この度は、ご家族様での大切なお時間を山水館欣龍でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。また滞在のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。弘法大師が仏道行脚の修行で訪れた際、風光明媚なこの地に開創したとされる「舘山寺」のふもとにある当館にて心地よい時間をお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。また源泉が遠く加温しておりますが、「塩化物泉」で保温効果が高く湯冷めしにくいと言われております温泉の露天風呂からの浜名湖をご堪能いただけ、地産地消の食材を利用した会席料理にもご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。お客様のご期待に沿うよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。花冷えの折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご利用いただきました半個室のお食事処「敷波」でのお食事にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努めてまいります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は数ある宿の中から山水館欣龍をお選び頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。お部屋やお風呂からの浜名湖の眺めをお楽しみいただけたこと、また、お風呂の湯加減や柔らかなタオルのご利用について、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お食事の量につきましては、さらなる充実を図るための改善点として、ご意見真摯に受け止めさせていただきます。今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。春寒の候 体調を崩されませんようご留意くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度はリニューアルされた洋室のお部屋をご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご感想をお寄せいただきましたのにご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。お部屋から望む浜名湖の景色をご堪能いただき、新しい設備をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。大浴場にございます３か所の露天風呂は、季節に合わせてそれぞれに温度設定を変えております。少し温度が高く感じられたとのご意見、今後の参考にさせていただきます。御夕食については、鰻を使ったオリジナル料理をご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、一部の料理が冷めていた点について、本来であれば、温かいものは温かいうちにご提供しなければならないところ、冷めたお料理をご提供してしまい心よりお詫び申し上げます。今一度、お料理の提供の仕方について見直し、改善して参る所存でございます。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

毎度御贔屓いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。いつもお食事をお褒めいただき、大変恐縮でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。秋冷の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度はお母様との大切なひと時を山水館欣龍にてお過ごしいただき誠にありがとうございました。またご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。館内には多少の段差もありご不便をお掛けした点もあったかと存じますが、ゆっくりお過ごし頂けたご様子を伺え安堵致しました。貸切のお風呂もご利用いただき、お母様もお喜びいただけたとの事で何よりでございます。また舘山寺にお越しの機会がございましたら、山水館欣龍にお帰りいただければ幸いでございます。時節柄、くれぐれもお体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご滞在では、特にお食事にご満足を頂けたとの事で嬉しい限りです。早速料理長にも報告させて頂きます。ご要望をいただきました室内着については、近い将来、皆様にお寛ぎいただく上でお好みの着衣をお選びいただける環境がご用意できればと描いております。この度のご意見は真摯に受け止めましてご期待に添えられる様になれるよう精進して参ります。また機会がございましたら新たな季節に当館自慢のお料理をお愉しみ頂くべく再訪頂けましたら幸いでございます。連休中お天気が少し安定しない予報ですが、体調などご留意頂き良いお休みをお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にお泊り頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。ご夫婦での大切なひと時を当館にてお過ごしいただけ光栄でございます。またご感想からは、お二人にとってご満足を頂ける滞在となり私共も安堵致しております。また浜名湖方面へお出かけの機会がございましたら、新たな季節に山水館欣龍へ再訪いただき、お二人でゆっくり時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。日中との寒暖差が激しい今日この頃、体調管理にご留意頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は大切なご夫婦のお時間を山水館欣龍にてお過ごし頂きありがとうございました。またご感想も頂き感謝いたします。ご滞在中はお食事のお時間をはじめ温泉入浴等お二人でのひと時をゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しました。奥様にもご満足いただけたとのこと何よりでございます。次回の機会には、ぜひ目的地訪問をいただきまして改めて山水館欣龍にお立ち寄りいただきご夫婦でのお時間を満喫して頂けたら幸いでございます。冬の気配も感じる今日この頃、体調管理にご留意頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度はご家族でのご旅行に山水館欣龍へお泊りを頂きありがとうございました。またご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお子様と浜名湖の湖畔をお散歩されたりお部屋からの景観をお愉しみ頂いたりとご家族での大切なお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございました。残念ながら部屋ではお隣からのお声が夜遅くまで響いてしまったとの事で大変ご不快なお思いをさせてしまいお詫び申し上げる次第です。「旅館のサービスはとても良かった」とお言葉を頂けたのが救いでございます。また是非ご家族で再訪頂き山水館欣龍でゆっくりお時間をお過ごしいただくことがあれば嬉しい限りです。お帰りをお待ちいたしております。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。またご感想と共にお風呂に関してのご意見も頂戴し感謝いたします。
お食事ではうなぎ会席にて浜名湖のうなぎを充分に堪能していただきご満足も頂けたご様子で何よりでございました。館内におきましてもゆっくりとお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しております。一方お風呂に関しては具体的にご意見を頂戴し感謝いたします。
ご指摘頂いた通り大浴場に関して加温加水をしてご案内をさせて頂いております。公による法的指導の下、基準の濃度で循環消毒をしてご利用を頂いている状況でございます。1日の中で多少の濃度の差は出てしまいますが、手前どもの判断で下げる事は難しい事をご理解頂ければ幸いでございます。しかしながらこの度頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後最大限の工夫を持って安心してお客様にご利用を頂ける様に努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会にご宿泊頂ける日をお待ちいたしております。残暑厳しい折、お体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍へご宿泊頂きありがとうございました。ご感想も頂き感謝いたします。実は浜松の名産であります「すっぽん」ですが、今回初めてお召し上がりいただけたとの事、嬉しい限りでございます。また「美味しかった」とご感想を頂き安堵致しました。お食事量が多く完食に至らなかった点につきましては、苦しいお思いをさせてしまい申し訳ありません。まだ浜名湖には沢山の隠れた名産がございますので新たな季節に旬の食材を求め山水館欣龍へお越し頂き満喫ください。猛暑が続く中、過ごし辛い日が続いておりますが体調など崩されぬ様ご自愛頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度はご両親との大切なご旅行に山水館欣龍をお選び頂きありがとうございました。また早速詳細に滞在のご感想を頂き感謝申し上げます。お食事には皆様味覚でも視覚でもお愉しみを頂きご満足を頂けたご様子で何よりでございました。ご指摘いただきました大浴場のカラン環境に関しては、すぐに改修とはいきませんが工夫ができないかを検討したいと思います。また、お部屋の冷蔵庫や空調、洗面所に至る段差に関しましてはご不便をお掛けし恐縮でございます。近い将来、新たな環境をご案内できる様にこちらも工夫をして参りたいと考えます。その様な中、就寝時はゆっくりお休みいただけたとのお声をいただけ嬉しい限りでございます。また舘山寺にお越しの機会がございましたら是非再訪頂きご家族のお時間をお過ごし下さい。お生まれになるお子様にお会いできるのも楽しみにしております。気候の変化が激しい季節、感染症対策も含め大事なお身体、ご自愛頂きお過ごしください。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊を頂きありがとうございました。また早速のご感想も頂き感謝申し上げます。お料理、お風呂とご満足を頂けたとの事を感謝申し上げる一方で、ご不快なお思いをさせてしまいお詫び申し上げます。今一度、管理を徹底しお客様が快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。最後に「また行きたい」と暖かいお言葉を頂き救われる思いが致しました。是非新たな季節にお帰りいただきまして、季節のお料理や温泉入浴をご堪能いただければ幸いでございます。
宿主　新村有司

