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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月02日 23:09:30
-
3月末に宿泊しました。
外観を遠くから見たときには、やっちゃった!と、思いましたが、中は清潔感があり、非常に心地よくすごせました。お部屋や、スタッフの皆様にはまったく不満はありません。お風呂も派手さはありませんが、落ち着いてゆっくり過ごす事ができます。
食事は朝夕ともにバイキングを選びました。うちの家族にとっては、期待していただけにちょっと残念な品揃え。子供向きのメニューが少なかった気がします。空席待ちのお客さんもいて、あんまりゆっくりできませんでした。
宿泊費もお手ごろですし、機会があればリピートしても良いかと考えています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年04月03日 12:46:06
-
当館施設は古さが目立ってまいりましたが、清潔さは
常に心がけております。
古さの中にある趣を楽しんでいただければと存じます。
また、バイキングにつきましてはご期待副えず、
大変申し訳ございませんでした。
今後のメニューに活かしたいと存じますので、どんな
メニューがあると嬉しいかをお聞かせいただければ
調理長と相談して新メニュー提案させていただきます。
是非ご意見をお聞かせくださいませ。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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チョコさんさんさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- チョコさんさんさん [50代/女性] 2010年03月28日 21:42:28
-
幼児連れで利用させてもらいました。お風呂も気持ちよく朝食も大変美味しかったです。又利用したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年03月28日 22:26:57
-
米処新潟!ご飯が自慢です!!!
朝食はもちろんですが、夕食も季節の食材を
盛り込んだ料理長自慢のバイキング&和食膳
をご用意しています。
次回は是非ご夕食もご賞味くださいませ。
又のお越しをお待ちしております。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
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- 【1名OK 和室10畳】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月15日 12:54:01
-
フロントの方が若く不慣れなこともあったとおもいますが、てきぱきしてなくて、時間がかかりました。清算の時もお客様がどこにいけばよいいかわからなくて、後ろにまっていても、横から声を書けた人を優先に処理をしてて、一声、次に待たれてる方とかもありません。やはり、フロントは窓口なので、社員教育をちゃんとすべきだと感じました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年03月15日 15:10:25
-
この度はせっかくのご旅行で、ご不快な思いをさせて
しまい、大変申し訳ございませんでした。
当日の清算業務を担当した係りを呼び、事情を確認
したところ、忙しさからお客様への配慮を怠ったことを
確認いたしました。
楽しい旅行であっても、チェックアウト時にご気分を
害してしまっては、旅行全体が不快なものになってしまいます。
ご指摘の通り、社員教育が不十分であったと反省しております。
直ちにフロントだけでなく、社員全員の教育を行い、
二度とお客様にご不快な思いをさせないようにいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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matatabi317さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- matatabi317さん [30代/女性] 2010年03月13日 11:47:23
-
12名のグループで利用しました。部屋数の都合上、他の旅行サイトでも予約している旨を伝えた所、同じ階の並び部屋にして下さったり、色々配慮して頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年03月13日 13:45:32
-
当館ではたとえ申し込み先が違っていても、同組の
お客様はなるべく近くのお部屋にお泊りいただける
よう、調整を行っております。
今回のご旅行をお楽しみいただければ、何よりで
ございます。
この度は大勢様でのご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月27日 00:10:37
-
友人との新年会、娘のゲレンデデビューを兼ねて訪れました。
駅からは雪道でも歩いて行くのに問題ない距離でした。途中にコンビニもありましたし。
入り口の上り坂が少しきついですが、そのぶんスキー場がすぐ近くで便利でした。
食事は夕朝ともバイキングで、味も種類も値段相応で充分満足できるものでした。
ただテーブルが会議室にある長机をくっつけたようなもので、使いづらかったです。
お昼のおそばは別のレストランでいただきましたが、とてもおいしかったです。
部屋はトイレのドアの立て付けが悪かったりと、決して新しくはないですが清潔に保たれており、特に不満はありませんでした。
小さな子ども連れだったので、エレベーターが一基しかないのが不便でした。
