ「車両担当が戻り次第お車を移動させていただきます」、「雨傘をお使い下さい」等、何かしらのお声がけをすべきでございました。
その上、お客様の状況を把握もせずに心無い挨拶で大変ご気分を害されたことと思います。
本当にお詫びのしようもございません。
従業員一同深く反省致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。 赤石