この度は剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事のないよう、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同徹底して参ります。
また、お客様からご提案頂きました空気清浄機設置につきましてもすぐに検討して参ります。
ご指摘頂き、本当にありがとうございます。
また富山にお越しの際に当ホテルにご宿泊頂けましたらスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　千葉

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿にも心からお礼申し上げます。
　朝食については、せっかく楽しみにしてくださっていたのに、本当に申し訳ございませんでした。温度・品質の管理等さらに徹底し、いつでも最高のものをご提供できるよう、努めてまいります。おかずの種類については、地元富山の幸ということで、「和洋食バイキング」とはいえ、基本的には和食風のおかずの方が多くなっております。定期的にメニューの入れ替えを行っておりますので、もしよろしければご希望のものをお知らせくださいませ。確約はできませんが、しっかりと検討させていただきます。
　今後とも富山をはじめ全国の「ドーミーイン」をよろしくお願いいたします。
　またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　赤祖父

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿にも心からお礼申し上げます。
　客室の流し台は、長期滞在にも対応できるミニキッチンとして設置しております。そのため、洗顔や手洗いには少々使いづらく、また、テーブルの上に物を置く際には、水はねに注意しなければなりません。ビジネスホテルの性質上、パソコンを利用される方も多い為、改善を望まれるお声をしばしばいただきますが、何ぶん設備の問題ですので、ご了承いただきたくお願い申し上げます。
　テレビについては、全国のドーミーインで順番に地デジへ移行しております。富山の番が来るまで、今しばらくお待ちくださいませ。
　これから当ホテルでのご宿泊を検討されていらっしゃる方々への貴重なアドバイス、本当にありがとうございました。設備の問題はございますが、それでもなお、当ホテルへ再びお越しいただけるのであれば、この上ない喜びでございます。
　これからも、「ドーミーイン富山」をよろしくお願いいたします。

フロント　赤祖父
　

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿有難うございます。
今回のご宿泊に際しましてご不便をおかけいたしました事この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。部屋の明かりにつきましては原因を確認して対処して参ります。また掛け時計や地デジ対応のＴＶにつきましても順次変更の予定でございます。ご宿泊に際しましてはご不便をおかけ致しますがご了承下さいませ。
今後とも富山にお越しの機会がございましたらホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。
　フロント　青木

過日は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿いただきまして有難うございます。
今回のご宿泊で清掃不備で大変ご不快な思いをさせてしまいました事この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
清掃担当には丹前も交換するように再度確認と注意を行って参ります。
駐車場のスペースにつきましては場所により狭い部分もございましてご了承下さいませ。提携駐車場に行かれる際には雨など降っていた場合は傘の貸出しなどをするように再度スタッフに教育をして参ります。
次回も富山にお越しの機会がございましてご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を従業員一同お待ち致しております。
　副支配人　青木

　この度は、「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。金沢の後に、ここ富山にもご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。
　「ドーミーイン」は全国にたくさんございますが、各館に特徴があります。富山は、ご指摘の通り、金沢とはかなり違いますが、そこが富山の個性とご理解いただければ幸いです。
　送迎に関しましては、楽天様での掲載がわかりにくかったようです。掲載方法の検討をいたしたいと思います。ご指摘いただき、心から感謝いたします。
　繁華街については、夜間は居酒屋風のお店が中心で駅前ほどいろいろなものがなく、ご不便な点もあったかと思います。富山は車中心の町で、大きなお店は中心街をはずれた、駐車場を確保しやすい場所に移動しております。申し訳ありませんが、これも時代の流れとご理解くださいませ。
　金沢には劣るかもしれませんが、富山らしさを生かしたサービスをきちんとご提供できるよう、精一杯努めてまいりますので、どうか、これからもよろしくお願いいたします。

フロント　赤祖父

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　今回も「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　せっかく前回ご満足いただき、またお越し下さいましたのに、ご不快な思いをさせ、本当に申し訳ございませんでした。
　ただ、チェックイン時にそこまでご確認すると、そうでないお客様までもご不快にさせてしまいますので、大浴場内の注意書きのみにせざるをえません。
　しかし、せっかくお越しいただいたお客様には、安心してご利用いただきたいと考えております。ですから、もしまた今回のような事がありましたら、フロントへお知らせくださいませ。　
　お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。