食事時やチェックインやアウト時などは非常に混み合い、満員で何度も乗れずに見送ることがありました。
お風呂も温泉を楽しむのには充分だと思います。
片方の浴場が午前中は掃除中で使用できないのは残念でした。
フロントや仲居さんの対応も良く、総じてとてもよいホテルだったと思います。
また越後湯沢に行く時は利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年02月27日 08:29:15
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
スキーデビューは上手くいきましたでしょうか。
当館裏手の一本杉スキー場は歩いて2分とアクセス
最高ですし、スキーデビューには最適なコースです。
是非またご利用くださいませ。
駅からも徒歩3分と近いですが、ご存知の通り
坂道がきついので、よろしければ駅までの送迎を
行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
エレベーターにつきましては各棟2基づつ、計4基
ございますので、ご利用いただければと存じます。
その他、概ねご満足いただけて安心しました。
お気づきの点がありましたら、今後とも是非お聞かせ
くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
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- 【和室2間(10畳+6畳)】
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moonlightflower_0707さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- moonlightflower_0707さん [20代/女性] 2010年02月24日 14:34:54
-
温泉が広々としていて、気持ちが良かったです。
ただ、売りにしている『季里の湯』が消毒臭かったので、残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
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1名OK 和室8畳- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年02月24日 19:26:26
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
温泉につきましては、保健所の指導により定期的な
消毒を義務付けられておりますため、日によって
塩素臭がする場合がございます。
お客様に快適にお過ごしいただくための措置として
ご理解いただければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月20日 16:00:44
-
駅から近く、コンビニやレストラン、居酒屋も近くにあるので非常に便利。
二種類ある風呂のうち、一種類は朝風呂には入れないのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年02月21日 09:41:27
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
お風呂の営業時間につきましては、大変申し訳
ありませんが、朝については当館自慢の季里の
湯のみの営業とさせていただいております。
何卒ご了承いただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【1名OK 和室8畳】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月07日 18:34:34
-
昔は風呂が24時間だったと思うのですが?
【ご利用の宿泊プラン】
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和室2間(10畳+6畳)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年02月08日 14:05:17
-
このたびはご宿泊いただき、ありがとうございます。
大浴場の営業時間についてご意見を頂戴いたしましたが
現在防犯上から24時間営業を控えさせていただいて
おります。
特別な時期を除き、夜は25時まで、朝は5時からの
ご利用とさせていただいておりますこと、何卒
ご了承いただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室2間(10畳+6畳)】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月04日 22:54:48
-
もう数え切れないくらい利用させていただいています。
ほとんどがビジネスプランですが、安心して使えるホテルです。
今回もリラックスさせていただきました。
特に、朝食は相変わらず素晴らしいですね。
種類の豊富さ、料理の質、両方とも申し分ありません。
バイキング形式ではトップクラスでしょう。
あと、「布団を上げないでください」シールはナイスな試みです。
朝食後はちょっとゆっくりしたいので、このシステムは大変ありがたいです。
ただ、残念なことがありました。
朝食の時、入り口(朝食受付)の係の人が数人、私語で盛り上がっていました。
非常に気になります。
朝食は、ホテル利用の締めくくりであると同時に、一日の活力を注入する大事な時間です。
注意していただきたく存じます。
それと、以前24時間利用できた大浴場に入浴時間の制限が設けられていました。
これは季節による一時的な運用なのでしょうか? それとも、運営コスト削減のための恒久的な変更なのでしょうか?
