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鬼怒川温泉 山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:583件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.56
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.37
  • 食事4.35

食事5

クリスマス2740さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

クリスマス2740さん [60代/女性] 2022-08-09 17:13:25

いつも利用させていただく大好きなお宿です。
今回も2泊でしたが、栃木県民割を利用させていただくので、1泊ずつに分けての予約になりました。こちらの和洋室は、マイスリッパ(通常のスリッパでは痛いため常に持参している)を入り口からずっと履いて過ごせるので、私にはなくてはならないお宿です。
和洋室でも、和室は全く使えませんが、洋室部分だけでも十分な広さがあり、快適です。
また、ベッドも必需品ですが、寝やすい大きめのベッドがあるのも良いです。
お食事も、内容が重ならないよう気遣ってくださいます。
量も十分で、美味しくいただけます。
特に、他のお客様と一緒になることのない、完全別個室のご用意があるのは大変有り難いです。
お風呂もぬるめで私好みです。
シャンプー類も、オーガニックも含め、きちんとしたブランドを数種類ご用意くださっているので、安心して使用できます。
脱衣場には、ポピュラーなブランド(ディオール、エスティローダー、シャネル)の基礎化粧品も置いてくださってあるので、楽です。混み合う
その、大浴場は混み合うことがなく、コロナの時代でも、比較的安心して入れます。
ロビーに、コーヒーマシンやオレンジジュース他もご用意くださっているので、朝食後や滞在時に自由に飲めるのも嬉しいです。
ただ、由緒あるお宿なので、建物の設備が多少古く、部屋ごとの調整が利かないため、春や秋は、私には寒いのがたまにきずです。
フロントに連絡すると、ヒーターを部屋に運んでくださいます。
また、お部屋の椅子類の生地も、傷みが目立ちます。
時折寒い思いはいたしますが、健康的にいろいろ不自由がある私が快適に過ごせる貴重なお宿ですので、常に伺っています。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
鬼怒川温泉 山楽 2022-08-13 12:47:47

いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの声だけでなく大好きなお宿、なくてはならないお宿というお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
 当館のお部屋タイプはいつもご利用いただいている和洋室と、和室の2つのお部屋タイプがございましてどちらも74㎡ございますのでごゆっくりとお寛ぎいただけます。和洋室のベッドはシモンズのベッドですので寝心地の良さは抜群です!
 また大浴場にもケラスターゼやロクシタン等がご利用いただけるシャンプーバーや、脱衣所にはシャネル等の化粧水やクリームをご用意しておりますので優雅なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
 お部屋の空調や設備に関しましてご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。温度調整が全体でしか変更できず部屋ごとには調整できない為ご不便をおかけしております。ハード面では少しお時間をいただければと思いますが、お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。
 まだしばらくは気の抜けない日々が続きますので、山楽に身体と心を休ませにお越し下さいませ。これから先も末永くご利用いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

クリスマス2740さん
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