越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
ホテルグランテラス仙台国分町(BBHホテルグループ)(宮城県)
5.0
投稿日:2022-11-25 12:12:57
3.0
投稿日:2022-11-17 11:42:30
5.0
投稿日:2019-10-07 14:29:05
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン)(大阪府)
5.0
投稿日:2019-10-07 14:20:47
ホテルグランテラス仙台国分町(BBHホテルグループ)(宮城県)
5.0
投稿日:2019-10-07 14:18:59
総合5
雅紀0122さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
10月4日~5日の1泊で宿泊しました。
食事もお風呂も最高で総合評価は5にしたのですが・・・
朝ご飯でちょっとイマイチな面がありました。
朝はできれば自分のペースでいただきたいのですが、おかゆやご飯をよそってくれる
サービスがありましたが、自分の希望した量をよそってくれませんでした。
おかゆは少なめでと言ったのに、普通ぐらいによそられ、そんなにいらないから減らしてと
言ってもちょっとだけ減らしただけ。もっとと言っても、いいから食べなぐらいな雰囲気で
茶碗を渡されました。その後、ご飯をもらいにいったのですが、そこでも少なめでと話し、
一度よそってくれたところでもっと少なくと話したのにも関わらず、さらにご飯を追加して、
「サービスです」と言って渡されました。
朝からあまり怒りたくないので、その場では言いませんでしたが、はっきり言って迷惑以外の
何ものでもありません。
そもそもご飯やおかゆは、よそってくれる人は必要ですか?
おにぎりや夜のお寿司はリクエスト通りにやってくれるのに、なんでできないんでしょうかね。
他は満点なのでまた行きたいとは思いますが、次回もまた同じようだったら二度と行かないと
家族中で話しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度の不手際を心よりお詫び申し上げます。
お客様のご要望の通りに対応をしなかったこと、お客様が遠慮なさっているのではないかと勝手に解釈をしてしまったこと、たくさん食べていただきたいというこちらの勝手な思惑ばかりを押し付けてしまったこと、
身勝手なサービスにより不快なお気持ちにさせてしまいましたことを従業員一同深く反省致します。
お客様の人数が多い日に限り、朝食バイキングのご飯とお味噌汁は係を配置して提供いたしております。
混雑によるストレスなく召し上がっていただくために配置した係でございます。
身勝手なおもてなしによりお客様を不快なお気持ちにさせてしまうことのございませんよう、お客様が本当に望んでいらっしゃるのか、こちらの勝手な思いばかりを押し付けていないか、おもてなしのプロとして今一度初心に帰り反省致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。 赤石