この度は、当ホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。
　お客様のご希望に添える料金のご提示ができず、ご不便をおかけいたしました。
各サイトで提示してます価格は、通常料金よりお得なプランとしてご案内しております。延泊の場合、現時点では通常料金になりますこと、どうかご了承下さいませ。

しかしながら、お客様のご指摘のように延泊の際の料金設定については、ルートイングループとしての今後の課題として改善していきたいと思います。

これからも、どうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


　　　　フロント　谷口

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

例年ＧＷ期間は、ご家族でご利用されるお客様が大変多いため、少しでもお役にたてればと、シングルルームをお二人でご利用できるプランを用意いたしましたが、逆にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

次回、ご利用の際は、スタッフ一丸となって快適な時間、空間をご提供できるよう努力していきたいと思います。

大変貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。


　　　　　フロント　谷口

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ＧＷ前のご宿泊でしたので、お風呂もご朝食もゆっくりとご利用いただけたのでは、と思います。
セルフサービスのコーヒーは、ロビーでのご利用をお願いいたしております。ご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　　　　　　　フロント　谷口

いつもご利用頂き誠に有難うございます。

ご利用いただきました、【当日限定プラン】は、通常価格よりかなりお手頃な価格でご提供しております。当日の早朝に販売開始となりますので、また、是非ご家族・お友達とご利用頂きたいと存じます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント　谷口

この度のご利用ありがとうございます。

ご利用いただいたプランは、当日限定販売の大変お得なプランでございます。通常のお値段から15％割引となってますので、急な出張などに大変お泊りしやすい価格かと思います。
また、シングルだけではなくセミダブル・ツインも販売してますので、次回ご家族、お友達とご一緒にご利用頂けたらと思います。

またのご利用お待ちしております。


　　　　フロント　　谷口

　この度は当ホテルにお泊り下さり、誠に有難うございます。
　ご満足頂きまして、ありがとうございます。
　まだまだ寒い日が続きますが、風邪などお気を付け下さいませ。
　
　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　フロント　谷口

　当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

　お褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。今後も経験不足を補えるよう、また、経験不足は笑顔でカバーできるよう努力してまいります。

　無料朝食バイキングや地下には男女別のお風呂も完備しておりますので、旭川へお越しの際には、是非また、ご利用いただければと存じます。


　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、ルートイン旭川駅前ご利用下さり、誠にありがとうございます。


無料朝食は、限られた食材の中で、少しでも皆様に満足していただけるよう工夫しております。
大浴場は、決して広くはございませんが、おくつろぎいただけたでしょうか。

駅からは徒歩５分程の距離ですが、繁華街も大変近くにございますので、お買い物などにも大変便利です。

またのご利用、心よりお待ち申しあげております。

　　　　　フロント　　谷口

いつもルートインご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様がお泊り頂いた日は、あいにくスポーツ団体の学生さんのご利用がございまして、朝食時間が重なり、ご迷惑をおかけいたしました。
朝食の生卵は、セルフでのご利用時、菌の繁殖が怪訝されているため、ご提供を控えさせていただいておりますこと、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

大浴場は、決して広くはございませんが、足を延ばしてゆっくり入れると、ご好評いただいておりますが、洗い場が６ケ所しかないため、お待ちいただく事もございます。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。また、旭川にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　フロント　　谷口

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　大変ご満足頂けましたようで、スタッフ一同今後の取り組みへの励みとなりました。
　
　夕食レストランは土・日・祝お休みを頂いておりますので、寒い日や雨の日など、外にでるのが億劫な日はご不便をおかけしておりますが、タイミングよくご利用いただけましたようで、安心致しました。夕食の値段につきましては、お客様のご満足が頂けるよう勉強させていただきたいと思います。

　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　＊フロント　加藤＊

　いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　繁華街までは比較的近い距離ではありますが、寒い日や雨降りの日は距離が遠くかんじられるものでございます。冷え切った体を地下のお風呂でしっかり温まっていただけましたでしょうか。
　ご朝食はご満足頂けましたようで、大変うれしく思います。

　もう少しで春という時期ではございますが、インフルエンザも勢いをましておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

　寒い旭川ではございますが、近くにお越しの際には、また、お立ち寄りいただきたいと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　＊フロント　加藤＊

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　オープン当時を知っているスタッフも減っていますので、当時との違いを教えていただきまして、ありがとうございます。また、良く評価していただき、誠にありがとうございます。

　旭川は内陸で盆地ですので、夏は暑く、冬は寒いという気候でございますが、特に今回の冬は厳寒で、－20℃を下回る日もございました。
　お客様にはご不便な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。数台しかご用意がございませんが、電気ストーブも貸出しておりますので、また、寒い日に旭川へお越しの際には、お声掛けいただければと思います。

　まだまだ、寒い日が続きますので、ご自愛くださいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　＊フロント　加藤＊

　いつもルートイングループご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　この度は、ウエルカムコーヒーのサーバーの故障により、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

　朝食もご満足頂けたようで、嬉しく思います。

　今後とも、お客様のご期待に添えますよう、サービスの充実に努めますので、またのご利用お待ち申し上げます。

　　　
　　　フロント　谷口

　 この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お風呂でゆったりおくつろぎ頂けたようで、嬉しく思います。決して大きいとは言えないですが、足を伸ばしてゆっくり入れると、好評をいただいております。

