清掃が適当すぎて、毎回嫌な気分になります。二重チェックをしていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

横浜散策の為に家族で利用させて頂きましたが、部屋に入ってから中にいられない程のタバコの臭いが充満していて子供もいた為、喫煙者の居ない我が家にはとてもキツいお部屋でした。タバコ臭で具合が悪くなり薬を買いに行きました。あと、部屋に入って即席ベッドがぐちゃぐちゃに並べられビックリしました。ホテルの外観が真っ暗な為、夜 散策からの帰り道ホテルの場所がわかりにくく迷いました。せめてホテル名の部分は点灯して頂けると有り難かったです。レビューが良い方で期待をしていましたが今後の利用はありません。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お風呂は排水が悪くて、コンセントも足りなかった。子供がテンション上がって色々見てて、非常用の懐中電灯が着かなかった万が一の時を予想してその辺も配慮した方がいいかな。
ご飯は普通のバイキングだけど、コバエが何匹もいたし、窓側で食べてたら箸の上に蜘蛛の巣が絡まってきた(´；ω；｀)折角の旅が残念な結果に(´；ω；｀)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

誕生日祝いで、アロママッサージをサプライズでプレゼントしようとこのホテルに決めました。
ホテルの宿泊プランにはマッサージとセットになったものもあったのですが、私が利用したいような、二人で同じ部屋に宿泊し、片方だけがマッサージを受けられるプランはなく、かといって一人が普通の宿泊と、もう一人がマッサージのプランで予約し、部屋を一緒にすることは可能かと電話で問い合わせたが、それはできないと言われました。
これは確かに私のわがままではありますが、他の人が利用できる割安なプランを利用実態が合わないから利用できないと言うのは、いささか不公平な気がします。

マッサージはとても良かったみたいですし、スタッフの方もとても感じがよかったのですが、送る相手に価格が見えるような伝票の示され方をされたので、サプライズも興ざめでした。

立地もいいですし、朝御飯もとてもおいしいのですから、利用しやすいプランや柔軟な対応があれば、もっと利用客は増えると思います。

私にとってはいろいろ残念なところはありましたが、ホテル自体は可もなく不可もなく、値段相応でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

立地 よいとはいえない。近くのコンビニの前にも客引きがいる。

部屋 とても広くきれい。バスルームもゆったりとして非常に快適。
アメニティも必要な物はそろっているが、
電車の騒音、部屋の外の騒音がすごい。睡眠を妨げるレベル。
仕事で疲れている人には厳しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

”全室DVDプレイヤー完備”と楽天のサイトに書いて有ったので予約したのに、部屋にDVDプレイヤーがなかったのでフロントに問い合わせたところ「貸出となっていて、現在は在庫がありません」と言われただけでした。
チェックアウトの際も特にお詫びもなかったです。
全室完備と書くなら部屋数分のプレイヤーを用意しておいて欲しかったし、フロントでプレイヤーの受け渡しが必要ならば最初から”数に限りがあるのでフロントに申しつけください”などの表記が有っても良かったと思います。

せっかくDVDが見れるホテルだと思って予約したのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

急遽宿泊。2万円ですが、駅前立地、ベッドや風呂の広さなど、やや古さを感じますがハード面は満足です。

残念なのは、スタッフの対応や清掃などのソフト面。色々なホテルに泊まりますが、２万出すホテルのサービスとは思えず残念でした。

まず、風呂場に、毛が落ちていました。清掃はきちんとしてほしい。
朝食はレストランが狭いのか待ちます。待つのは仕方ないですが、レストラン前での誘導が下手。入り口スタッフは、順番待ちの客を呼び、席へ連れていくのでいっぱいいっぱい。新たに14階についた客へのアナウンスがなく、名前を書く必要があるのかよく分からないまま待っている人もいます。外国の方は特によく分からないままですし、スタッフも新たに来た客が戸惑っている様子に気づきません。ホテルマンとして何とも残念。
入り口係1人が、席までの誘導を行うなら、名前を書く紙と「名前をご記入になりお待ちください」の看板を、他の飲食店で見られるように、入り口の「外」に置いておくべきです。今回はご記入くださいとアナウンスして置くでもなく、紙はスタッフが持っており置いていった隙に客が勝手に記入。

本来、入り口係は到着した客へのアナウンスと呼び込みまで担当し常に入り口に待機すべき。呼び込み後の、席までの誘導は別スタッフが行うべきです。人手不足なら、入り口外に記入看板を置いて下さい。あのくらいの待ちで、スタッフが周りを見ずてんやわんやし快適な空間を作り出せていないのが残念。安いビジネスホテルのほうが気配り心配りが出来ています。

あと、レストラン内のやや小太りな男性が、ズボンが下がり後ろのシャツがズボンから出てだらしない格好で疲れた様子で配膳や皿の片付けをしています。本人も気づきませんが周りのスタッフも気づいて服装を糺すでもなく。やはり周りが見えていないと感じました。

