この度は、当ホテルルートイングランティア秋田SPARESORTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　郷土料理をお楽しみにご予約頂いたとのことで、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
　郷土料理でございますが、旬の食材や四季に合わせてお楽しみ頂けるよう、季節毎にお料理内容が異なっております。
　今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めていきたいと思います。
　ご投稿頂き誠に有難うございました。

　ルートイングランティア秋田ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　　フロント　南古

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様にこちらのご案内不足で御不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、スタッフに周知し、説明を徹底して参ります。

貴重なお時間を頂きまして、ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉でおくつろぎ頂けましたようで、大変嬉しい限りでございます。当温泉はナトリウム塩化物強塩泉でございまして、冷え性、筋肉痛、疲労回復などに効能がございます。温泉の入口前にオンドルという床暖房のお部屋でゆっくりくつろいで頂ける施設もございます。オンドルが利用頂けるお得なパックもございますので次回はそちらも是非お試しくださいませ。

またのお会いできる日を楽しみにしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの自慢の温泉をお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。1日と13日で男女種類が入れ替わっておりますので、次回はまた違った温泉をご利用下さいませ。
朝食会場に関しましては隣のはなの夢にもお席をご準備しております。こちらのご案内不足でお待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を無駄にしないよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

・朝食のお時間につきましては、営業時間を15分早めまして6：45～に変更いたしました。その分おまち頂く時間が少なくなり、スムーズにご利用頂けるようになりました。
ありがとうございます。

木嶋

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見、ありがとうございます。
今後はお客様のご意見をもとにいろいろ改善を検討していきたいと思っております。

華のゆではごゆっくりお寛ぎできたようで私たちも嬉しいかぎりでございます。
また宿泊したいとのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント　池田

当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応、備品等今一度見直して参ります。
また、お風呂のお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。今回頂いたお言葉を無駄にしないよう
スタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございまいした。　
　数あるホテルより当ホテルを選んでいただいた上に、不快な思いをなさることとなり誠に申し訳ございません。
　スタッフの配慮が行き届かず、お客様にはご迷惑をおかけしたこと深くお詫びいたします。
　今後はお先にお待ちいただいているお客様への配慮を怠らず、お客様にご不快な思いをおかけすることのないよう努めて参ります。
　貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　池田

せっかく当ホテルにお越しいただきましたのに、楽しいご朝食のお時間を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その後、お客様のお声を真摯に受け止め、朝食スタッフへの指導を行い、混雑時間にはスタッフ人数を厚くするなど改善に努めて参りました。
今後もよりよい「ご朝食会場」になるよう努めて参ります。またぜひ当ホテルにお越しいただけることを願っております。

フロント　櫻田




　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　折角ご利用頂きましたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しまして、皆様が心地よくお召し上がれるよう、改善に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、ご朝食ではご期待に添えず大変申し訳ございません。
秋田名物「いなにわうどん」「いぶりがっこ」など郷土メニューもご準備しておりますが、今後は更に皆様のご期待に添えるよう新メニューも取り入れて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグランティア秋田　SPA RESORT
フロント　須田

この度もホテルグランティア秋田をご利用いただきましてありがとうございます。
天然温泉「華のゆ」をお気に召していただけているとのお言葉、嬉しい限りでございます。
当ホテルは、シングル・ダブル・ツイン・和室のご準備がございますが、シングル・ダブルが東館、ツイン・和室が本館にございます。
ツインのお一人様ご利用も大変人気がございますので、次回是非おためしくださいませ。
ご朝食につきましては、現在メニューも含め改善中でございます。
次回お越しいただけた際はご満足いただける様努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグランティア秋田　SPA RESORT
フロント　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件でご不快な思いをされる事となり大変申し訳ございませんでした。
お得なプランではございますが、お客様を満足させられなかったのであれば意味がありません。今回せっかく頂きましたご意見を無駄にする事のないよう、今後のお食事内容を検討して参ります。
また、海鮮ダイニングまぐろやでは、2月6日よりグランドメニューも新しくなりメニューを豊富に取り揃えております。またぜひご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。またご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロント　石川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉もご利用頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉の工事につきまして現在のところ、露天風呂以外の温泉は通常通りご利用頂いております。
また、皆様のご意見をもとに脱衣所内にヒーターを設置させて頂きました。
その他改善点等ございましたらいつでもご意見をお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
天然温泉でございますが、衛生面を考慮し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、深夜帯は清掃のお時間とさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。
お部屋への消臭剤入室の件は、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また秋田へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロントクラーク　石川

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お越しの際ではご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。初めてお越しのお客様でもスムーズに来れます様、わかりやすい掲載を心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

施設面では概ね良好とのご意見を頂く中、スタッフの至らない対応によりご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回はご旅行でのご利用とのこと、せっかくの旅の１ページに汚点を残してしまいましたこと、私どもも残念でなりません。

施設にご満足、ご満喫頂くのはもちろんのこと、ご滞在中「楽しい！」と感じて頂けるよう、不器用ながら精いっぱいのおもてなしを大切にお客様をお迎えしていけるよう邁進する所存でございます。

不躾ですがまたのご利用を頂けますこと、お待ち致しております。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご利用の折、ご不快をお感じになられましたこと申し訳ございません。

朝食におきましては皆様の活力となるよう、皆様にバランス良いお食事をお好きなものをお好きなだけお選び頂けるよう心がけておりますが、ご期待に添うことができませんでしたことお詫び申し上げます。

立地や温泉施設だけでなく、お客様がご利用頂いて満足できる施設つくりに今後も取り組んでまいります。

ご意見を賜り、ありがとうございました。

ご宿泊・ご投稿頂きありがとうございます。

施設面でご納得いくご利用だったとのこと、当ホテル自慢の天然温泉でお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。寒い季節ではありますが、湯ざめしにくい「ナトリウムー塩化物強塩泉」のお湯は皆様に好評を博しております。

金額以上のご満足を頂けるよう、施設面はもちろんのこと、今後も皆様のご意見を伺いながらプラン内容にもさまざまな思考を凝らし、皆様にご愛顧ける施設作りに努めてまいります。

ご感想への返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち致しております。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　こちらの配慮が足りずお部屋が１階でのご準備となってしまい、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける様、最大限努めて参ります。
　次回はぜひ上階のお部屋にご宿泊頂き、秋田の景色を堪能して頂けたらと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　籾山

　ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　年越しはゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？リフレッシュして頂けましたら、私も嬉しく思います。
　当ホテルから徒歩10分圏内に飲食店が数多くございまして、様々な雰囲気をお楽しみ頂けます。また市民市場も徒歩10分程にございまして、色々な秋田の味をお買い求め頂けますので、お土産に最適です。季節によって変わる秋田を、ぜひ感じてみて下さい。
　最高の時間をお過ごし頂ける様努めて参りますので、またぜひご利用下さいませ。お待ちしております。


フロント　籾山

この度は、ホテルグランティア秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお風呂はとてもよかったとのお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、ご朝食時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
時間によっては混雑してしまう場合がございますが、少しでも避けられるよう案内の工夫や、時間の見直しを計るよう検討し、快適にご利用して頂けるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご返答が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

ホテルフロント
木嶋