チェックイン後部屋まで荷物を運んでくれず主観的にカテゴリ的にはビジネスホテルとの認識をしました。
部屋はお掃除が行き届いておらずドア付近は埃とゴミだらけ。ソープ、シャンプー類も無く
フロントに電話して届けて頂きましたが小瓶セット一人分。疑問に思い一人分ですよねとお尋ねしたら、もう一人分必要ですかと問われ(こちらは2人宿泊)又届けて頂きました。
大丈夫ですか?
眺望も部屋からもレストランからも道路とビル群が見えるのみ。
申し訳ありませんが夕食のフレンチディナーも美味しくなかったです。
魚料理のムースは火が通り過ぎカマボコ状態。デザートのカチカチに凍った無花果と葡萄に
驚きました。はっきり言ってフランス料理のデザート等ではありません!!
大半残しました。
エスプレッソの御用意も無いフランス料理も初めてです!
ラウンジもおつまみは個装の柿の種ピーナツのみで赤ワイン頂いても虚しくなるだけでした。
朝食もパン派の私にはにはツライ内容でした。サラダもパンも殆ど種類なく卵料理はエッグスタンドもなくスクランブルのみ。バターナイフの御用意さえありません。
眺望、スタッフの方々の対応、お部屋、ラウンジの内容、お料理等のグレードを求める方には東急ベイを強くお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

シルバーウイークの初日に泊まりました。期待して行ったのですが、部屋に通す時には館内説明がなく、窓の外にはタバコの灰皿と灰が置いてあり夜景の楽しみはなく最低でした。
受付対応と風呂だけは良いと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
★★なんと朝食バイキング無料！元気な一日は朝食から★★
南国リゾートルーム〓TV付ジャグジバス完備〓

宿泊年月

2009年09月

フェイスタオルが　一枚しかありませんでした　お風呂場の椅子が低くて使いづらかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

部屋が狭い。キャリーバッグが開いたら歩けないほど狭い。前回は広かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

横浜散策の為に家族で利用させて頂きましたが、部屋に入ってから中にいられない程のタバコの臭いが充満していて子供もいた為、喫煙者の居ない我が家にはとてもキツいお部屋でした。タバコ臭で具合が悪くなり薬を買いに行きました。あと、部屋に入って即席ベッドがぐちゃぐちゃに並べられビックリしました。ホテルの外観が真っ暗な為、夜 散策からの帰り道ホテルの場所がわかりにくく迷いました。せめてホテル名の部分は点灯して頂けると有り難かったです。レビューが良い方で期待をしていましたが今後の利用はありません。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

立地 よいとはいえない。近くのコンビニの前にも客引きがいる。

部屋 とても広くきれい。バスルームもゆったりとして非常に快適。
アメニティも必要な物はそろっているが、
電車の騒音、部屋の外の騒音がすごい。睡眠を妨げるレベル。
仕事で疲れている人には厳しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

テレビのアンテナ線が接続不良で、時々写らなくなった。
有料放送の画質が悪い。
コーヒーがインスタント。
メモ用紙が無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

横浜での宿泊の際にいつも利用しております。

エレベーターホール近くは人の出入りでうるさいことがあるので、いつもエレベーターホールから離れた部屋を用意してもらっておりました。
が、今回はエレベーターホールから一番近くの部屋を案内されました。
もちろん、すぐに部屋の変更をお願いしましたが、、、、、

最近フロントスタッフが変わったようですが、ゲストの情報が共有されていないのでしょうか？
いままで、とても良いフロントの対応で、何も言わなくても加湿器がお部屋に用意されていたりしたのですが、、、、、
とても残念です。
ハード面の変更は難しいこともありますが、ソフト面のちょっとした対応が、ホテルの善し悪しのイメージを大きく左右することを、今回痛切に感じました。
新しいフロントスタッフの皆様！！　頑張って下さい！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

　部屋は、他に空きがなく、NYデザイナーアレンジの広い部屋に泊まりました。
たしかに部屋はきれいでベットも大きく、テレビ付きのジェットバスには、
小学生の子供が初めての経験にとても喜んでいました。
　でも、春休み中の土曜日とはいえ、立地のわりに（駅からは近いけれど裏は
風俗店などがある界隈で、電車の音もうるさい）、ダブルで３４０００円は高いと
感じました。

