この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂に関しましてご説明が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様は朝6:00～9:00までお入りになることができ、ごゆっくりお寛ぎいただく事が出来ます。
また秋田にいらっしゃった際には是非ご堪能下さい。

また、エレベーターでご不便お掛け致しました事も大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、快適なホテル空間を作り上げていく所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　熊谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます
女性用のお風呂ではお客様のご期待にお答えできず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待にお答えし、御満足いただけるホテルづくりに精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　加賀谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

華のゆは毎月1日と16日に男女の入替がございます。
もし次回お泊り頂いた際には、また違った温泉もお楽しみ頂けるかと思います。

これからも、お客様にお寛ぎ頂けるよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ
フロント　阿部

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして有難うございます。
エレベーターの件でございますが、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
華の湯の温泉ですが、男性と女性で入替えが月に一度ありますので、ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ　フロント　佐藤

この度は当店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、折角ご来店頂いたのにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフの接客を見直し再度ご来店頂いた際にはご満足頂ける店作りを行って参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
まぐろや店長　久原

この度はルートイングランティア秋田SPA RESORTに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったとの事で、こちらの案内に不足があり大変失礼致しました。

当ホテル内温泉施設”華のゆ”は、日帰り入浴のお客様の他、ご宿泊のお客様もご入浴が可能でございます。
男女合わせて、13種類の温泉をご用意致しており、毎月1日と16日に入れ替えがございます。

その為また違った趣を感じられるかと思いますので、次回ご来館の際はご利用下さいましたら幸いでございます。

貴重なお客様のお声をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　中沢

　この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎして頂けた様でとても嬉しいかぎりでございます。
　お部屋のドライヤーの件ではがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントでもドライヤーの貸し出しを行っておりますので、
もしご利用の際はお申し出くださいませ。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
　ルートイングランティア秋田ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　フロント　池田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
下駄箱ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルではお履物は、お家で寛ぐような雰囲気を味わって頂きたく玄関で脱いでいただくようになっております。
また、温泉の脱衣所では宿泊者様専用のロッカーが全てご使用中の場合は別のロッカーの鍵もお渡ししておりましたが、私共のご案内不足でご不便をお掛けしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を大切に、今後ご利用いただく皆様に、もっと気持ち良くお過ごしいただける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田 SPA RESORT
フロント　簾内

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に不快感を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のご意見がお客様皆様のご意見であるという事を受けとめ改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊井

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
　東館は、エレベーターが一基だけでございましてご不便をお掛け致しております。大変申し訳ございません。階段も外階段しかないもので、本当にご迷惑をお掛けしております。
　お客様の貴重なご意見を無駄にせず、今後検討していきたいと思います。
　スタッフ一同これからもお客様に満足して頂けるよう努力して参りますので、よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント池田

この度は、ルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、素泊まりのプランのご料金につきまして、少し割高だったとのこと、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
プランの中には、新たに22時以降のチェックインで価格も割引となるお得なプランがございます。もしご希望に添えますようでしたら是非こちらのプランをご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　木嶋

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉のご利用をお褒め頂きまして、嬉しい限りで
ございます。
ご料金が高めだったとのことで、申し訳ございませんでした。
早めにご予約を頂くと割引になる等のプランも
ご準備しておりますので、また機会がございましたら、
是非お得なプランでご宿泊いただけることを
お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
日々寒さが増しておりますので、お身体ご自愛下さいませ。

　　　　　　　　グランティア秋田SPA　RESORT
　　　　　　　　　　　　　　フロント　木坂

・この度は、ルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、団体様が多くごゆっくりとお寛ぎできなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。しかしながら、「また、宿泊したいです」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂いております。ありがとうございます。
これからも、スタッフ一同お客様皆様にご満足頂けますよう精進して参りますのでご愛顧の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木嶋

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベータはお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。こちらは検討を重ねております最中でございます。少しでも早く解消できるよう努力致します。
温泉でございますが、月初めと月半ばで男湯女湯が入れ替わりますので是非お試し下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木坂
　　　　　　　　　　　　　　　　

　この度は、当ホテルルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　郷土料理をお楽しみにご予約頂いたとのことで、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
　郷土料理でございますが、旬の食材や四季に合わせてお楽しみ頂けるよう、季節毎にお料理内容が異なっております。
　今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めていきたいと思います。
　ご投稿頂き誠に有難うございました。

　ルートイングランティア秋田ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　　フロント　南古

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉でおくつろぎ頂けましたようで、大変嬉しい限りでございます。当温泉はナトリウム塩化物強塩泉でございまして、冷え性、筋肉痛、疲労回復などに効能がございます。温泉の入口前にオンドルという床暖房のお部屋でゆっくりくつろいで頂ける施設もございます。オンドルが利用頂けるお得なパックもございますので次回はそちらも是非お試しくださいませ。

またのお会いできる日を楽しみにしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いろいろお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
しかしながら朝の温泉では温度が低く、お客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、こまめな温度確認を徹底して参ります。
お客様の一日の始まりに大事なご朝食は、スタッフも心を込めて日々メニューを考えさせていただいております。
お客様にもっと「美味しい！」「また食べたい！」と感じて頂けるよう一層の努力をして参ります。
秋田にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　簾内

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの自慢の温泉をお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。1日と13日で男女種類が入れ替わっておりますので、次回はまた違った温泉をご利用下さいませ。
朝食会場に関しましては隣のはなの夢にもお席をご準備しております。こちらのご案内不足でお待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を無駄にしないよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

・朝食のお時間につきましては、営業時間を15分早めまして6：45～に変更いたしました。その分おまち頂く時間が少なくなり、スムーズにご利用頂けるようになりました。
ありがとうございます。

木嶋

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見、ありがとうございます。
今後はお客様のご意見をもとにいろいろ改善を検討していきたいと思っております。

華のゆではごゆっくりお寛ぎできたようで私たちも嬉しいかぎりでございます。
また宿泊したいとのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント　池田

当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応、備品等今一度見直して参ります。
また、お風呂のお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。今回頂いたお言葉を無駄にしないよう
スタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございました。

フロント　佐藤