この度はご家族の大切なひと時を山水館欣龍にてお過ごし頂きありがとうございます。またご滞在中のご様子とご感想も頂き感謝申し上げます。小さなお子様がご一緒のご旅行でご心配もいろいろあったかとは思いますが、当館でゆっくりお過ごしを頂けたご様子で何よりでございました。ご夕食最後の雑炊の量に関しまして担当した係の気遣いが足らず一言お伺いをたてるべきでした。申し訳ありません。また舘山寺へお出かけの際は是非山水館欣龍にてご家族の思い出を作って頂けたら幸いです。春も近づき日中との寒暖差が激しい時期、お子様はじめ皆様お体ご自愛頂きお過ごし下さい。
宿主　新村有司

この度は不安な社会情勢が続く中、山水館欣龍にご宿泊頂きありがとうございます。また貴重なお声をご投稿頂き感謝申し上げます。お食事、お風呂とお褒めのお言葉を頂きました一方で私ども従業員の対応に関して、失礼がありました事、また心配りが足らず心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館を代表する私の指導不足に至る所であり、私どもの大きな課題として受け止めております。従業員一人一人がしっかりと成長し、皆様にご満足いただける時間と環境を提供し続けられる様に具体的な対策をして参りたいと考えます。最後は暖かい励ましのお言葉まで頂戴し大変感激いたしました。ありがとうございます。また浜名湖方面へのお出かけの際には、これに懲りることなく是非当館にて季節のお食事と景観をお愉しみいただければ幸いでございます。まだ寒い日が続いておりますが、くれぐれもお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

ご家族での大切なご旅行を山水館欣龍でお過ごし頂きありがとうございました。またご感想のご投稿も頂き感謝申し上げます。事前にお打ち合わせをさせて頂けました事もあり、ご家族皆様にご満足を頂けるお時間になりました事安堵致しております。ご要望いただきました食後のコーヒーなどは、お声がけいただきましたらご用意することができましたが、事前に情報提供を徹底できなかったことを深く反省いたします。近い将来、お部屋にてお気軽にお愉しみいただける環境を追求して参りたいとも考えております。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ぜひ新たな季節にまたご家族皆様で山水館欣龍に足をお運びいただき新たな思い出をお作りいただければ幸いでございます。寒い日が続く中、体調など崩されぬ様お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
宿主　新村有司

この度はご家族でのご旅行に山水館欣龍をお選び頂きありがとうございました。またご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。全体的にご満足を頂けたとお言葉を頂戴しました一方でお風呂の設えやお食事の給仕などご満足いただくに至らず深く反省いたします。館内経年劣化に関しましては残念ながら簡単には改善することが難しいこともございますが、お客様が安心してご利用を頂ける様、可能な限り見直したいと存じます。最後に「親孝行ができた」と仰って頂き救われた思いが致しました。感謝申し上げます。新年を迎えましてから寒い日が続いております。感染症の再拡大も心配されますが、お体ご自愛頂きお過ごし下さいませ。
宿主　新村有司

この度は山水館欣龍にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。また早速ご感想も頂き感謝申し上げます。ご宿泊の中で楽しみの重要度が高いお食事が、私共の不手際により大変ご不快な思いを抱かせてしまう結果となりましたことを深く反省しお詫び申し上げます。温かいものは温かいうちにご提供するという基本である事を徹底できず不甲斐無い思いでございます。しっかりと原因を追求し二度とこの様なことのない様に改善に努めて参る所存でございます。貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
宿主　新村有司

くまみなか様
この度は山水館欣龍にご宿泊を頂きありがとうございました。またご感想のご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在がご満足いただけたご様子を伺え安堵しております。お食事量につきましては、ご宿泊プランとして「量より質」と題してご案内もしておりますのでぜひ次回のご滞在にてご検討いただければ幸いです。本格的な寒さが深まって参りました。体調管理にご留意頂きながらお過ごしください。
宿主　新村有司