最後に。
チェックアウトは12時までですが、9時半すぎに、スタッフが鍵を勝手に開け、部屋に入ってくる始末。清掃スタッフでしょうか。私はトイレにいましたが、「失礼しました」などの声もなく、閉めて出ていきました。

何だか、ソフト面な気配り心配りでとても残念なホテルでした。ぜひ気配り心配りを磨いてほしい。もっと良いホテルになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

息子の結婚式前夜、家族水入らず、独身最後の夜を過ごすため利用したのですが、
大人5名では、ベットが窮屈すぎでした(~_~;)

200円で入れる地下の浴場は3人程度の家族風呂のような感じで、狭いので交代制のため40分くらい待ちました。
ブリーズベイスパの名前に期待してしまいました

まあ結果的には、部屋やベット、お風呂。この狭さと窮屈さがいい思い出になったか？？？笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

駐車場の係りの方の対応が、不親切ですね。手際も悪い。また、高さで入らないからと案内される駐車場も、かなり狭く利用しにくい施設でした。
その案内された駐車場から、駐車券利用証明となるレシートをフロントに出すまで部屋へ入れてもらえなかったようで、家族はロビーで待ちぼうけをくらいました。
お部屋の清掃が、本当に行き届いてません。ホコリや食べ物の様なゴミ、洗面所の泡の残りなど、今まで利用したホテルでは考えられません。
それで今回の宿泊費ではバランス取れません。
次回はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

初めて利用させていただきました。
立地はホテルを出るとすぐに野毛の飲食店街で、飲み屋大好きな私たちは大満足です。
チェックアウト時間も余裕があるので、深酒した翌日は助かります。
残念だったのが、部屋に忘れたMP3プレーヤー
チェックアウト後に他のお客が入っていない時間にもかかわらず、紛失していたのには残念です
以後　忘れ物のないようにしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

３月３０日に宿泊しました。駅から近くて便利でしたが良かったのはそれだけのような気分でした。部屋のドアを開けたら上から綿ごみが舞い降りてきて見たら空調のフィルターがごみが詰まっていてガッカリでした。また朝食時は混み合っていたせいでしょうか後片付けが乱暴で食器類をガチャガチャ片付けたり食事の最中に片付けに来たりでゆっくり出来ませんでした。さらにマッサージお願いしようと思ったら受付時間までしばらくあるのに予約締め切りの表示があり受けられずまたまたガッカリ。数ある横浜のホテルからブリーズベイホテル・リゾート＆スパ を選択したのは失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お風呂を楽しみにしていましたが、別途入浴料300円がかかった他、待たされたあげく、狭くお風呂でがっかりしました

【ご利用の宿泊プラン】
★★なんと朝食バイキング無料！元気な一日は朝食から★★
【禁煙●確約】スタンダードダブル 〓ベッド幅160cm〓

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

12/12に宿泊させて頂きました。そのときに感じた事を書かせて頂きます。

良かった点：
　フロント、駐車場での対応は気持ち良く感じ、好印象でした。
　立地条件も良く、横浜駅、山下公園方面と用事がありましたので大変便利でした。
　部屋は広さも十分で、無線LANを活用させていただきました。

残念だった点：
　バス・トイレルームに前のお客様ものと思われる髪の毛が複数ありました、特に湯船に浸かった時、横の壁の目線の位置に長い髪の毛が数本あり非常にがっかりしました。さらにシャワーヘッドにあるマッサージ機能を使ったら、はねた水が天井に付き、水滴が頭上にボタボタと、せっかくの機能が使えない…
　早朝に電車の走行音で目覚めました。窓が開いているのでは!?と勘違いしたほど良く聞こえましたので、2重窓などの対策をとられていたら、と感じます。
　窓の開閉が片側だけ妙に渋かった、と言うか全開にできなかった。無理な力は掛けなかったので、引っかかるものが有ったのかも知れませんが。

くつろげる環境を整えてくれれば、ぐっと評価アップするのに残念だなぁ、と感じました、今後の改善に期待します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

今回、大人３人子供３人での宿泊でした。
もう少し広くて開放感のある部屋を想像してましたが、思ったより狭くて窓がなかったので圧迫感を感じてあまり落ち着きませんでした。
朝食のバイキングは子供達も喜んで美味しく頂きました。今度は窓のある部屋に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★★なんと朝食バイキング無料！元気な一日は朝食から★★
南国リゾートルーム【スーペリア】〓TV付ジャグジバス完備〓

宿泊年月

2009年09月

スタッフの愛想があまり良くなかった。
外出中に部屋の清掃を頼んでいたが部屋に戻っても全くされていなかった。
風呂場のシャワーの切り替え部分が壊れていて固定出来なかった。
部屋は古い構造だったしサービスも含めて残念なホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月