この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございました。
また、ご宿泊に際しましては客室のメンテナンス、清掃に至らぬ所がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフを含めて情報共有を致し、改善に取り組んでまいります。

また、大浴場につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございました。日頃より入念に清掃をさせていただいておりますがご利用の際はご利用のお客様が多かったとのこと。こちらも何らかの改善ができるよう、努めて参ります。
最後にホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴できましたこと大変ありがたく、今後の励みとなります。

お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございました。

またのご利用をお待ち致しております。

ルートイングランティア秋田SPA＆RESORT

フロント　泉谷

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思っております。

お部屋の鍵が開けづらくお客様には
ご不便をおかけしてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。

是非またお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント小玉

この度はルートイングランティア秋田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご朝食ご利用の際、大変混雑していたとの事でご案内、配慮不足で大変失礼致しました。

最近はご朝食を召し上がっていただくプランでお越しの方が増えておりますので、日によってお時間帯を分けてご案内しております。

また、お部屋のテレビからもご朝食会場の混雑具合が見れるようになっておりますので、もし次回ルートインホテルズをご利用の機会がございましたら是非ご活用くださいませ。

お部屋からも混雑状況が見ることが出来るということをお伝えできていなかったかと思いますので今一度ご案内について見直して参ります。

貴重なお時間の中投稿してくださいましてありがとうございました。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント阿部

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

かけ湯の温度が低いことでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は巡回の際に温度チェックを強化させて頂きます。
お忙しいところご意見いただきましてありがとうございました。

フロント　佐々木

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルでは、天然温泉の雰囲気をより感じて頂ける様館内はお履物を脱いでご利用頂いております。
ご朝食のお米も今ちょうど新米のあきたこまちを提供しておりお気に召して頂いた様でうれしく思います。
お客様の仰る通り繁華街が近いという点も好評を頂いているところでございます。機会がございましたら当ホテルにも郷土料理や海鮮が食べられる「はなの夢まぐろや」という夕食レストランがございますのでそちらも是非ご利用下さいませ。
楽しみにして頂いた温泉では入浴後の館内がとても寒かったとの事で大変ご迷惑をおかけいたしました。
その後お風邪などひきませんでしたでしょうか？
お客様のご意見を参考に館内温度調整などにも気を配って参りますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
フロント　小林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
悪天候の中、お越しいただいたのに、こちらの配慮が欠けていたこと、お詫び申し上げます。
設備面の不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご投稿を参考に、これから迎える、冬の悪天候の際のご来館者様への対応を今一度、精査しなくてはと襟を正される思いでございます。
今後も、より過ごしやすいホテルを目指して精進して参りますので、また、お越し頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　庄司

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

温泉に関しましてお褒めの言葉を頂きまして誠に光栄でございます。
当ホテルでは月の前半と後半で男女のお風呂の入れ替えを行っております。次回はまた違った雰囲気のお風呂をお楽しみいただければ幸いです。
今後もより良いホテルを創り上げていく為、お客様から頂いたお言葉を胸に、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルに隣接しております、天然温泉施設『華のゆ』を堪能していただけたようで、私共もうれしい限りでございます。
毎月1日と16日には男女の浴場が入れ替わり、また違ったお風呂が楽しめます。
朝食も、毎日違ったメニューを出しておりますので、連泊のお客様にも喜ばれております。
2階にございます居酒屋『まぐろや』ですが、日本酒の種類も多く、お料理などによっておすすめの日本酒をスタッフがご案内させて頂いておりますので、お楽しみいただけたら幸いです。

電気自動車の駐車場に数がある為、今回お客様より事前にお知らせくださり、確保させていただきました。またいらっしゃる際にご連絡いただければ確保いたしますので、何卒よろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　木元
ルートイングランティア秋田SPA

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊されましたお日にちは温泉が大変混みあっておりまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
宿泊者様専用ロッカーがすべてご利用されている際は、日帰りのお客様用のロッカーキーもお貸し出ししておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
ご案内が不足しておりまして申し訳ございません。

また送迎バスにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。

また近く当ホテルへご宿泊のご予定がおありとのこと、嬉しく思います。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルに御宿泊頂きありがとうございました。

当ホテルに御満足頂いたようで何よりでございます。

当ホテルに併設されている天然温泉「華のゆ」は月初めと16日で男女の浴室に入れ替わり、タワーサウナやミストサウナ、かまくら風呂等があり、また違った雰囲気をお楽しみ頂けます。



