この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
家庭的な雰囲気でゆっくりお寛ぎ頂くことをコンセプトにしておりまして、お履き物を脱いでご利用頂いておりました。
駐車場の件につきまして、ご連泊のお客様でお車のご利用があった際、お車をご利用されないお客様もいらっしゃる為、都度伺っておりました。
温泉の自動止水栓、ロッカー等もご不便をおかけしたようで、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を無駄にすることがないよう、検討して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　木坂

・この度は、ルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、団体様が多くごゆっくりとお寛ぎできなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。しかしながら、「また、宿泊したいです」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂いております。ありがとうございます。
これからも、スタッフ一同お客様皆様にご満足頂けますよう精進して参りますのでご愛顧の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木嶋

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋で快適にお過ごし頂けなく、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
配慮不足と猛省しております。
お食事処「はなの夢まぐろや」では季節に応じた美味しいお料理を提供しており、お酒も種類が豊富でございます。お食事に合わせたお酒もご堪能頂けるかと存じます。

またご来秋の際にはお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　　　　ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木坂

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベータはお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。こちらは検討を重ねております最中でございます。少しでも早く解消できるよう努力致します。
温泉でございますが、月初めと月半ばで男湯女湯が入れ替わりますので是非お試し下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木坂
　　　　　　　　　　　　　　　　

　この度は、当ホテルルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　郷土料理をお楽しみにご予約頂いたとのことで、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
　郷土料理でございますが、旬の食材や四季に合わせてお楽しみ頂けるよう、季節毎にお料理内容が異なっております。
　今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めていきたいと思います。
　ご投稿頂き誠に有難うございました。

　ルートイングランティア秋田ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　　フロント　南古

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましたのに、ご期待に添えず残念な限りでございます。
ご滞在いただきました東館につきましては、エレベーターが１基のみのため皆様にはご不便な思いをなされることとなり大変申し訳ございません。非常用の外階段はございますが、皆様にはお履き物を脱いでご利用いただいております為、ご案内も不足しており重ねてお詫び申し上げます。
今後は低層階でご利用いただける内階段も検討中でございますので実現できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ルートイングランティア秋田　SPA　RESORT
フロント　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉でおくつろぎ頂けましたようで、大変嬉しい限りでございます。当温泉はナトリウム塩化物強塩泉でございまして、冷え性、筋肉痛、疲労回復などに効能がございます。温泉の入口前にオンドルという床暖房のお部屋でゆっくりくつろいで頂ける施設もございます。オンドルが利用頂けるお得なパックもございますので次回はそちらも是非お試しくださいませ。

またのお会いできる日を楽しみにしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの自慢の温泉をお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。1日と13日で男女種類が入れ替わっておりますので、次回はまた違った温泉をご利用下さいませ。
朝食会場に関しましては隣のはなの夢にもお席をご準備しております。こちらのご案内不足でお待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を無駄にしないよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

・朝食のお時間につきましては、営業時間を15分早めまして6：45～に変更いたしました。その分おまち頂く時間が少なくなり、スムーズにご利用頂けるようになりました。
ありがとうございます。

木嶋

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見、ありがとうございます。
今後はお客様のご意見をもとにいろいろ改善を検討していきたいと思っております。

華のゆではごゆっくりお寛ぎできたようで私たちも嬉しいかぎりでございます。
また宿泊したいとのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント　池田

せっかく当ホテルにお越しいただきましたのに、楽しいご朝食のお時間を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その後、お客様のお声を真摯に受け止め、朝食スタッフへの指導を行い、混雑時間にはスタッフ人数を厚くするなど改善に努めて参りました。
今後もよりよい「ご朝食会場」になるよう努めて参ります。またぜひ当ホテルにお越しいただけることを願っております。

フロント　櫻田




　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　折角ご利用頂きましたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しまして、皆様が心地よくお召し上がれるよう、改善に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、ご朝食ではご期待に添えず大変申し訳ございません。
秋田名物「いなにわうどん」「いぶりがっこ」など郷土メニューもご準備しておりますが、今後は更に皆様のご期待に添えるよう新メニューも取り入れて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグランティア秋田　SPA RESORT
フロント　須田

この度もホテルグランティア秋田をご利用いただきましてありがとうございます。
天然温泉「華のゆ」をお気に召していただけているとのお言葉、嬉しい限りでございます。
当ホテルは、シングル・ダブル・ツイン・和室のご準備がございますが、シングル・ダブルが東館、ツイン・和室が本館にございます。
ツインのお一人様ご利用も大変人気がございますので、次回是非おためしくださいませ。
ご朝食につきましては、現在メニューも含め改善中でございます。
次回お越しいただけた際はご満足いただける様努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグランティア秋田　SPA RESORT
フロント　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件でご不快な思いをされる事となり大変申し訳ございませんでした。
お得なプランではございますが、お客様を満足させられなかったのであれば意味がありません。今回せっかく頂きましたご意見を無駄にする事のないよう、今後のお食事内容を検討して参ります。
また、海鮮ダイニングまぐろやでは、2月6日よりグランドメニューも新しくなりメニューを豊富に取り揃えております。またぜひご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。またご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロント　石川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉もご利用頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉の工事につきまして現在のところ、露天風呂以外の温泉は通常通りご利用頂いております。
また、皆様のご意見をもとに脱衣所内にヒーターを設置させて頂きました。
その他改善点等ございましたらいつでもご意見をお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
天然温泉でございますが、衛生面を考慮し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、深夜帯は清掃のお時間とさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。
お部屋への消臭剤入室の件は、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また秋田へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロントクラーク　石川

この度は、ホテルグランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
“気持ちの良いお風呂でした”とのことで、温泉を満喫して頂けたご様子で何よりでございます。
13種類のお風呂は全てご利用になられましたでしょうか。温泉は、1日・16日で男女入替えもございますので、もしまだでございましたらまたの機会に是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

佐沢　　　　

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お越しの際ではご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。初めてお越しのお客様でもスムーズに来れます様、わかりやすい掲載を心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロント　佐藤

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂ご利用のみならず客室でお感じになられてのご感想もお寄せ頂き、反省する次第でございます。

天然温泉だけに頼ることなく、すべての施設・サービスに御満足頂けるよう今後も取り組んでまいりますので、今後もご利用頂く中でお気づきの点がございましたらぜひお聞かせくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。
ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご利用頂きありがとうございました。

天然温泉・ナトリウム塩化物強塩泉のお湯はご堪能頂けたことが伺えなによりでございます。
時間につきましては限りある中、様々なご要望を頂く機会が多くございますが、現状お客様のご期待になかなか沿うことに至りませんこと、心苦しい限りでございます。
なお、シャンプー類につきましては客室はリンスインシャンプー設置となっておりますが、華のゆにつきましてはシャンプー・コンディショナー別となっているだけでなく、その他シェービングフォームやレザー、歯ブラシなどお客様が快適にお過ごし頂けるアイテムをそろえご利用をお待ちしております。

ぜひまたの機会にごゆっくりご堪能くださいませ。

返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

施設面では概ね良好とのご意見を頂く中、スタッフの至らない対応によりご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回はご旅行でのご利用とのこと、せっかくの旅の１ページに汚点を残してしまいましたこと、私どもも残念でなりません。

施設にご満足、ご満喫頂くのはもちろんのこと、ご滞在中「楽しい！」と感じて頂けるよう、不器用ながら精いっぱいのおもてなしを大切にお客様をお迎えしていけるよう邁進する所存でございます。

不躾ですがまたのご利用を頂けますこと、お待ち致しております。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。