お褒めのお言葉と、たくさんのご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
改善すべき点が多々あると実感致しました。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、本日ご指摘頂いた改善すべき点は早急に改善させて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
フロント　大里

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室テレビの音量につきましてご意見を頂きありがとうございました。
お泊り頂いたお部屋を含めテレビの音量設定を見直して参ります。
またご朝食に関しましては、お客様ご予約時の宿泊プランの内容が見やすくなるように詳細の文面等を検討して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全国旅行支援を行っていることもありチェックインの際はお待ち頂くことも多くご不便をおかけしております。少しでもお待たせする時間が少なく
なるよう工夫して参ります。

ご夕食に関しましてはせっかく郷土料理付プランでご予約頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。人員配置につきましてはレストランスタッフと共有し改善に努めて参りたいと思います。

東館のエレベーターでございますが、お客様の仰るとおり一基のみでございますので混雑時はお待ち頂くこともございます。もしよろしければツインシングルユースにてご予約を頂ければ本館へのご案内となりまして少しばかり快適にお過ごし頂けるかと思いますのでご検討頂ければと思います。
甚平につきましてはこちらの配慮が不足しておりまして失礼致しました。フロントにて大きめのサイズの甚平もご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は様々なご意見を頂きましてありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止めより良いホテルを目指して参りますので、次回また秋田市へいらっしゃる機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
そしていつもご利用して頂きありがとうございます。お部屋の広さについて、今回は不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。お部屋の大きさですが、角部屋や構造により少し同じツインでも異なるお部屋がございます。
なるべくお客様のご希望に添えるようにしたいと思っておりますので、事前にお問合せいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容につきまして、お客様に満足頂ける内容を提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフを交えお食事内容につきまして検討を行って参ります。
また、温泉につきましてもメンテナンスによりご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
また機会がありましたら、当館の温泉をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

この度は温泉やお食事、立地や駐車場に関してのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。

しかしながら、音の件で滞在中に
ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。

今後はさらにお客様に快適に過ごして頂けるホテルにしていけるように館内の見廻りを強化致します。


お忙しい中貴重なご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

この度はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉は毎月1日と15日に男女の入れ替えがありますので、もし次回機会がございましたらまた違った種類のお風呂がお楽しみいただけるかと思います。

これからもより快適に過ごして頂けるホテルにしていけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
こちらの都合でのお部屋のご変更でございましたが、広さにつきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。ただお部屋の設備に関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。より良いお部屋作りの為にご意見参考にさせて頂きます。
また当ホテル自慢の天然温泉「華のゆ」もお褒めに与り光栄でございます。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回ご利用の際はまた違った趣を感じて頂けるかと思います。
当ホテルは2階に『海鮮ダイニング　はなの夢まぐろや』という居酒屋を併設しており、選りすぐりのお魚や地酒は他の店舗には負けない特長だと自負しておりますので、次回お越しの際は是非まぐろやもご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　野口

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
天然温泉「華のゆ」は、檜風呂、つぼ風呂、かまくら風呂など、計13種類の様々な温泉をご用意しております。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、また違った趣を感じて頂けるかと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　小玉

　この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見を基にスタッフ一同これからもお客様にご満足頂けるホテルをめざして努力して参ります。
お忙しい中ご投稿して頂き誠にありがとうございます。
　フロント池田

この度は、ルートイングランティア秋田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきました東館につきましては、エレベーターが１基のみの為、
ご不便な思いをなされることとなり大変申し訳ございません。
本館ですとエレベーターが２基ございます。
ツインルームお一人様ご利用ですと本館でのご案内になりますので、
もし宜しければこちらをご利用下さいませ。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　簾内

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いろいろお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
しかしながら朝の温泉では温度が低く、お客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、こまめな温度確認を徹底して参ります。
お客様の一日の始まりに大事なご朝食は、スタッフも心を込めて日々メニューを考えさせていただいております。
お客様にもっと「美味しい！」「また食べたい！」と感じて頂けるよう一層の努力をして参ります。
秋田にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　簾内

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。


お忙しいなか、率直な意見をお聞かせて頂き、誠にありがとうございます。冷蔵庫が冷えなかったことでご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お土産は大丈夫でしたでしょうか？今後このような事がない様、点検を徹底して参ります。エレベーターに関しましては今後お客様にご迷惑がかからないよう検討しております。コインランドリーは東館以外にも本館にご準備がございます。次回お越しの際は本館のコインランドリーも是非ご利用下さいませ。フロントの応対、朝食バイキングや温泉のご利用について有り難いお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。お客様にさらに満足頂けるようにこれからも精進して参ります。
　
お客様から頂いたご意見を無駄にしないように、これから改善できるように善処して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。これからますます暑くなりますので、お体にはお気を付けくださいませ。またのご利用を心よりお持ち申し上げております。


フロント：佐藤

この度はホテルグランティア秋田SPA RESORTをご利用して頂き誠に有難うございます。客室、お風呂とも満足していただいて、嬉しいかぎりです。
朝食もこれからスタッフ一同改善していくように
努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　ホテルグランティア秋田
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント池田

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在の折、客室清掃管理においてお客様のご不快をお感じになられるところとなりましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

ソフト面・ハード面ともに「お客様に安心して快適にお過ごし頂けるホテル」となるよう努めてまいります。

またのご利用をぜひお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
繁華街の中にある天然温泉で、ごゆっくりくつろげる空間作りを心掛けております。
またのご来館、心よりお待ち申しあげております。　
ご意見、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木坂

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉に関してお褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しい限りでございます。
また、客室につきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、今後はより良いサービスを提供出来るように努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

天然温泉「華のゆ」は毎月1日と16日に男女の入れ替えを行っておりますので
サウナや露天風呂でまた違った種類のお風呂をお楽しみ頂けるかと存じます。
寒くなる時期ですので、ご宿泊者様のみご利用頂ける朝6：00から9：00までの
ご入浴でお体を温めて1日お過ごし頂ければ幸いでございます。
また、漫画コーナーもご好評いただいている点の1つでございます。


是非、秋田へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

1階のお部屋は7月の水害の影響で、一時ご案内が出来ない状態となっておりましたが、先日復旧工事が終わりご案内を再開致しました。
1階はフロントカウンターに近いため大変好評を頂いておりますので、こうして無事ご案内出来るようになった事大変嬉しく思います。
また秋田へお越しになる際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆにつきましても男女の入れ替わりも月に一度ございますので、是非また機会があれば違った温泉もご利用ください。
ご朝食メニューにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
いぶりがっこや稲庭うどん等のメニューの他に、秋田名物のお料理の提供も今後検討していければと思います。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

フロント　山田