この度は、数あるホテルの中より「剣の湯　ドーミーイン富山」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋にて不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深く謝罪申し上げます。

管理という部分を徹底する意味でも、お客様に提供致します「お部屋」、今一度チェックし、悪い部分を改善して参りたいと思います。お客様がより、快適にお過ごし頂けるホテル作りが私共の永遠の課題でございます。

今回に懲りず、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。何卒宜しくお願い致します。ありがとうございました。

支配人　中野吉身

この度はホテルドーミーイン富山にご宿泊並びに
ご投稿頂きまして有難うございます。
有料ＴＶチャンネルは月毎に番組の編成が変わりますのでご了承下さいませ。
富山にお越しの際は、ホテルドーミーイン富山の
ご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

この度はドーミーイン富山をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、予約の際にお客様を混乱させご不便をお掛けし申し訳ございません。
ドーミーイン富山の大浴場や朝食サービスをお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様がご宿泊を予定されていた系列店舗の野乃富山でも大浴場や朝食バイキングのサービスがございます。野乃富山は大浴場に加えてそれぞれのお部屋に檜風呂の温泉を完備しており、和風の空間でより優雅なひとときをお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しの際に、野乃富山へのご宿泊も検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。


フロント赤羽

日頃よりドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントにて提供している15時から21時の烏龍茶に関しまして補充ができておらず失礼いたしました。スタッフ間で共有し皆様に提供できるよう定期補充を徹底いたします。また緑茶のパックもロビーのアメニティコーナーにご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
また客室の空気清浄機に関しまして、当館の空気清浄機は客室エアコンに搭載されております。そちらをご利用いただければと存じます。
尚、料金につきましてはシーズンや需要によって変動いたしますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますがお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。その他お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
フロント　辻村

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただたにも関わらずご満足頂く事ができず大変心苦しい限りでございます。
隣の御宿野乃富山はドーミーインチェーンの中でもプレミアムブランドでございますので設備面では劣る部分もございますがその分、接遇面で挽回できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　稲葉

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたのにも関わらず部屋の広さや使い勝手につきまして満足させることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様が今回ご宿泊いただきましたセミダブルのお部屋は客室内テーブルにシンクが設置されております。ご意見といたしましては賛否両論でございます。もし機会がございましたらエアヴィーブ社製のベッドが入っているクイーンタイプというお部屋タイプも検討いただければと思います。特徴といたしましては高反発で通気性に優れ夏は蒸れにくく冬は暖かいというものでございます。こちらのお部屋はシンクとデスクが分かれてございますので使い勝手も申し分ないかと思います。
施設にてお客様に不快な思い、ご不便をお掛けしたのにも関わらず接遇の面で挽回することが出来ず大変心苦しい思いでございます。私共、今一度初心に戻りお客様が心から快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指し精進して参ります。
この度は、ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけますことを、心より切望いたします。
副支配人　三浦

この度はドーミーイン富山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のお部屋の件では手狭な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館のセミダブルはベッド1台につきお子様が1名様添い寝することができます。もしよろしければ次回ご宿泊する際はクイーンタイプやツインタイプも揃えておりますのでご検討をお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高島

この度はドーミーイン富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関らずご満足させることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
客室の眺望でございますが構造上、内向きのお部屋、また周囲の建物と隣接しているお部屋が多く、景観の良い部屋が一部のみでございます。事前にリクエスト頂ければ可能な限りではございますが上階や景観の良い部屋をご準備致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、大浴場に関してもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今年のGWが10連休ということもあり例年以上に多くのお客様にご宿泊頂いております。
洗い場は女性5つ、男性9つの為、特に女性のお客様にはご不便をお掛けしてしまいました。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を元により良いホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますがまたご利用いただきますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　稲葉

いつもドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、設備面、サービス面におきましてご不快な思いをさせていましましたこと、お詫び申し上げます。
こちらのシンクの使い勝手に関しましては賛否両論でございます。もし宜しければ当館が去年の1月にリニューアルオープンした際に導入致しましたエアウィーブ社製のベッドが入っているクイーンタイプというお部屋タイプがございます。スポーツ選手も愛用しているエアウィーブの特徴としましては高反発で寝返りが打ち易く、また通気性が良いので夏は蒸れにくく冬は暖かいというものでございます。またこちらのお部屋はシンクとデスクは分かれておりますので使い勝手も申し分ないと思います。
サービス面に関しましては、大変なご無礼を働き大変申し訳ございませんでした。
早急に全スタッフのお客様に対する心構えを今一度再吟味しつつ、お客様が気持ちよくお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、これに懲りることなくまた当館をご利用いただきまして、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

フロント　戸上

この度は剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
設備面のご指摘はすぐに改修とは参りませんが、
夜鳴きそば提供時待ち時間短縮や加湿器の作動については状況を再度確認し、改善に努めて参ります。
この度はお忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ドーミーイン富山
　副支配人　石黒