　まだまだ寒さが厳しくなって参りますが、風邪など引かないようお気をつけくださいませ。

　また旭川へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　　　フロント　谷口

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　１１時チェックインのプランは、早めに到着のお客さには大変好評いただいております。お荷物だけでしたら、フロントでのお預かりもしておりますので、別のプランの時でも、荷物のお預けをお申し付けください。

　大浴場というには、若干手狭ではございますが、ご満足いただけてうれしく思います。

　朝食バイキングは、ご期待を裏切るような内容で大変申し訳ございません。限りあるメニューの中で創意工夫はさせて頂いておりますが、朝食スタッフと共に今回のご意見を参考にさせて頂き、改善していきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用スタッフ一同お待ち申しております。

　　　フロント　谷口

　
　

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　清掃と食事を褒めて頂き、誠にありがとうございます。特別他のホテルと違うというところはございませんが、今自分たちでできることはしっかりやろうという姿勢を少しでも感じていただけたのなら、幸いでございます。お客様のお言葉を大切に、お食事だけではなく、他にも魅力を感じていただけるよう、今後もスタッフ一同努力して参ります。

　寒さが厳しくなって参りますので、お風邪などひかれません様、御自愛下さいませ。

　またのご利用心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご宿泊におかれましては、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後のサービス向上の励みさせていただきたいと存じます。

只、氷のサービスはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、「フロントでのお渡し」になる旨を、あらかじめ表記するべきでした。
早速、エレベータ内や自販機等にご案内として表記させていただきました。客室の案内メニューには、順次表記してまいります。


この度はお忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠に有難うございます。

今後も、ホテルルートイン旭川駅前をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。


　　　　　フロント　谷口

　いつもルートインをご利用くださり誠に有難うございます。

　せっかく旭川駅前をご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
　シャワーカーテンの汚れは、ユニットを利用される際、やはり気持ちの良いものではありません。目が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。全室順次新しいものと交換いたしております。
　ベットメイクに関しましては、挟み込みがきつくて寝ずらいとのご指摘を受けてすぐに、メイク時、気をつけるよう指導いたしました。最近は、デュベスタイルのホテルが増えてきておりますが当ホテルにおいては変更がむずかしく、まだまだ先のことと思われます。

　朝食のメニューが北口より少ないとのことですが、同じような品数が出せず、申し訳ございません。

　お忙しい中、御投稿頂きましてありがとうございます。これからも、ルートインのファンでいて頂けますよう、スタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。これからも、旭川駅前のご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　谷口


　日頃より当ホテルグループにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
この度はせっかくお越しいただきましたのに、当ホテル側の度重なる不手際にて大変ご不快なお気持ちになられた事と存じます。シャワーカーテン、ベットメイクの件につきましてもあってはならない事で、その日からチェック・引継ぎ・指導を徹底させて頂きました。
ゆったりとお過ごし頂けずに、誠に申し訳ございませんでした。

又、お部屋のご案内のメモ欄にご指摘いただきました事をはっきりと覚えております。
その日より、客室清掃係とフロントで日々全館チェックを行い随時シャワーカーテンの交換を徹底して行って参りました。

それもお客様よりご指摘を頂けた事により即座に行動に移す事が出来、感謝申し上げるのと同時に、お客様より先に私共スタッフが気付けなかった配慮不足に深く反省致しております。

朝食バイキングに関しましてもホテルの規模によって多少種類が限られてくる場合もございます。
ただ、「無料朝食サービスだからこの程度」と思われないようなメニューの考案やサービスの向上に更に力を注いでいかなければならないと改めて考えさせて頂きました。

お客様の今回のご指摘やチェックアウト時頂きましたメモ、ご意見は決して無駄にすることなく、誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

お許し頂けるのであれば、是非また当ホテルにお越し頂き、改善されたところをご覧頂きたく存じます。
今後とも当ホテルグループをご愛好頂きますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン旭川駅前　チーフフロントクラーク　河上

　

いつもルートイン旭川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

さて、この度は加湿器に不備が生じご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り点検を徹底し、このような事のない様にいたしますので今後もご高配いただけますようお願い申し上げます。
時節柄ご多忙の折、風邪など召しませぬようご自愛のほどお祈り申し上げます。

　　　　　　　　　フロント　槙
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　大変御満足頂けました様で、嬉しく思います。

　駅から徒歩５分ほどの距離ではございますが、駅から当ホテルの間にコンビにがいくつかあり、便利がいいと感じていただき、また、繁華街も徒歩圏内にございますので、さほど不便ではないとは存じますが、お褒めのお言葉を載せていただき、有難うございます。

　お部屋の清掃はお褒めいただけただけに、お部屋の修繕がいきわたっておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。今度、お部屋の点検と修繕をして参りたいと思います。

　お風呂が屋上でございましたら、眺めがよく開放感があるのですが、地下ですので、四方を壁に囲まれてしまい、圧迫感がございますが、ご理解の上、ご了承頂ければと思います。

　当ホテルの暖房・冷房の切り替えが、全館一括切り替えでございますので、暖房なら暖房、冷房なら冷房しか入らない施設となっております。季節の変わり目で、寒い日と気温が上がってしまった日で、暑かったり寒かったりと大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。お客様の方で、温度調節していただきまして、ありがとうございます。

　ご不便をお掛けするところもございますが、旭川へお越しの際には、是非、また当ホテルをご利用頂ければと存じます。スタッフ一同心より、お待ち申しております。


　　　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