この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコン、ルームキーに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本館エアコンにつきましては、10月ということもあり、送風の設定でご案内しておりました。もしよろしければ、扇風機のお貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。

当館のルームキーはシリンダーキーでございまして、オートロックではない為、お出かけの際は施錠して頂く必要がありお手間をお掛けしております。

これからもお客様にご満足して頂けるホテル作りを目指して参りますので、
また秋田へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また当ホテル自慢の天然温泉「華のゆ」もお褒めに与り光栄でございます。

毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回ご利用の際はまた違った趣を感じて頂けるかと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント鯨岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様にご自宅と同じようにお寛ぎ頂ける様、お履物は玄関にてお脱ぎ頂いておりました。
チェックインの際にもお客様がご希望でしたらスリッパをお渡しすることが出来ましたが、こちらの配慮が欠けておりましたことお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
天然温泉「華のゆ」は、檜風呂やつぼ風呂など、計13種類の様々な温泉をご用意しております。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回また違った趣を感じて頂けるかと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
天然温泉「華のゆ」は、檜風呂、つぼ風呂、かまくら風呂など、計13種類の様々な温泉をご用意しております。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、また違った趣を感じて頂けるかと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　小玉

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
入口が分かりにくかったとのことで、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの入口は、温泉施設「華のゆ」と併設されておりまして、立体駐車場のゲートになっておりますので、初めてお越しになる際は、少し迷ってしまうかと存じます。
ご連絡を頂ければ、ご案内も可能でございますので、お気軽にお電話いただければと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また秋田へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげさまで、今年で16周年を迎えることが出来ました。
仰せの通り、『新しい』ホテルとは言えませんが日々メンテナンスを行ない、お客様にとって居心地の良い空間作りに努めております。
今後も、館内・客室の美化に努め、お客様に喜んで頂けるホテルを作って参ります。

ご多忙中にも関わらずご投稿頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　吉田

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に喜んで頂けます様、スタッフ一同尽力して参ります。
　
ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　吉田

重ねてのご投稿、ありがとうございます。

夕方の駅送迎につきましてですが、以前はお客様からのお申し出があった際に限り行なっておりました。しかしながら、現在はコロナウイルスの影響により、運行を休止しております。
お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
可能な限り、ご期待に添えます様努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田　SPA RESORT
フロント　吉田

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。スタッフでこのようなお声を共有し、より一層皆様に喜んでいただけるようなご朝食を提供出来るよう尽力して参ります。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　五十嵐

ご多用の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

お手続の際、長らくお客様をお待たせしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。大変混雑していたお日にちとはいえ、お疲れの中ご到着されるお客様を長時間お待たせしてしまうことは、私どもとしても大変心苦しく感じております。
次回ご来館の際は、お待たせしないようスムーズなご案内に努めて参ります。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　五十嵐

この度は、ルートイングランティア秋田SPA　RESORTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お越しいただいたのにも関わらず、私どもの対応が行き届かなかったばかりにこのようなお声を頂くこととなってしまい、お恥ずかしい限りでございます。二度とご指摘を頂くことがないよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご多忙中にも関わらずご投稿頂き、ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　五十嵐

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
数多いホテルより当ホテルをお選びくださいましたのに、フロントの対応にて至らぬ点があり大変申し訳ございません。

私どもルートインホテルズでは「日本のこころ」を大切にしており、思いやりやお客様にやすらいでいただくことを目標としております。しかしながらお客様のご要望を感じ取ることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はよりお客様のお気持ちに寄り添った応対ができるよう努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご入浴の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは24時から大浴場の清掃を行う為
日帰りのお客様とご宿泊のお客様のご入浴頂ける
お時間がどちらも24時までとなっております。
その為、夜のお時間にご宿泊者様のみのご入浴時間を設ける事が出来ず申し訳なく存じます。

朝のお時間ではございますが、6時～9時までをご宿泊者様専用のご入浴時間として設定しておりますので、またのご宿泊の機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田 SPARESORT
フロント　野口

　この度は当ホテルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
今回はお客様にご満足な応対やサービスが行き届かずに申し訳ありませんでした。今後はスタッフ一同ご満足して頂けるよう努力して参ります。
　
天然温泉華のゆは月に一度男女が入れ替わりますので、ぜひ次回は違うお風呂をお楽しみいただければ嬉しいです。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
　フロント池田　

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食は和洋のバイキングスタイルになっておりまして、6：45-9：00まで召し上がることが可能でございます。価格設定につきましては、消費税増税に伴い900円に変更させて頂きました。料金が少し高いと感じられるお客様もいらっしゃいますが、当ホテルでは6：00-9：00まで温泉のご利用も可能ですのでお楽しみいただけたらと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　吉田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時、大変お待たせしてしまった事、合わせましてはなの夢をご利用頂いた際にもご満足頂けるご案内が出来ず誠に申し訳ございません。今後はお客様のお席へご案内する際の配慮を今一度見直し、夕食付プランメニューについても再検討して参ります。

また大浴場でございますが、温度設定は気温や季節により調節をし、気持ちよくご利用いただけますよう温度管理して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。


　ルートイングランティア秋田 SPA RESORT　木元

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

施設内にございます海鮮居酒屋「まぐろや」でのお食事を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。秋田の地酒や郷土料理など、地元のお客様から県外のお客様までお楽しみ頂けるようなお料理を準備しております。

貴重な御意見ありがとうございます。
頂いたお言葉を糧に、これからも精進して参ります。そして、フロントスタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　吉田

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

朝食券をお渡しし忘れてしまったこと、館内の説明がなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

今後は、プランの確認とご案内を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、お食事もご利用頂きましてありがとうございました。こちらに関しては、朝食・夕食共にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　阿部

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

温泉施設では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
露天風呂ですと葉っぱが入ってしまうことがありますが、毎晩清掃をしているにも関わらず清掃が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げますと共に、今後より一層清掃を徹底して参ります。

重ねて、内風呂の故障に関しましても、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
定期的にメンテナンスを行っておりますが、故障の際も早急に対応できるよう、今後の施設管理に尽力して参ります。

せっかくの休日に当館をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