フロント　赤祖父

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして有難うございます。
今回ご予約頂いた禁煙ダブルルームが満室の為、禁煙デラックスダブルルームにて変更させて頂きました。
通常のダブルルームの部屋には無いマッサージチェアやパソコンを持参されないお客様にはパソコン一体型のテレビにてお寛ぎ頂けるようになっておりますがお気に召されなかったようで大変失礼致しました。
今後の部屋の改装の際のご意見とさせて戴きます。
また朝食処の営業時間につきましても今後の検討材料とさせて戴きます。
ご了承下さいませ。
これからもお客様のご意見を頂戴致しましてより良いホテル空間を提供して参ります。
富山にお越しの機会がございましたら、剣の湯ホテルドーミーイン富山のご利用をお待ち致しております。

　フロント　青木

この度は『剣のドーミーイン富山』にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

ドアに関しまして使いづらく申し訳ございません。また、お部屋の清掃に不備があり申し訳ございませんでした。このような事がないよう清掃を徹底して参ります。
男性大浴場の脱衣所も１日３回見回りと清掃を行っておりますが、もう少し増やせるよう検討致します。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に更にご満足頂ける様これからもスタッフ一同精進して参ります。
機会がありまた富山にお越しの際は是非ドーミーイン富山にお越し下さいませ。

ドーミーイン富山　高島

この度は、ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足いただけた様子が伺え、大変幸甚に存じます。
当館の温泉は、午後３時から翌朝の１０時まで夜通しでご利用いただける天然温泉でございます。
また、湯上りサービスといたしまして、アイスキャンディーや乳酸菌飲料の無料提供を行っております。
ドーミーイン富山の温泉で旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　小原

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ホテル名表記の件につきまして、当館ドーミーイン富山と系列店の御宿野乃は同じ温泉名「剱の湯」でございまして、立地も大変近く、お客様を混乱させてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見として今後サイトの表記などで参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
フロント　倉澤

過日は天然温泉剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂いているにもかかわらず当館の夜鳴きそばにおいてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。当日の原因を確認の上、今後はこのような不手際が起こらぬよう、オペレーションの再指導及び再徹底、提供方法の見直しを行い、改善してゆく所存でございます。お客様みなさまに美味しく召し上がって頂けるよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、引き続きドーミーインチェーンをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

副支配人　高島

この度は数あるホテルの中からドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角の御宿泊を度重なる不始末により大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂き早速に変更させて頂きました。フロントの事務的な対応の件でございますが、ご指摘お怒りを心に刻みとめ猛省した次第でございます。心からの真摯な、気持ちある心が大切ということを常に説いて参ります。今回御指摘頂きました全ての点、社員教育に対する不備、徹底されていないことを痛感致しました。今後２度と無いよう社員教育徹底をはかりサービス向上に努めて参ります。
この度は、本当に大切なお時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手な御願いではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。

副支配人　篠崎　

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内着やお部屋の広さにてご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。館内着につきましては、清掃に注意し、フロントスタッフにて最終確認を念入りに行うよう、努めて参ります。
また、お部屋の広さでございますがツインのお部屋よりも広いデラックスツインのお部屋もございます。数に限りはございますが次回ご宿泊の際に候補の一つに挙げて頂けますと幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、再度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。


ドーミーイン富山
支配人　稲葉

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のタオルかけや洗面台の位置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、改装を計画する際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、排水溝の異臭につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後この様なことのない様清掃の際に充分注意し、下水の臭いや詰まりがないか確認を強化して参ります。
まだまだ未熟な点も多々ございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