もし24時間入浴可が復活しないのであれば、極めて残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年02月05日 08:02:38
-
この度もご利用いただき、ありがとうございます。
食事係の私語についてご指摘いただきまして
ありがとうございます。
仲居に限らず、全従業員に対して公私のメリハリを
きちんとつけるよう、再度指導させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場の営業時間につきましては、防犯上から
24時間営業を控えさせていただいております。
特別な時期を除き、夜は25時まで、朝は5時からの
ご利用とさせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。
また気になる点がございましたらお聞かせいただければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1名OK 和室8畳】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月27日 14:40:42
-
駅から近いので
雪でも楽々でした
お部屋もひろく
挨拶も気持ちがよく大変満足しています
ありがとうございました
また利用したいです
【ご利用の宿泊プラン】
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1名OK 和室10畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年01月27日 20:47:40
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけて何よりです。
是非またお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1名OK 和室10畳】
総合4
きんけいさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- きんけいさん [40代/男性] 2010年01月25日 12:17:36
-
友人3家族で利用させていただきました。
料金も大変リーズナブルでしたし、友人からの評価も上々でした。
特に食事はとても充実しており、お味も最高で、子供も自分の好きなものを食べられる分、好きなだけ取ることができるので好評でした。
ちょっと気になった点を二つほど
・かなり早くからの予約だったのですが、1部屋だけかなり離れた所になっていました。 3部屋並びにはできなかったのでしょうか?
・夕食の予約時間が3家族一緒に頼んだはずが、1家族だけ別時間になっていました。
(因みに別時間になった家族は上記の離れた部屋の家族とは別です)
会場の方が機転を利かせてくれたので事なきを得ましたが、前出の件もあわせ3家族が 一緒だという感覚がフロントの方に感じられなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年01月27日 13:17:00
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
夕食の時間について配慮が足りず、大変申し訳ありませんでした。
フロントと食事会場の連携ミスにより、3家族のお食事時間が
別になってしまっておりました。
今後同じようなミスが発生しないよう、各部署の
連絡を密に取るようにいたします。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月23日 09:32:16
-
最近泊りました。素泊まりでしたが、露天風呂が非常によく晩と朝にも利用しました。
建物は古いですが、部屋は改装してあり洗面所も広く快適でした。大雪で車の上の雪を払っていたのですが、送迎の方に手伝っていただきました。感謝しております。
少し、わがままを言わせて頂くと車を駐車スペースから流水がある玄関前まで移動するのが大変でした。一晩で50センチぐらい積もりましたので、駐車スペースにある、車の前の雪を少しでもよけて頂いていたらもっと助かりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年01月24日 15:22:21
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました雪かきでございますが、
車両係にお申し付けいただければ、雪をどかして
玄関前までお車を移動いたしますので、次回お越し
いただいた際は、是非ご利用くださいませ。
今年は雪が多く一晩で1m以上積もる時もあります。
なるべく快適にお過ごしいただけるよう、注意いたします
ので、ご不便がありましたらお申し付けくださいませ。
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山パパ1962さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 山パパ1962さん [40代/男性] 2010年01月22日 17:46:50
-
今回2泊の利用をさせていただきました。
昼ごろに到着して、スキーに行きましたが、気になった点が荷物をコインロッカーに
預けることです。車で行く人は関係ないかも知れませんが、電車で行く人には、これからチックインするのならば荷物を預かるぐらいのサービスがあってもいいのではないでしょうか?
チックアウト後は仕方がないと思いますが、お部屋も、食事も、お風呂もとてもよかったので残念でした。
また、利用したいと思いますので検討していただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年01月24日 15:17:35
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご指摘いただきました有料コインロッカーにつきましては、
防犯上からご利用いただくようお願いしております。
何卒ご理解いただければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室2間(10畳+6畳)】
総合4
パーサルさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- パーサルさん [30代/男性] 2010年01月10日 11:34:34
-
清潔感が行き届いている。雪国情緒を満喫できた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年01月11日 08:45:18
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけて何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1名OK 和室10畳】
総合4
こぐらんさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- こぐらんさん [30代/女性] 2010年01月03日 17:54:43
-
