この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

天然温泉「華のゆ」につきましては、ご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら長期滞在にもかかわらず、ご滞在中のフロントスタッフによる案内が至らず心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にご利用頂けます天然温泉の利用方法や、走行式の無料駐車場など分かり易くお伝え出来る様努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

佐々木

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は浴室・脱衣室が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
これから益々寒くなりますし、館内の温度にも気を付けて参ります。

お部屋ではくつろいで頂けた様で嬉しく思っております。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お怪我はございませんでしたでしょうか？
この様なことがございましたが、もしまたご利用頂けましたら華のゆなど温泉施設が充実しており、こちらはお客様にもご好評いただいておりますのでごゆっくりして日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
この時期、自慢の天然温泉は、大好評を頂いており、嬉しい限りでございます。

また、お客様の仰せの通り、特に、東館のエレベーターは、1機しか設置が無く、お待たせすることも少なからずございます。
雪のない季節や、学生の団体様を承った時などは、外階段にはなりますが、充分ご注意いただき、非常階段もご案内しております。

ご不便をお掛けしますが、小さな配慮を重ねて、対応して参りますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

ルートングランティア秋田
フロント　庄司

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
天然温泉「華のゆ」は、檜風呂やつぼ風呂など、計13種類の様々な温泉をご用意しております。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、また違った趣を感じて頂けるかと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　山田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のフロントの対応につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、お並びのお客様へのお声掛けを行い、滞在中のお客様がスムーズにお部屋へお戻り頂けるようスタッフ一同心掛けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数多くあるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら至らぬ点も多くありましたこと心よりお詫び申し上げます。

天然温泉「華のゆ」につきましては、ご意見頂きました通り朝のご入浴以外は日帰りのお客様も多くご利用頂いております。
開業当初より、県外のお客様と地元のお客様とがふれあえる施設をコンセプトとしておりますことから何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

浴槽の表記につきましては、まぎらわしい部分もあり申し訳ございません。１日と１６日にて男女の入れ替えを行っておりますが、より皆様に分かり易い表記を検討して参ります。

ご夕食につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
夕食付プランの内容記載や当日のご案内につき指導徹底致します。

今後の課題も多くありますが、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人　　須田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお客様にご満足頂けるようなサービスが行き届かず、申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同ご満足して頂けるよう努力して参ります。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度はルートイングランティア秋田SPA RESORTに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

本来であればオーダーストップ前でございましたら、お客様のご注文をお受けするのが当然でございます。しかしながら、働く側の事を優先してしまい、お客様のお気持ちに寄り添っていない応対を行ってしまった事は、お客様のおっしゃる通りでございます。
従業員一同深く反省をし、今後このような事の無いよう従業員間で今一度接客サービスの見直しを図って参ります。

どのお客様にも気持ち良く御宿泊頂けますよう更なる改善に努めて参りますので、是非またご来館下さいましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　中沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
操作方法に関してご迷惑おかけ致しました。
困難な中ご予約いただけて大変嬉しく思います。
もしまた操作方法で分からない点がございましたら、ご連絡下さいませ。
チェックアウトの際はご不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が一日を気持ちよく始められるよう、スタッフ一同対応をもう一度見直して参ります。
お客様のように、何度も足を運んで頂けるようなホテルを目指して参りますので、今後もご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

グランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ
フロント　長澤

この度は、ルートイングランティア秋田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきました東館につきましては、エレベーターが１基のみの為、
ご不便な思いをなされることとなり大変申し訳ございません。
本館ですとエレベーターが２基ございます。
ツインルームお一人様ご利用ですと本館でのご案内になりますので、
もし宜しければこちらをご利用下さいませ。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　簾内

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様にこちらのご案内不足で御不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、スタッフに周知し、説明を徹底して参ります。

貴重なお時間を頂きまして、ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

　この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたご朝食につきましては、時間帯などによりどうしても混み合い品数が少なくなってしまう場合がございますが、今後はできたての温かいご朝食を皆様にお召し上がりいただける様、より一層努力して参りますのでこれからも、ホテルグランティア秋田を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　ホテルグランティア秋田
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　村山

この度はホテルグランティア秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにご不便をおかけし大変申し訳ございません。
朝食内容につきましても、皆さまにご満足いただけますようメニュー等、検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルグランティア秋田　SPARESORT
フロント　須田

お褒めのお言葉と、たくさんのご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
改善すべき点が多々あると実感致しました。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、本日ご指摘頂いた改善すべき点は早急に改善させて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
フロント　大里

この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお客様のご期待に添える事ができずに、誠に残念な思いで一杯でございます。
またご利用頂ける機会がございましたら満足していただけるようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　フロント　木嶋

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。２階の漫画コーナーもご利用下さりありがとうございます。常時１０００冊の漫画をご準備しております。またお客様のお時間の許す限りご堪能頂ければ幸いでございます。
ご意見、ありがとうございました。ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロントクラーク
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木坂　

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

天然温泉「華のゆ」は毎月1日と16日に男女の入れ替えを行っておりますので
サウナや露天風呂でまた違った種類のお風呂をお楽しみ頂けるかと存じます。
寒くなる時期ですので、ご宿泊者様のみご利用頂ける朝6：00から9：00までの
ご入浴でお体を温めて1日お過ごし頂ければ幸いでございます。
また、漫画コーナーもご好評いただいている点の1つでございます。


是非、秋田へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆにつきましても男女の入れ替わりも月に一度ございますので、是非また機会があれば違った温泉もご利用ください。
ご朝食メニューにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
いぶりがっこや稲庭うどん等のメニューの他に、秋田名物のお料理の提供も今後検討していければと思います。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

フロント　山田

この度は、沢山のホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当ホテルは、本館・東館と分かれておりまして、仰せの通り、ツインルームをメインにしております本館は、空調が一括管理の為、この猛暑で、ご不便をお掛けしている現状もございます。申し訳ございませんでした。
浸水被害後、お食事処のまぐろやも、通常のグランドメニューより、かなり縮小した状態で営業を行っており、十分に満足頂ける状態にはなく、心苦しく存じます。
現在も、エントランスをはじめ、ロビー周辺も工事中の為、騒音等でもご不便をお掛けしている状態でございます。
リニューアルの折には、満足頂ける万全の状態でお迎え出来ますよう、スタッフ皆で努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
暑さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　庄司