景色最高、風呂も最高でした、悔しいのは朝曇っていて朝日が見れなかったのが残念でした。フロント廻りの方々のサービスはホテルスタッフに近く丁寧でよく気が付き感心しました。料理も味はもちろん盛りがきれいで、我が家のペースに合わせての早め料理だしなどとてもよかったです。のんびり楽しく過ごせましたがあえて挙げれば、ゴルフ場のコンペのような団体さんの特設カウンターがフロント対面に陣取っていて、一般客はあれでは売店にも、外に散歩にもちょっと行き辛いと思いました。あと客室露天は大浴場等と異なり鉄分が多い感じでの赤茶系のお湯で温度高めでした、別源泉なのかな！？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

すばらしいお料理と温泉、そして貸切露天風呂からみた星空や、部屋から見える海からのぼる朝日などに、とても癒されました。ひとつだけ、お部屋にクレンジング（化粧落とし）があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

県民割引を利用して宿泊したところ、「旅行券」と「地域クーポン」を取り違えられました。ホテル側は「地域クーポン」に押印しこちらに渡さなければならないところを、「旅行券」に押印し渡されました。
「地域クーポン」を対象店舗で利用する際に指摘されて発覚し、ホテルに連絡しましたが「こちらで間違いない」の一点張り。長いこと待たされ、結局ホテル側の間違いだったにも関わらず謝罪も無し。地域クーポンの訂正について話し始めたのでさすがに頭にきて謝罪はないのかと指摘したところ、「はあ、申し訳ございませんでした」という気のない謝罪と態度。取り違えて渡したのはホテル側なのに酷いと思います。
その後別の方に対応を代わってもらい、クーポンを訂正しに来てもらいましたが、ホテルに連絡してから1時間ほどその場で立ち往生。せっかく旅行に来たのに本当に最悪でした。

露天風呂の天井には蜘蛛の巣と蜘蛛。壁はカビだらけ。1階の大浴場も天井蜘蛛だらけ。貸切露天はいつ行っても満室。予約制にした方がまだいいのでは？決して安くない金額払ってるのに貸切露天は入れなかったのは本当に不満。
よかったのは食事だけかな。もう2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

何回か利用させていただいています。

お食事もお風呂も景色も最高なのですが、

今回、朝食でイカのお刺身、アジの干物、お味噌汁、湯呑を忘れられました。


それがすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

食事は美味しくて満足しましたが、一見モダンな部屋の畳も壁もビニールのような安っぽい合成素材なのが残念でした。
また、これは自分が迂闊だったのでしょうがないのかもしれませんが、部屋にスマホの充電器一式を壁にさしたまま忘れてきてしまい,ま新しい純正品だったため、午後すぐに連絡しましたが、「何もない」「届けられてない」と面倒くさそうな返事でした。今まで日本国内では、宿で忘れ物をしても出てこないなどということはなかったので、とてもショックでした。路上に落としたのではないのです。しっかりした旅館の個室内のコンセントの場所までわかっているのです。疑いたくないですが、何もなかったなどありえません。もはや日本でも、決して宿で用心を怠ってはならないということなのでしょう。電話での対応も冷たく、せっかくの旅が極めて後味の悪いものになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2年ぶりの宿泊と同時に念願の初一人プラン！ 熱海駅はラスカの影響でさらに賑わいますね！ 送迎車に乗り込むと相変わらずの人気っぷりが伺える 宿に到着すると大勢でのお出迎えで、新入社員なのか若い従業員が目立つ チェックインを済ませ、いざ部屋へ 今回のお部屋は417号室で、相変わらずの絶景オーシャンビュー！ 天気も良かったので遠くまで見えますね！ 混む前に急いで貸し切り露天風呂へ 露天風呂からは絶景！の一言 大浴場に移動し、まずはラウンジで水分補給でのんびり 大浴場に行くと空いていてのんびり入浴！ 風呂上がり後は、お土産コーナー散策してると…続々と送迎車からお客様が来店！ 年齢層からもやはりベテランが多く想定内の印象でした！ そして楽しみな夕食へ… ニューさがみやと言えば…あわびの踊り焼き！と個人的には直結する位楽しみ！ 本マグロの刺身はあぶらのノリが最高でした！ そして…あわびの踊り焼きは、非常に美味しかったです！ その日はやはり混んでたので、流れ良く料理は出なかったのですが、満足でした！ 大浴場・露天風呂・貸し切り露天風呂と満喫し、自販機で水分補給して就寝 翌朝…楽しみにしてた早朝の朝風呂 朝、起きれなかった… 気持ち的に泣きながら貸し切り露天風呂へ行くと…空いてない！ 仕方なく大浴場へ行き、タイミング待ちで、貸し切り露天風呂へ移動 その日は昨日と違って気温も低く、風が強いのでかなり寒い！ 急いで洗って長めにのんびり入浴！ 当然、ビン牛乳で水分補給は必須です！ そして朝食へ 朝食は王道のラインナップで、ただ…みかんがそのまま出たのは珍しかった印象 食べ終わった後は、また貸し切り露天風呂に移動し、10時ギリギリまで入浴！ お土産コーナーでオリジナル商品や買い物を済ませ…チェックアウトと送迎車待ちへ 総評…相変わらずの大人気で、特に一人プランではなかなか空きがないです！ 部屋・露天風呂・貸し切り露天風呂からの眺望は絶景です！ ただ…気持ち露天風呂が狭いのと洗い場が少ないかな 露天風呂・貸し切り露天風呂と共に強風だと体を洗う時等はかなり寒い！ また家族風呂の復活を希望してるのとガーデニングが寂れてるのが残念です… 全体的には大満足です！ また行きます！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

部屋が大変綺麗にメンテされていて気持ちが良かった。窓から日の出を正面で見れて感動した。また、食事も工夫の跡が見えおいしかった。従業員一人一人の心配りに教育が徹底されていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

目の前に広がる海を眺めながらの温泉は最高！温泉の水質もよく、家族風呂がありゆっくり入れるのが良かったです！
お食事は、ボリューム控えめコースはお勧めです！
よく考えてあり、美味しく、しかもちょっとづつ色々楽しめるので、おなかいっぱいになるけど、
全部食べられます。
お年寄り、女性には嬉しいコースです！
熱海の駅からも近く、良かったので、リピーターで来ています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

二人で90，000円の部屋でしたが、ベッドが無く大変不満でした。食事もカタログとは大違いで値段の割見は美味しくなかったです。サービスやお風呂は良かったですが、90，000円の金額に大変不満を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

昨年何度か家族で利用させて頂きました。その時はサービスも良く、食事も美味しかったので今回宿泊しましたが、同じ宿泊施設とはない思えないほどレベルが下がっていました。食事もまずくなり、コロナ対策も不十分な感じでした。室内も清潔感が感じられませんでした。いいお宿と思っていただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

熱海から少し離れた、場所で海も近く見晴らしは抜群ですが、なんだろうかまた行きたいと思うととこではない。食事にしても、これといったももはなく、どこにでもある感じでした。貸切露天は気兼ねなく、何時でも入れたので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月