急遽宿泊。2万円ですが、駅前立地、ベッドや風呂の広さなど、やや古さを感じますがハード面は満足です。

残念なのは、スタッフの対応や清掃などのソフト面。色々なホテルに泊まりますが、２万出すホテルのサービスとは思えず残念でした。

まず、風呂場に、毛が落ちていました。清掃はきちんとしてほしい。
朝食はレストランが狭いのか待ちます。待つのは仕方ないですが、レストラン前での誘導が下手。入り口スタッフは、順番待ちの客を呼び、席へ連れていくのでいっぱいいっぱい。新たに14階についた客へのアナウンスがなく、名前を書く必要があるのかよく分からないまま待っている人もいます。外国の方は特によく分からないままですし、スタッフも新たに来た客が戸惑っている様子に気づきません。ホテルマンとして何とも残念。
入り口係1人が、席までの誘導を行うなら、名前を書く紙と「名前をご記入になりお待ちください」の看板を、他の飲食店で見られるように、入り口の「外」に置いておくべきです。今回はご記入くださいとアナウンスして置くでもなく、紙はスタッフが持っており置いていった隙に客が勝手に記入。

本来、入り口係は到着した客へのアナウンスと呼び込みまで担当し常に入り口に待機すべき。呼び込み後の、席までの誘導は別スタッフが行うべきです。人手不足なら、入り口外に記入看板を置いて下さい。あのくらいの待ちで、スタッフが周りを見ずてんやわんやし快適な空間を作り出せていないのが残念。安いビジネスホテルのほうが気配り心配りが出来ています。

あと、レストラン内のやや小太りな男性が、ズボンが下がり後ろのシャツがズボンから出てだらしない格好で疲れた様子で配膳や皿の片付けをしています。本人も気づきませんが周りのスタッフも気づいて服装を糺すでもなく。やはり周りが見えていないと感じました。

最後に。
チェックアウトは12時までですが、9時半すぎに、スタッフが鍵を勝手に開け、部屋に入ってくる始末。清掃スタッフでしょうか。私はトイレにいましたが、「失礼しました」などの声もなく、閉めて出ていきました。

何だか、ソフト面な気配り心配りでとても残念なホテルでした。ぜひ気配り心配りを磨いてほしい。もっと良いホテルになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

外見だけではわからないが、施設は老朽化しており、給湯の際も旧式のカランで調節が大変であった。また、レンタルパソコンを申し込んで借りたが、全くネットにアクセスできず、フロントの人が入れ替わりで復旧させようとしたが、結局、使用できず、返金となった。時間を無駄にして何もできなかった。、貸し出す際にはきちんとチェックしておいてほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

写真の綺麗さと全く違った、素朴なお部屋でした。喫煙室しかないのが、ちょっと不満です。また、朝、TVのリモコンの電池が切れて、換えてもらいました。電池位、チェックしておいてほしかった(T_T)せっかくゆっくりした朝を過ごしたかったのに.....。
残念ながら、良さ感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

部屋は、思ったより狭く、ユニットバスもどこか水クサイ。ルームサービスがなく乳児がいて外にでるのが難しかった為あってほしかった。
朝食のビュッフェは7時からで7時30分にいったが席に付けず15分くらい待ったのがあり得ないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

寒い日だったので暖房にならないですかと聞いたら
めんどくさそうに　全館冷房設定なので空調きってください、
暖房にはなりません　と　言われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

パシフィコ横浜にての学会出席で、利用しました。昔は良かったのだろうなと過去を思わず思うほどに古さと狭さを感じた次第。バスの温水調整など、手間がかかります。どうしても古いという観点から見てしまうからなおさらかも？車だったので駐車場を利用しましたが、ここの係員には好感を得ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

ＴＶの音声が悪く　見れませんでした。
２度ととまりません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

横浜で用務があったため利用させていただきました。
部屋はダブルベッドの部屋で広く非常に満足しておりました。
ただ、お風呂が若干カビ臭いにおいがあり、気になりました。
また、トイレからずっと水が漏れているようで、その音で目が覚めてしまいました。

PC環境は無線で速度はあまり早くなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

お世話になりました。
ホテル名に「リゾート＆スパ」とついている割には、実際に利用してみるとどこが？という感じでした・・・

お風呂についてはフロントでも何の案内もなく、部屋に入っても同様に何の案内もない状況で、どこに風呂があってどうやって利用すればよいのかフロントに問い合わせる以外まったくわかりませんでした。
ご利用の際にはバスタオルをお持ちくださいと言われ、バスタオルのみ持っていくと、小タオルの備え付けがあるわけでもなく・・・ちゃんと案内してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

まず、部屋が古くカギからちょっと。テーブルに前の人のコーヒーこぼした後がカピカピだし、テレビはとても古く小さい。パンフレットもホテルの説明もヨレヨレ。お風呂は水温調整が面倒だし、隣の声や上の足音が気になる。暗くなった。もう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月

今回は二泊利用させていただきました。
今回苦情とさせていただきます。
まず最初お部屋に入ってお風呂をみたら床に靴の跡があり、浴槽には髪の毛ではない毛が落ちていました…車での長時間の道のりをかけて来たのに、まずは掃除からはじめました。
そして加湿器をお借りしたんですが使えず、フロントの方に変えていただいたのですが見てまたビックリ!!フロントで使用されていたものをそのまま渡されたのですが、髪の毛とベタっとした汚れがついていて、これも部屋で拭き取りました。