　この度は数あるホテルの中から剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの和洋室に関しまして最大4名定員とさせていただいておりますのはダブルベットで2名様お休みいただき、たたみ部分にお布団を2組ひいていただいて2名様お休みいただきまして最大4名様ご利用可能とさせていただいております。お部屋の広さは20平米と当ホテルの客室の中で一番お広いお部屋となっておりますが、実際のところお客様の仰られるとおり4名様でお寛ぎいただくには少し手狭にお感じになられるのかと存じます。フロントにて大きい荷物などございましたら、お預かりさせていただきますのでお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。お客様にとって我が家のようにお寛ぎいただけるような環境づくりに努めて参りますのでこれに懲りることなく富山にお越しの際には是非またご利用下さいませ。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
フロント　平嶋
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☆２０１６年３月１２日☆
天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本が
リニューアルＯＰＥＮ♪
ロビー・大浴場・客室が装いも新たに生まれ変わりました！
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
客室清掃の際臭いにも細心の注意を払い、清潔感あふれるお部屋でお客様をお迎え出来る様、努めて参ります。お客様には貴重なご指摘をお寄せ下さり、心から感謝申し上げます。
差し出がましいお願いでございますが、お客様にはぜひまたお越し下さり、今回の分も心地よい時間をお過ごし頂き、私共の成長をお確かめ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　赤祖父

この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではダブルルームはシャワーブースのみとなっております。デラックスダブル・ツイン・和洋室のお部屋にはユニットバスを設置しておりますので、よろしければ次回はこちらのお部屋でご予約頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　赤祖父

この度「剣の湯ドーミーイン富山」を御利用頂きありがとうございます。
また、忙しい中投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
机に関しましては造りの構成上狭くなっております。ご了承下さいませ。
これからもお客様にお喜び頂ける様、日々努めて参りますので、どうぞ末永くよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　桐澤




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★ドーミーインPREMIUM小樽が生まれ変わります★

～～2013年6月5日リニューアルオープン～～

　大人気の朝食和洋バイキング会場
　【北の番屋】を拡張しリニューアル！！
　　大浴場の機能はそのままに、脱衣場をリニューアル！
　　　その他にも館内をより快適な空間へ改装させて頂きます！
　　　　これまで以上のサービス・おもてなしの心で
　　　　　皆様のお越しをお待ちしております。

　小樽へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
　
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この度はドーミーイン富山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中に客室の臭いの件につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃完了時のチェックがしっかりされておらず、不備を見逃してしまった事が今回の原因でございます。今回のご意見をもとに、清掃完了時の客室点検を強化し、再発防止に努めて参ります。

このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、プラン内容に関してお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮いたしております。今後もより一層お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同取り組んで参ります。

お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ富山へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　寺中

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
並びにお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフと客室の臭いについて話合いの場を設け、客室清掃、備品清掃、換気対策を今一度見直し、早急に改善して参ります。
誠に勝手ではございますが、また富山にお越しの際には当ホテルにお立ち寄り頂き、私共に挽回の機会を与えて頂けましたら光栄でございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

この度はドーミーイン富山をご利用頂きまして、心より御礼申し上げます。

過日は折角ご朝食をご注文を頂いたにも関わらず、お客様にはご満足頂くメニューを提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。

朝食のメニューに関しましてはレストラン担当と工夫・改善して参ります。

また、ビールサーバーは早急に確認し改善致します。ご不便をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

これからもドーミーイン富山をご利用頂き、私共に挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたの御来館心よりお待ち申し上げております。

副支配人　平良

この度はドーミーイン富山をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お客様の声にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご滞在の機会でしたのに、当日の私共のご対応でお客様にご不快な想いをを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様をお迎えするフロントスタッフとして、最初のチェックインの際に笑顔での挨拶は基本中の基本でございます。その基本が出来ておらず、今回お客様をご不快な思いをさせてしまったことは、ご指摘の通りスタッフにまだまだサービスマンとしての自覚が足りないと痛感致しております。

これら全ては私の教育指導の不足の結果であり、弁解の余地はございません。今回の件を重く受け止め、全スタッフにホテルとしてあたりまえの事を確実に行うこと、全ての行動の基となるおもてなし心を持ってお客様に接することを徹底的に教育し、必ず改善致します。

また、おしぼりの提供方法やお部屋へのご案内の仕方、大浴場巡回や清掃につきましても、お客様の目線に立ったご案内や提供方法を考え、共有し二度とこのような事が無い様、サービス向上に努めて参ります。

今回のお客様からのご指摘を重く受け止め、努力と改善を重ねて参る所存です。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、またぜひ富山へお越し頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

支配人　寺中

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
駐車場につきましてはスタッフ一同確認の見回りの回数を増やし、再発防止に努めて参ります。
客室のお部屋着、ハンガーに関しましても清掃スタッフと再度念入りにミーティングを行い徹底して参ります。
お客様にはご不便をおかけしましたが、ご容赦頂きまたお泊り頂けたましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当副支配人　千葉

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」に御宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のカビの臭いに関しましては誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
エアコンの業者を手配し、清掃致しましたのでお部屋の臭いは改善させて頂きました。
また、長期滞在にも対応できます様お部屋のテーブルにシンクがついている造りとなっております。ご了承くださいませ。
また富山にお越しの際にドーミーイン富山を選んで頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたの御来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当副支配人　千葉