この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、日帰りの方も宿泊の方もご入浴可能な施設でございます。また、ご自宅と同じようにお寛ぎいただけるよう履玄にてお履物をお脱ぎ頂いておりました。
お履物がお荷物になってしまい、申し訳ございませんでした。お履物を入れる袋をご用意するなど配慮に欠けておりました。今後はよりお客様に配慮した接客を心がけます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

当ホテルに併設する華のゆのかまくろ風呂を
楽しみにせれていたようでしたが、
あいにく使用禁止となっており、
申し訳ございません。
現在かまくろ風呂は使用禁止の状態ではありますが、華のゆでは他にゆったり入れる壺風呂や
檜風呂、ごろりん湯など魅力的なお風呂が多数ございます。
こういった機会に他のお風呂も気に入って頂けると嬉しいです。

また1日と16日で男女の温泉が交換になりますので、次回来館せれる時には別の温泉も楽しんで頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　横山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコン、ルームキーに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本館エアコンにつきましては、10月ということもあり、送風の設定でご案内しておりました。もしよろしければ、扇風機のお貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。

当館のルームキーはシリンダーキーでございまして、オートロックではない為、お出かけの際は施錠して頂く必要がありお手間をお掛けしております。

これからもお客様にご満足して頂けるホテル作りを目指して参りますので、
また秋田へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また当ホテル自慢の天然温泉「華のゆ」もお褒めに与り光栄でございます。

毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回ご利用の際はまた違った趣を感じて頂けるかと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント鯨岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様にご自宅と同じようにお寛ぎ頂ける様、お履物は玄関にてお脱ぎ頂いておりました。
チェックインの際にもお客様がご希望でしたらスリッパをお渡しすることが出来ましたが、こちらの配慮が欠けておりましたことお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
天然温泉「華のゆ」は、檜風呂やつぼ風呂など、計13種類の様々な温泉をご用意しております。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回また違った趣を感じて頂けるかと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
天然温泉「華のゆ」は、檜風呂やつぼ風呂など、計13種類の様々な温泉をご用意しております。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、また違った趣を感じて頂けるかと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
入口が分かりにくかったとのことで、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの入口は、温泉施設「華のゆ」と併設されておりまして、立体駐車場のゲートになっておりますので、初めてお越しになる際は、少し迷ってしまうかと存じます。
ご連絡を頂ければ、ご案内も可能でございますので、お気軽にお電話いただければと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また秋田へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
WiFiがつながりにくく、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。また有線LANの場所も私共のご説明不足で、大変失礼致しました。
現在インターネット回線の工事も行っておりますので、今後改善できるよう努めて参ります。
華のゆは20時以降に日帰り利用の料金が割引になるため、お客様の仰せの通り少々混み合う傾向がございます。
夜は賑わっておりますが、朝6時～9時はご宿泊者様専用のお時間となっておりますので、もしまたご宿泊いただける機会がございましたらご利用いただけると幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
より良い施設を目指し、スタッフ一同邁進して参ります。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　長澤

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげさまで、今年で16周年を迎えることが出来ました。
仰せの通り、『新しい』ホテルとは言えませんが日々メンテナンスを行ない、お客様にとって居心地の良い空間作りに努めております。
今後も、館内・客室の美化に努め、お客様に喜んで頂けるホテルを作って参ります。

ご多忙中にも関わらずご投稿頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　吉田

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に喜んで頂けます様、スタッフ一同尽力して参ります。
　
ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　吉田

重ねてのご投稿、ありがとうございます。

夕方の駅送迎につきましてですが、以前はお客様からのお申し出があった際に限り行なっておりました。しかしながら、現在はコロナウイルスの影響により、運行を休止しております。
お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
可能な限り、ご期待に添えます様努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田　SPA RESORT
フロント　吉田

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。スタッフでこのようなお声を共有し、より一層皆様に喜んでいただけるようなご朝食を提供出来るよう尽力して参ります。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　五十嵐

ご多用の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

お手続の際、長らくお客様をお待たせしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。大変混雑していたお日にちとはいえ、お疲れの中ご到着されるお客様を長時間お待たせしてしまうことは、私どもとしても大変心苦しく感じております。
次回ご来館の際は、お待たせしないようスムーズなご案内に努めて参ります。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　五十嵐

この度は、ルートイングランティア秋田SPA　RESORTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お越しいただいたのにも関わらず、私どもの対応が行き届かなかったばかりにこのようなお声を頂くこととなってしまい、お恥ずかしい限りでございます。二度とご指摘を頂くことがないよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご多忙中にも関わらずご投稿頂き、ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　五十嵐

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のフロントの対応につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、お並びのお客様へのお声掛けを行い、滞在中のお客様がスムーズにお部屋へお戻り頂けるようスタッフ一同心掛けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
数多いホテルより当ホテルをお選びくださいましたのに、フロントの対応にて至らぬ点があり大変申し訳ございません。

私どもルートインホテルズでは「日本のこころ」を大切にしており、思いやりやお客様にやすらいでいただくことを目標としております。しかしながらお客様のご要望を感じ取ることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はよりお客様のお気持ちに寄り添った応対ができるよう努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人　須田

この度は数多くあるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら至らぬ点も多くありましたこと心よりお詫び申し上げます。

天然温泉「華のゆ」につきましては、ご意見頂きました通り朝のご入浴以外は日帰りのお客様も多くご利用頂いております。
開業当初より、県外のお客様と地元のお客様とがふれあえる施設をコンセプトとしておりますことから何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

浴槽の表記につきましては、まぎらわしい部分もあり申し訳ございません。１日と１６日にて男女の入れ替えを行っておりますが、より皆様に分かり易い表記を検討して参ります。

ご夕食につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
夕食付プランの内容記載や当日のご案内につき指導徹底致します。

今後の課題も多くありますが、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人　　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご入浴の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは24時から大浴場の清掃を行う為
日帰りのお客様とご宿泊のお客様のご入浴頂ける
お時間がどちらも24時までとなっております。
その為、夜のお時間にご宿泊者様のみのご入浴時間を設ける事が出来ず申し訳なく存じます。

朝のお時間ではございますが、6時～9時までをご宿泊者様専用のご入浴時間として設定しておりますので、またのご宿泊の機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田 SPARESORT
フロント　野口

　この度は当ホテルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
今回はお客様にご満足な応対やサービスが行き届かずに申し訳ありませんでした。今後はスタッフ一同ご満足して頂けるよう努力して参ります。
　
天然温泉華のゆは月に一度男女が入れ替わりますので、ぜひ次回は違うお風呂をお楽しみいただければ嬉しいです。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
　フロント池田