夕食も朝食も1階レストラン内でのブッフェでしたが、とてもおいしく内容も多種多様で大変満足でした。
お風呂は、晩に大浴場、朝に露天(共に1階)と、堪能致しました。
サウナのスイッチが朝5時に入る為でしょうね、5時に行った時まだ50度前後で90度にあがるまで30分近くかかり、時間を無駄にしてしまいました。
朝5時オープンに合わせて、サウナのスイッチは4時すぎには入れた方が良いのではないでしょうか。
和室は2間で十分な広さでしたが、やはり染み付いたタバコの匂いにはやられました。
お風呂から部屋に戻ってきて玄関に立った途端、(家族が部屋で指圧を受けていたのですが)指圧の方が部屋内で喫煙されているのかと思ったほどでした。
日本人の喫煙率はまだまだ高いので仕方ないとは思いますが、日本人以外の宿泊客には敬遠される大きな理由になり得ると思いました。(和室ではない部屋を選べば良いのですが、やはり和室の情緒は捨てがたい・・・)
ホテル裏にはすぐにリフト乗り場があり、そこで1時間200円でソリを借り、たっぷり子供と雪遊びを楽しみました。
駅からも近く、料理が美味しく、大変良い旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2010年01月04日 21:22:11
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきましたサウナの営業時間につきましては、
仰るとおり、営業時間に合わせて快適に使えないといけませんので、
直ちに変更させていただきます。
また、お部屋のタバコのにおいにつきましては、純和室ではないものの、禁煙ルームをご用意しておりますので、
次回ご利用いただける際は、お申し付けくださいませ。
今回いただいた貴重なご意見は今後の営業に反映し、
お客様に愛されるホテルを目指してまいります。
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月30日 02:27:26
-
評価はまちまちで不安でしたが満足でした。お部屋は古いけど綺麗に掃除されていて問題なかったです。予約が間近だったので和洋室にはいれなかったので次回は早めに予約します。バイキングはこじんまりしている印象でしたがそれぞれ美味しく満足できました。帰宅してから友人に勧めたところ友人も利用し同じくよかったと言ってくれました。お値段もリーズナブルでポイント10倍。また利用したいと思える宿でした。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2009年12月02日 17:07:08
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
お部屋・お料理とご満足いただけて何よりです。
ご希望の和洋室をご用意できず、大変申し訳あ
りませんでした。
当日のご予約人数の関係で、お部屋タイプは先着
順となってしまい、ご迷惑をお掛けいたしました
こと、お詫びいたします。
次回も是非お越しいただければと存じます。
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ノブフジさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- ノブフジさん [50代/男性] 2009年11月27日 21:05:23
-
空いていたこともあって、露天風呂は最高でした。
食事(夕食)はちょっと多すぎますね。もう少し少なくしてほしい。朝のバイキングは品数がまずまずでしょう。ごはん(お米)は最高!- 宿泊年月
- 2009年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2009年11月28日 13:50:19
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました夕食の量につきましては、
調理長とも相談してみます。
ご飯は新潟県が誇る「魚沼コシヒカリ」です。
ぜひまた食べにいらしてくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
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JR1VHTさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- JR1VHTさん [50代/男性] 2009年10月22日 22:28:32
-
今回が3回目の宿泊でした。
料理・お風呂ともに満足でした。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2009年10月23日 14:54:06
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけてなによりです。
是非またお越しくださいませ。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 17:11:40
-
大人4名子供2名で宿泊しました。
部屋は古い感じがしました。
部屋から山の景色を期待していたのですが奥行き幅ののあるベランダがあったので景色は残念ながら楽しむことができませんでした。
温泉もよかったのですが湯上りのサービスのドリンク(発泡酒)がぬるかったのが残念です。
従業員の接客がとてもよかったです。
休日で一人11000円安かったので結果的には満足です。
朝食のごはんがおいしかったです!!
やっぱり米どころですね♪
ありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2009年10月13日 19:29:47
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました湯上りのドリンクサービス
で、発泡酒がぬるかったとのこと、大変申し訳
ありませんでした。直ちに確認し、今後は冷えた
物をお出しできるように改善いたしました。
また、お部屋からの眺めにつきましては、ご予約
人数の関係上、ご予約順でどうしても下層階に
なってしまう場合がございます。
今後、6ヶ月以上先までご予約いただけるように
システムの更新を継続的に実施いたしますので、
お早目のご予約を頂戴できればと思います。
是非また米処新潟の美味しいお米を食べにいらし
てくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
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KEIKUN1956さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
お風呂が very good!食事も good!
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お褒めのお言葉ありがとうございました。
ご宿泊いただいたお客様すべてに、そのような
お言葉を頂戴できるよう、業務に取り組んで参
ります。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。