この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆにつきましても男女の入れ替わりも月に一度ございますので、是非また機会があれば違った温泉もご利用ください。
ご朝食メニューにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
いぶりがっこや稲庭うどん等のメニューの他に、秋田名物のお料理の提供も今後検討していければと思います。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

フロント　山田

この度は、沢山のホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当ホテルは、本館・東館と分かれておりまして、仰せの通り、ツインルームをメインにしております本館は、空調が一括管理の為、この猛暑で、ご不便をお掛けしている現状もございます。申し訳ございませんでした。
浸水被害後、お食事処のまぐろやも、通常のグランドメニューより、かなり縮小した状態で営業を行っており、十分に満足頂ける状態にはなく、心苦しく存じます。
現在も、エントランスをはじめ、ロビー周辺も工事中の為、騒音等でもご不便をお掛けしている状態でございます。
リニューアルの折には、満足頂ける万全の状態でお迎え出来ますよう、スタッフ皆で努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
暑さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　庄司

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。

温泉のメンテナンス期間でもありながらのご宿泊でご不便お掛け致しました事大変申し訳ございません。

只今の状況でも先日の大雨による浸水の為に営業が出来ていない状況でございます。

復旧作業中にはなりますがお客様がご満足頂ける様、迅速な対応を心掛けて参ります。

ぜひスタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中とは思いますがお言葉頂き誠にありがとうございます。

フロント　真田

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場が混みあっており、2階から階段で降りて頂くことになってしまいまして申し訳ございませんでした。

また、チェックイン時にお待たせしてしまった事と、お手続きの際のご案内が不親切に感じられたとの事で重ねてお詫び申し上げます。

現在、全国旅行支援が行われており、チェックイン時間が通常よりも多くかかってしまい、お客様をお待たせしてしまっている状況でございます。

次のお客様をなるべくお待たせしない様に、ホテル内のご案内を簡素化してお伝えする場合がございます。忙しい中でも丁寧な応対が出来るように改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またの機会をお待ちしております。

佐々木

いつもルートイングランティア秋田をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。

お部屋の種類と致しましてはシングルの他に
ツインBタイプやツインCタイプのお部屋もございまして
シングルルームよりお広くお使い頂くことが出来ます。料金も1名様でご利用頂く際の料金がございますので宜しければご検討下さいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT　小玉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全国旅行支援を行っていることもありチェックインの際はお待ち頂くことも多くご不便をおかけしております。少しでもお待たせする時間が少なく
なるよう工夫して参ります。

ご夕食に関しましてはせっかく郷土料理付プランでご予約頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。人員配置につきましてはレストランスタッフと共有し改善に努めて参りたいと思います。

東館のエレベーターでございますが、お客様の仰るとおり一基のみでございますので混雑時はお待ち頂くこともございます。もしよろしければツインシングルユースにてご予約を頂ければ本館へのご案内となりまして少しばかり快適にお過ごし頂けるかと思いますのでご検討頂ければと思います。
甚平につきましてはこちらの配慮が不足しておりまして失礼致しました。フロントにて大きめのサイズの甚平もご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は様々なご意見を頂きましてありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止めより良いホテルを目指して参りますので、次回また秋田市へいらっしゃる機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

エレベーターまでの距離と、エレベーターの待ち時間の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

当館の構造として、シングルのお客様は東館でのご用意とさせて頂いております。もしよろしければ、ツインの1名利用にてご予約を頂けますと本館のエレベーターをご利用可能ですので、ぜひご検討頂ければと思います。

その他のサービスにてご満足いただけます様、サービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　佐々木

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度、お客様には不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場の除雪は都度確認しながらおこなって参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではご自宅と同じようにお過ごし頂ける様にとの思いから、お履物を履かずにお過ごし頂いております。
仰せの通り館内設備は新しいタイプのものではございませんが、お客様にご満足頂ける滞在となりますよう、これからも工夫を凝らしてサービスを提供して参ります。
また機会がありましたらご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は浴室・脱衣室が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
これから益々寒くなりますし、館内の温度にも気を付けて参ります。

お部屋ではくつろいで頂けた様で嬉しく思っております。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容につきまして、お客様に満足頂ける内容を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフを交えお食事内容につきまして検討を行って参ります。
また、温泉につきましてもメンテナンスによりご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
また機会がありましたら、当館の温泉をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度はルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
当ホテル自慢の「天然温泉華のゆ」では塩化物泉という泉質により冷え性や関節痛、疲労回復といった効果がございます。
また秋田へお越しになる機会がありましたら、当館の温泉をご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度はルートイングランティア秋田を
ご利用いただきましてありがとうございます。

温泉でゆったり満喫して頂いた様でスタッフ一同大変嬉しく感じております。

館内にはあかすりやリラックスルームも完備しておりますので、ぜひお仕事で疲れたお身体を癒していただければと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　高柳

この度はルートイングランティア
秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

当館は天然温泉「華のゆ」が併設されておりまして、ご宿泊のお客様は無料にてご利用可能でございます。

男女合わせて10種類以上の浴槽がございますので、お気に入りの浴槽にてお寛ぎ頂けます。

また、服を着たままご利用頂く低温サウナの「オンドル」もご利用可能となっております。

こちらは別途300円になりますが、次回ご利用頂けると幸いでございます。

朝食のご利用をいただきましてありがとうございます。

当館の朝食は和洋のバイキング形式での提供とさせて頂いております。毎日少しずつメニューを変更させていただいており、ご当地料理として稲庭うどんは毎日提供させていただいております。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

佐々木

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

天然温泉「華のゆ」につきましては、ご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら長期滞在にもかかわらず、ご滞在中のフロントスタッフによる案内が至らず心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にご利用頂けます天然温泉の利用方法や、走行式の無料駐車場など分かり易くお伝え出来る様努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

佐々木

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
ホテル自体は新しいものではございましませんので、ご不便も多くお掛けしたと思いますが、今後もお客様にはご満足して頂けるよう努めて参ります。
お気づきの点がございましたら忌憚のないご意見をお申し付け下さいませ。
今回はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルで提供しておりますお食事に関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。
当館２階に併設されております「海鮮ダイニングまぐろや　はなの夢」では、日本全国から直送される新鮮な魚介類と日本酒のソムリエ「利酒師」が厳選した自慢のお酒をご用意しております。
おすすめのメニューやお酒は都度更新しておりましたので、次回ご利用の際もまた違ったお食事をご堪能いただけるかと思います。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、またお越し頂ければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ
フロント　野口

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

温泉につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度温浴の清掃の見直しを行い、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　山田

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の方は天然温泉華のゆを無料で何度でもご利用頂くことができ、また繁華街のそばに位置していることから、日帰りの方にも大変ご好評を頂いております。
そういったことが私共の強みでもありましたが、もし今後またご利用いただける機会がございましたら、「泊まってよかった」と思って頂ける様なホテル作りを目指して参りますので、ぜひ次回に期待して下さると幸いに存じます。

ご多用中のご投稿、ありがとうございます。

ルートイングランティアSPARESORT
フロント　五十嵐

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

この度はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉は毎月1日と15日に男女の入れ替えがありますので、もし次回機会がございましたらまた違った種類のお風呂がお楽しみいただけるかと思います。

これからもより快適に過ごして頂けるホテルにしていけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