この度は、ブリーズベイホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中WI-FIに関しましてご不便がございまして大変申し訳ございませんでした。
只今、当館では設備管理部の者が居なくフロントにて設備の調整を行っておりますが、担当分野ではない為、お時間を頂く事や、解決できない場合が御座います。
お客様には大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

しかしながら、お客様より申し頂いた事へのご回答も出来ていないとの事でしたので、フロントスタッフとしてお客様への対応を今一度改めまして、改善・指導を行って参ります。

重ね重ねにはなりますが、この度のフロントスタッフの対応につきまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　千田
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の不備等でお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　大槻
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～。

この度はブリーズベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で当館を選んで頂いたにも関わらず、清掃不備でご不便お掛けして大変申し訳ございません。
至急清掃したスタッフだけではなく、清掃スタッフ一同に引継ぎ、今後このようなことがないように徹底させて頂きます。



ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　
宿泊部　鹿島
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中お部屋の設備等でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食につきましては只今、規模を縮小しての営業となっております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解の程いただければ幸いでございます。

お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　
宿泊部　大槻
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、フロントスタッフのミスにより不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このようなミスを繰り返さない様スタッフ一同努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　
宿泊部　大槻
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、フロントスタッフの対応に至らない点がございまして誠に申し訳ございんでした。
駐車場につきまして、説明不足によりお客様へ大変なご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
改めまして現状の施設及び周辺案内をお客様皆様にお伝え出来る様にさせて頂きます。


ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　
宿泊部　千田
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ブリーズベイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃不備にてご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフに申し送りし、次回ご利用の際には、同じような事がない様、改善致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテルリゾート＆スパ
宿泊部　渡邉
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら立地面、清掃面につきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
せっかくの記念日にご利用して頂けたにも関わらず、度重なるご迷惑をお掛けする事となり、重ねてお詫び申し上げます。
立地面に関しまして、みなとみらい側の客室は、街側と比較し大きい窓仕様になっており、みなとみらいの景観はご期待に沿えませんが、街並みを見渡すことができます。ご案内時のご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。
大変ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、当日料金に付きましてはお褒めを賜りまして誠にありがとうございました。
これに懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。
ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 渡邉
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに清掃担当に申し送りをし、二度とこのようなことが無い様清掃を徹底させていただきたく思います。
レストランスタッフにもお伝えさせていただきまして、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なお声、誠にありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　中込
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様を大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを大変申し訳なく思います。
この問題は衛生上の問題になりますので、早急にレストランにも注意をし早急に対応をさせて頂きます。
重ねてフロントの電話の対応もおかしかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行を嫌な気持ちにさせてしまってことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いた意見を真摯に受け止め
改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　山口
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくの家族旅行に当館を選んで頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが今後ないように清掃スタッフにまもちろん、当館全スタッフに引継ぎ清掃をより一層徹底したいと思います。
また、芳香剤の匂いも今一度見直し、老若男女問わず好まれる芳香剤に変更したいと思います。

この度は誠にご不便、ご不快なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございません。
これからもお客様に快くお過ごしいただける様全スタッフ精進してまいりますのでまた横浜近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　鹿島
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きましてまｋとにありがとうございます。
しかしながら、ご案内させて頂いたお部屋、その後ご移動頂いた部屋での清掃不備があったこと誠に申し訳ございません。
清掃スタッフに確認し、清掃担当者、最終確認者、他全スタッフに周知するとともに今後このようなことが二度とない様清掃方法・確認方法の見直しと改善をしてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましても対応が遅れてしまったこと、謝罪の際の対応の至らなさにもご不快な思いをされたと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉、ご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、今後お客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しいなかでの貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
この度のご利用で大変に気分を害されたと思いますがまた何かの機会に当館にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
お客様に再びお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご満足いただけなかったご様子で残念に存じます。
お客様の仰るように、当ホテルは野毛飲食店街の入口にあり、賑やかな場所とはなりますが、フロントスタッフは２４時間常駐しておりますので防犯などはご安心頂ければと存じます。
また、フロントへの連絡も内線“２”番でつながるようになっております。
何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
この度お客様から頂きましたお言葉の一つ一つを真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける様尽力して参る所存でございます。
これに懲りずまた横浜近くにお越しの際にご利用頂ければ幸いにございます。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中の貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーに関しては、水圧を強めに出して頂くと、切り替えのフックが引っかかるようになっております。説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ドライヤーは、清掃の確認不足で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにもしっかり伝達をして二度と起こらない様清掃と、清掃チェックの徹底を心がけてまいります。
アメニティと朝食バイキングの件は、今後の貴重な
ご意見として、参考にさせて頂きたいと思います。
年末は、横浜のホテル相場もあり、幾分料金が高めに設定されておりますが、それに見合ったサービスと客室を今後も提供していきたいと思います。
これに懲りず、また横浜にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の再びのご来館心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　大類
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご家族皆様でのご旅行に当ホテルを選びご宿泊いただいたにも関わらず、エントランスのゴミ・お部屋の清掃確認不足とご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に清掃スタッフへ周知し、今まで以上に清潔感溢れるホテルを目指して参ります。
多くの貴重なご意見、誠に有難うございます。
今回に懲りず、またお越し頂けると幸いで御座います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは桜木町駅から徒歩５分圏内の位置にございまして、みなとみらいや中華街エリアにも隣接しております為、観光やビジネス利用に便利な立地かと存じます。
しかしながら、駅チカという好立地である反面、電車の騒音でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお休みいただく事が出来なかったとのお言葉、大変心苦しく思っております。

今後はより一層配慮したお部屋のご案内に努めて参る所存でございます。

ご多用の中、貴重なご意見・ご投稿頂きましてありがとうございました。


ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　寺口
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルを利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の面で不備があり、御迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。


今後はこのようなことがないよう、また今後の課題にさせて頂きたいと思っております。

お客様に満足してご利用いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小嶋
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
従業員一同深く反省をしております
今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受止め、改善に努めて参ります。
誠に厚顔ではございますが、次回横浜にお越しの際も当ホテルをご利用いただき、ご意見ご感想をお聞かせくださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹

この度はブリーズベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ桜木町駅から徒歩２～３分、みなとみらいエリアに隣接し観光スポットへのアクセスもとても便利な立地となっております。

新たに客室リニューアルを行い、当ホテルでは今までご案内がなかった和洋室を新設致しました。是非広々とした新しいお部屋のご利用もご検討いただければと思います。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部　尾張
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度のご利用では清掃の不備でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘を賜りましてより、清掃の担当スタッフへの注意を行いましたが、加えて清掃時、清掃後の確認強化の為、人員配置に付きましても改めて見直しをさせて頂きます。

今後同様のことでご迷惑をお掛けすることの無いよう、ホテル従業員一同精進して参ります。

ご滞在中にご不便をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またお忙しい中、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。