フロント　渡邉

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☆２０１６年４月☆
狸の湯　ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ
いよいよリニューアルＯＰＥＮ♪
全室カードキー・客室内金庫導入！
☆ご予約お待ち致しております☆
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ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。ドーミーインのファンと言うことで当ドーミーイン富山をお選びいただきうれしく感じております。と同時にお泊り頂いたご感想ではなかなかご満足いただけなかったご様子申し訳ございませんでした。当ホテルもオープンから10年が経ちましたが、お部屋のミニキッチンも賛否が別れ、部屋自身の使い勝手もお客様の好みにより善くも悪しくもお声が別れてしまいがちでございます。ドーミーインがまだスタンダードスタイルやプレミアムスタイルが確立するまでの過渡期に作られたため現在のスタンダードスタイルの特徴の一つ内扉もまだ導入前でございました。カードキーも初期の作動に安定感が無かったためシリンダー錠を継続し、シンクの在り方も現在のスタンダードの大きさや深さなどに意見を参考にし提案しております。進歩するドーミーインは、今後も新しい棟だけでなく既存のドーミーインも生まれ変わる時が参ります。本年はドーミーイン名古屋もEXPRESSとして生まれ変わりました。施設においてはすぐに刷新とは参りませんがお時間を頂いてもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し歩んでまいります。
レストラン会場にてます寿司のご提供についてご意見いただき有難うございます。召し上がっていただく為にご準備しました小鉢の内側の黒色に鱒の肉色が映えたので小鉢にお入れしておりまして、複数でもお取りいただいてお召し上がりください。白えびについては白えび団子を煮物でご提供いたしております。またお越しいただいた際には是非、お試しくださいませ。大浴場において水風呂が温かった事申し訳ございません。水風呂用循環水の冷却装置が当ドーミーイン富山には無いため、一定の温度でのご提供ができておりません。外気温の暑い夏場は温めになり、寒気の厳しい冬場は下がりがちになってしまいます。そのため「人肌の湯」と称してご提供しております。
お客様のお言葉を逐一受け止め、また新しいスタイルのドーミーインに反映され、新しいスタンダード、新しいプレミアム、新しいエクスプレスが今後も生まれてくるかと思います。現在の棟におります私共は設備に頼るだけでなく、お客様に対する接遇に注力し、ご宿泊いただけるお客に喜んでいただけるよう努めてまいります。
また富山にお越しいただいた際には是非、ドーミーイン富山をご利用くださいませ。
支配人　西川

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」に御宿泊、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召して頂けなかったご様子で、大変残念でございます。
スタッフ一同、これからも多くのお客様に御満足頂けます様、日々精進して参ります。
もし、また機会がございましたらドーミーイングループをご利用頂けましたら幸いでございます。

副支配人　千葉

この度「剣の湯ドーミーイン富山」にご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは夏休み限定のプランや日にちによって限定プランもあり、安くなっているプランがありますのでよろしければ次回ご利用下さいませ。
お客さまに快適に過ごせられる様に日々精進してまいりますのでどうぞ末永くご愛顧の程お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　桐澤

過日は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用くださいまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在中においてお寛ぎ頂けず、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

ご滞在されましたお部屋は禁煙のお部屋でございますが、清掃終了後のチェック時の際に、しっかりとチェックされず見過ごしてしまった事が原因でございます。清掃完了時のチェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
また、今回ご滞在されましたシングル（ダブル）のお部屋はミニキッチンとしてもご利用頂ける様、デスクとシンクが一体化しております。使い勝手につきましてはお客様からご要望はあるものの、設備上の問題の為、すぐに改善とは参りませんが、デラックスダブル・ツイン・和洋室タイプのお部屋では洗面台が離れて設置されておりますので、よろしければ次回そちらをご予約頂ければ幸いでございます。
エレベーターの件でございますが、当日はエレベーターかご内のエアコンが故障し、少しでも快適にお過ごし頂こうとエアコン修繕を優先させたことが混雑時間帯と重なり、結果としてご迷惑をお掛けしたことが原因でございます。今後は修繕に関しては、緊急性と時間帯を考慮し、出来うる限りお客様にご迷惑が掛からない様に対応いたします。

いつもドーミーインチェーンをご利用頂いているにも関わらず、今回は悲しい思いをさせてしまいました事、私も大変心苦しい想いでございます。今回のお客様のご指摘をしっかりと受け止め、改めてましてフロント、清掃スタッフ一丸となり、快適なお部屋および空間の提供に繋げさせて頂きたく存じます。

次回富山にお越しの際は、是非私共に挽回のチャンスをお与え頂きますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　寺中

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿いただきまして有難うございます。
今回のご宿泊に際しましてご不便をおかけ致しました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。館内のメンテナンス等も順次行って、お客様の快適なホテル空間を提供出来るように従業員一同、努めて参ります。
今後とも富山にお越しの機会がございましてご宿泊の機会がございましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　青木