フロントの方の対応もいいものとは言えず…残念でした。

はじめての横浜の旅行でホテルの方の対応に正直ぐったりしてしまいました。安く泊まることはできましたが、従業員の方たちの考えに安いから…というのが心の中にあるんでしょうか？私もサービス業をしているので今回の対応は許せませんでした。

ですが駐車場の方の対応はとても笑顔でよかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【駐車場無料】ホテル内駐車場限定＝車高157cm以内＝（朝食付）
【禁煙●確約】DX.ツイン◇タウンサイド側〓27平米〓

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

私がチェックインした時まだ従業員が廊下に部屋のメイキングを広げてました。お客様が入る前に終わらせないと駄目だと思います。それに机に色々と置いてありますが必要ないです。鞄だったり色々置くスペースを作って部屋を広めて欲しい。コインランドリーが無いのが不便です。特に夏は汗かくので

【ご利用の宿泊プラン】
【早割☆14！】14日前までの早期予約が断然お得！和洋朝食バイキング付！
【禁煙●確約】スタンダードダブル 〓ベッド幅160cm〓

宿泊年月

2010年08月

エレベーターのボタンが反応しない。フロントが工事中にしても分かりにくい。お風呂の排水が悪い。少々不満はありますが、コストを考えればまぁ納得かと。部屋は古いですが快適でしたので条件が合えば又宿泊を検討しようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

プチ新婚旅行として利用させて頂きました。
評価としては普通ですが、コストパフォーマンスの面で考えると高いと思ったのでこの評価にしています。
理由としては・・・
1.部屋が狭い（スタンダードダブル)
2.クルージング付きと言っても船は漁船のようだった。
　乗り物酔いのひどい主人は危うく酔ってしまうところでした。
3.浴場が有料
　面倒だったので部屋のお風呂で済ませました・・・

思ったよりも内観が古かったですが、地下鉄から出てすぐの立地と
居酒屋やコンビにが近いのはとても良かったです。
5千円/人以下であればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

この乾燥いている時期は化粧水など普通でもホテルは乾燥しているから、加湿器も用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ランドマーク側の部屋で景色はとてもよかったのですが、夜中でも電車の音が気になりました。
シャワーの使い方が勢いよく出してからシャワーに切り替えないとシャワーにならず、その説明を先に欲しかったです。
横浜で人気のランチバイキングと書いてあったのでとても楽しみにしていましたが、料理もドリンクの種類は少なく残念でした。11：30から予約しましたが、席についてからも15分ぐらい料理はお預け状態で待たされ、段取りが悪かったように思えます。景色は良かったですが・・・とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ベッドは最高でしたがその他は普通のビジネスホテルです。
外観は立派なホテルに見えるが写真映りが良く見えるだけかな。
ランチはまぁまぁでした。

【ご利用の宿泊プラン】
♪のんびりチェックアウト15時♪さらに大人気♪ランチバイキング付き♪♪
スタンダードダブル【喫煙可】 〓ベッド幅160cm〓

宿泊年月

2009年11月

しゃぶしゃぶの肉の色が悪かった。

【ご利用の宿泊プラン】
【ブリーズベイ☆グルメツアー】牛しゃぶ食べ放題ディナー＆朝食バイキングが無料!!
DX.ツイン◆みなとみらい側【喫煙可】〓27平米〓

宿泊年月

2009年10月

ホテルの構造上しょうがないとは思うのですが・・・
重いキャリーバッグをひいてたので、フロントまで階段を上らないといけないのはつらかったです
誰も手伝ってくれないし・・・
あと、水回りも思ったよりよくなかった
築年数が古いんでしょうね

宿泊年月

2009年09月

安いことは安いのですが、安いから掃除しなくて良いというワケではないでしょう。

とにかく部屋がホコリだらけ。家族は入室後すぐに鼻をグズグズいわせてしまい、仕方なく自分たちで掃除しました。テレビの後ろの上側とかサイドボードの上とか、目立つところが汚いと見えないところはどうなんだろう、と不信感が募ります。設備が若干古いのである程度は仕方ないですが、従業員努力でカバーできるところは努力しないと。

あと、フロント前のトイレ（男子大）に細いムカデがいました。頭節をつぶして紙にくるんでフロントに渡しましたが、（私はそれを防虫施工業者に渡して殺虫の打ち合わせにでも役立ててもらえれば、と思ったのですが）どうもすぐに捨ててしまわれたようです。
横浜にもムカデがいるんだ、と妙に感動したのですが、虫嫌いなら卒倒もんですな。

ＨＰには女性客に化粧水等のプレゼントが、と書いてあったのですが、何ももらえませんでした。（うちは私以外女３人、部屋が汚いぶん物でご機嫌を、と思っていたのに、、）

駐車場出し入れ自由とか融通も利かしていただいていたので、とても残念です。私が他の人に聞かれたら、とてもお勧めは出来ません。

ホテルにとっては毎日来る客の中の一組なのでしょうが、客にしてみるといろいろと旅行プランを練った中で決めて訪れた宿なのですから、一期一会という言葉を噛み締めて仕事していただきたいと思います。

宿泊年月

2009年08月