　また、サービスが行き届かない点が目立っていました。
　泊まった翌朝は釣りに行く予定だったので、釣り場までのバスの時刻をきいたところ、
「閲覧用のパソコンでお調べください」と言われました。それなりの料金をとるホテルなら、ふつはフロントで時刻表を打ち出して部屋までもってきてくれと思います。
　また、バスのつくりは豪華でしたが、良い部屋での宿泊なのにアメニティに入浴剤が含まれていないのも物足りなかったです。
　さらに、部屋の時計は時間が一時間以上もずれていました、夜中には、ベットの両脇にあるスタンドの片方が突然「バチッ」と鳴って消え、電球がずれて落ちそうになりました。燭台のように下から電球を支える形の台に傘がついていたのですが、見ると、電球をはめ込むところがはずれて電線が露出しており、その数本のうち１本は切れていました。家族を起こしたくなかったのでそのままにしておきましたが。

　安いホテルならサービスやアメニティ、調度の不具合などはある程度がまんしますが、
高くてきれいな部屋だったので割り切れない気持ちが残りました。　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

値段に惹かれて予約してしまいました。勉強不足でした。値段相当か、残念ながらそれ以下です。このお値段出すなら他にももっと格上のホテルに泊まれます。もともとお値段が高くてお得になってる訳ではなくホテル自体の価格設定がまず安いので、シティホテルではなくビジネスホテルです。立地条件はいいので仕事などで使うには安くていいですが、カップルやファミリーにはオススメできません。良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

初めて利用させていただきました。
立地はホテルを出るとすぐに野毛の飲食店街で、飲み屋大好きな私たちは大満足です。
チェックアウト時間も余裕があるので、深酒した翌日は助かります。
残念だったのが、部屋に忘れたMP3プレーヤー
チェックアウト後に他のお客が入っていない時間にもかかわらず、紛失していたのには残念です
以後　忘れ物のないようにしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

昼食バイキング付きで、ゆっくりできました。
ただ、レストラン前に到着順に受け付けて、案内したようですが。かなりはやく到着していましたにもかかわらず係員が受付確認をせず、受付順で一組づつ案内して最後までえ呼ばれず、問い合わせてはじめて受付漏れがわかりました。
チェックインの際に昼食の時間を指定していたので、リストを作っていればすぐにきづくはずなのにひどすぎます。一組づつ呼ばないといけないほど席も一杯ではないし、楽しい旅行気分も今回の件で台無しでした。
チェックイン時に昼食時間を聞いているのだから、リストを作って確認くらしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

今回、大人３人子供３人での宿泊でした。
もう少し広くて開放感のある部屋を想像してましたが、思ったより狭くて窓がなかったので圧迫感を感じてあまり落ち着きませんでした。
朝食のバイキングは子供達も喜んで美味しく頂きました。今度は窓のある部屋に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★★なんと朝食バイキング無料！元気な一日は朝食から★★
南国リゾートルーム【スーペリア】〓TV付ジャグジバス完備〓

宿泊年月

2009年09月

夜遅くにチェックインしましたのでほとんど寝ただけです。
部屋はベッドが広く、ユニットバスも比較的ゆったりしていて満足。
特に柔らかなベッドと硬めの枕は私にはとても寝やすかったです。

ただ接客姿勢が全般的に面倒くさそうな雰囲気があり、夜遅いチェックインではありましたが、もう少しきびきびした対応が欲しいと思いました。
また領収書に注文をつけておいて翌日受け取りましたが、注文したことはすっかり忘れられており、指摘して直してもらう際も面倒くさそうな対応でした。

部屋はいいのですが全体的に残念な接客でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【これは☆お得】楽天スーパーポイント１０倍！！ビジネス応援キャンペーン♪
スタンダードダブル 〓160cmキングサイズベッド〓

宿泊年月

2009年03月

ホテルの周りは治安があまり良くなく感じました。夜中まで騒がしかったり、観光地では見かけることの少ないような人たちが目立った。ホテル自体は写真と違って古さが目立ちました。布団カバーも毛玉があったり、立地上仕方ありませんが窓からの眺めも良くなかった。浴場の予約は取れず、入りたい時に問い合わせて空いていれば入れるという感じ。アメニティも少なく、化粧水などはありませんでした。急遽探したホテルだったので仕方ないとはいえ、コスパも良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

建物はかなり古く、全体的に暗い。部屋は大きめだったが、値段とのバランスに残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月