この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋のSOFAベッドの寝心地がご満足がいくものでは無く大変申し訳ございませんでした。
エキストラベッドに関しましては、簡易ベッドをご利用人数に合わせくみ上げさせて頂いておりましたので、既存のベッドより寝心地に関しましては、グレードが落ちてしまいます。
今回のお客様より頂いたお声を参考にエキストラベッドの整備を改めて行い不備等が無いかご確認・入れ替えをさせて頂ければと思います。
併せまして、Wi-Fiの使用状況も改めてご確認させていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
より一層、お客様のより良い滞在が出来ます様に改善をして参ります。


ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　千田
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態にて、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワー切り替えカランの切り替え方法につきましては、バスルームにて使用方法を説明させて頂いておりましたが
分かりづらく申し訳ございません。ご意見を元に、お客様がご不便なくお使いいただけます様、改善させて頂きます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　千田
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館のお部屋自体があまり明るい設定になっていないものでして、
全体的に暗い印象をお与えしてしまい申し訳ございません。

お部屋内であれば、電気スタンド等お貸出し品もございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。

館内の印象につきましては、感染症流行前と比べ、スパやジャグジー施設、レストランなど
現在多くの館内施設が休業になってしまっておりまして、どうしても活気というところでは、落ち込んでおります。
フロントスタッフはじめホテル従業員一同、世間が落ち着きましたら以前にも増してより一層、精進して参りますので
また、お近くご宿泊のご機会がございましたら、ぜひご利用ください。心よりお待ち申し上げております。　



ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　
宿泊部　千田
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかし、滞在中に多くの設備不備でご不快、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、対処致します。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　渡邉
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館を選んで頂いたにも関わらずご不便お掛けして大変申し訳ございません。

お電話対応したスタッフには私がしっかり指導しておきます。
当館変動制のホテルとなっており、料金が日にちによっては変動致しますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

部屋の件も設備の者にしっかり引継ぎ改善致します。

今後このようなことがないように徹底して改善致しますので、今後ともブリーズベイホテルをよろしくお願い致します。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　
宿泊部　鹿島
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　
宿泊部　大槻

親愛なるお客様

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
客室設備に関しましてお客様に分かりやすく使っていただける様、貴重なご意見として反映・改善して参ります。

朝食会場では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう今一度スタッフ間で確認・指導を徹底して参ります。


ただ今フロント内1人での対応とさせて頂く時間がございます。チェックアウト時間が重なりお客様にはお待ちいただいてしまうこともあると思いますが、極力ないようにフロントスタッフ一同努めて参りますので何卒ご了承くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

親愛なるお客様

この度は数あるホテルより、当館へ宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

浴室シャワーに関しまして貴重な頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考によりご宿泊しやすくそして満足していただけるよう改善をして参ります。

なお、お部屋によっては新しいタイプのシャワー設備のお部屋もございます。空室状況にもよりますがご案内出来る日もありますのでお気軽にフロントスタッフまでお声がけ頂ければと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらお客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたことを大変申し訳なく思います。
お客様のお声を元に清掃、フロント、レストランスタッフ一同一から対応を見つめなおします。
本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りず再度横浜へいらした際にまたのご利用をお考えいただければ幸いでございます。
お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテルリゾート＆スパ
宿泊部　飯田
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応へのお褒めのお言葉を頂戴することができたにも関わらず、清掃の件でご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
連泊の際の清掃・アメニティー交換については、「起こさないで下さい」のボタンを押すなどのルールはまったくなく、お客様から頂戴しましたお言葉で、初めて清掃スタッフがその様なこと伝えてることを知りました。早急に担当したスタッフに確認をし、二度と同じことが無い様指導して参ります。
この度はお部屋の準備、ご案内など至らない部分がありましたことを猛省し、今後お客様にご満足頂ける様精進して参ります。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
これに懲りず、また横浜近くにお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の排水・懐中電灯の電池切れ等ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
排水・懐中電灯共に確認不足でございした。至急対策を講じ、今後このようなことのないよう、すべてのお客様が安心し、快くお過ごしいただける様にしてまいります。
また、ご朝食につきましてもご不快な思いをされたと思います。重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフに周知し、改善させていただきます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
お客様から頂戴しました言葉の一つ一つ真摯に受け止めお客様にご満足いただける様全スタッフ精進してまいりますので、また横浜近くにお越しの際お立ち寄り頂ければ幸いにございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お部屋の設備により大変ご迷惑とご不便お掛け致しました。
大変申し訳ありませんでした。
仰って頂いた通り、当ホテル駅から近くお部屋によっては電車の音が聞こえてしまう所もございます。
御理解の程、何卒お願い申し上げます。
すぐには直せない所もございますが、お客様から頂いたご意見、全スタッフに周知し、皆様にご満足いただけるようなサービスをして参ります。
ご多用の中、貴重なご意見誠に有難うございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　徐
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋は低層階のみのご用意でございまして、また線路側にあるお部屋でしたのでお部屋に音が響いてしまったかと思います。
お部屋は早急に確認させて頂きます。
仰って頂きました南国リゾートルームは線路に面していないタウンサイド側のお部屋でございまして、南国のお部屋以外にもタウンサイド側のお部屋のご用意もございますので次回ご利用の際はぜひこちらもご検討くださいませ。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
仰って頂きました様に、当ホテルは最寄りの桜木町駅より徒歩5分ほどのところに位置しており、横浜駅も近いのでビジネス利用のお客様にご好評いただいております。また、みなとみらいの観光へのアクセスもよいことから観光でのご利用のお客様も多くいらっしゃいます。
フロントスタッフは24時間おりますのでご到着が遅くなる際でも対応出来ます。
接客やお部屋に関しまして満点の5点の評価を頂けました事大変光栄にございます。
またご利用頂けるというお言葉を頂戴でき、今後もより一層お客様に快くお過ごしいただける様にスタッフ一同精進してまいります。
ゆう様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテルリゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルを利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の面で不備があり、御迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無い様、清掃チェックに注意してまいりたいと思います。
また、テレビのリモコンでチャンネルが変わらなかったということでしょうか?こちらの方も御迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。フロントにご相談頂ければ、操作方法を含め対応させて頂くことは可能でございます。
今後の参考にして頂ければ、幸いでございます。

これからもお客様に満足してご利用いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは桜木町駅から徒歩５分ほどの場所にございます。周辺には野毛飲食街やショッピングモールがございますので、大人の方からお子様までお楽しみいただける立地かと存じます。
ご宿泊いただきました客室のベッドにつきまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に確認・対処致します。
お忙しいところ、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　寺口
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

改築をおこなった新客室につきＤＶＤプレイヤーの付属がなく、在庫切れ、およびそのことにつきまして、お詫びも申し上げず大変申し訳ございませんでした。
またご案内不足からご満足のいくご滞在をしていただけなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
次回からはこのような事がないよう確認を徹底して参りますので、今後ともご愛顧頂けると幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　品田
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊に当ホテルをお選びいただけたにも接客面、清掃不備にてご不快な思いを抱かせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後は全スタッフお客様応対の再教育や清掃について改めて見直すと共に、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めていく所存でございます。

この度、お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止めこれからも精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　尾張
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～