お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA　REAORT
フロント小玉

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルの自慢の天然温泉「華のゆ」にご満足頂いた様で何よりでございます。
華のゆは月の前半と後半で、男女のお風呂の入れ替えもございますので、この次は、是非、前半にいらっしゃり、お楽しみ頂けたら幸いです。

コンセントの件でご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。
リニューアルした東館には全ての部屋の枕もとにコンセントを取り付けておりますが
お客様のお泊り頂いた本館はまだコンセントが不足している状況でございます。
お客様より頂いた意見を参考により良いホテル作りを進めて参ります。

またのご利用スタッフ一同、お持ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　北山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
客室の施錠に関しましてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。その様な中で数々のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
少しずつ春の陽気が感じられてきましたが、朝晩はまだ若干冷え込む日もございます。お体には十分ご自愛なさって、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田SPA　RESORT
フロント　阿部

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の「華のゆ」では満足いただけたご様子に大変嬉しいかぎりでございます。
しかしながら、急なエアコン空調不備によりお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
きちんとご説明しなければいけないところを、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
現在、復旧作業を行っております。
次回、お越しになる際にはご迷惑をお掛けする事のないよう努めて参ります。

9月にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア秋田 SPA RESORT
フロント　簾内

この度はグランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉・レストラン共にお褒めのお言葉も頂戴いたしましてありがとうございます、スタッフ一同喜んでおります。

ご案内不足で送迎バスをご利用頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。
今後はわかり易いご案内とお声掛けが出来るよう心掛けてまいります。

またのご宿泊、心からお待ちしております。

ホテルグランティア秋田　SPARESORT
フロント　佐藤

日頃より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
前もってご連絡まで頂きましたのに、こちらのミスでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
２度とこのようなご迷惑をお掛けしないよう、徹底致します。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　ルートイングランティア秋田SPA RESORT
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木坂　

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテル自慢の温泉はおくつろぎ頂けましたでしょうか？
温泉の中の変わり湯は月ごとに内容が変わりますし、お風呂自体も月の前半と後半で男女が入れ替わりますので次回は是非また違ったお風呂のタイプをお楽しみくださいませ。
一日一日と冷え込んでまいりますが、どうぞご自愛下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　佐藤

ルートイングランティア秋田SPARESORTの櫻田と申します。
ただいま当ホテルでは、朝食の混雑時間8：00～洗い場専門のスタッフを雇用し、食材や食器類のご用意がスムーズになって参りました。
他にも団体のお客様のご朝食時間を一般のお客様にご説明し、できるだけ混雑時間と重ならないようご案内いたしております。
今後もより気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
どうかまた、当ホテルへお越しくださいませ。

フロント　櫻田


この度は当ホテルを御利用頂きましたにもかかわらず、御朝食の件で大変御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様の人数に合わせまして、食材・食器類のご準備を致しておりますが、常に万全の状態でお迎えできなかった為に食材が足りず、御不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。

今後とも、このようなことのないよう今一度見直し、改善して参ります。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きありがとうございました。

フロント　木嶋

この度はホテルグランティア秋田にご宿泊いただきありがとうございます。
天然温泉「華のゆ」ではお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。お仕事のお疲れを癒していただけたとのお言葉、嬉しく拝読させていただきました。
温泉は1日と15日で入替えとなっており、タワーサウナは広いタイプになっておりますので、ごゆっくりご利用いただけます。
次回お越しいただけましたら、こちらも是非お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロント　須田

　この度はご利用ありがとうございました。
　温泉もご満足頂けた様で何よりでございます。温泉は男女併せて13種類ございまして、１日と15日で男女が入れ替わります。人気の壷風呂やかまくら風呂もございますので、ぜひ両方堪能して頂けたらと思います。
　お食事処のまぐろやとご朝食のご利用もありがとうございます。種類・質ともご満足頂けるようスタッフと改善に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。

フロント　　籾山


　

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行、ご宿泊当日・翌日のチェックアウト共に晴天でございましたが、ご旅行のお役に少しでもお手伝いできましたこと嬉しく思います。

当ホテルでは普通車の駐車スペースは２６３台分確保しておりご滞在中無料でご案内しておりますが、車でご移動のお客様に利便性高くご利用頂けているものと存じます。

ぜひまたの機会でのご利用をお待ちしております。
ご返答が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。