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ホテルスターらんど 自家栽培&配合の薬草風呂のクチコミ・お客さまの声
総合4
河口湖ステラシアターでのコンサートのため利用しました。正直に言いますと、宿の予約を忘れていて、まだ空きがあった中から値段で選びました。評価もあまり良くなく、少々不安でしたが、そこまで悪くはありませんでした。立地は基準が河口湖になりますので正直遠いです。河口湖への移動に高速を1回使ってしまいました(笑)部屋はツインを選択、やはり広くて良いです。清掃も行き届いており清潔でした。(部屋設備については後述)お風呂は大浴場がありそこまで大ではありませんが、数種類の風呂があり満足でした。サービスについては、チェックイン時にオンライン決済にもかかわらず「代金を先払いせよ」と言われたのが非常にマイナスでしたが、その他対応や初日に隣部屋の方々が深夜2時までバカ騒ぎをしていたのに対応していただけたのでまぁ満足です。設備アメニティですが、他の方も言われていますように、トイレはウォシュレットが良いですね。また洗面台の前に鏡が無いのもマイナス。あとは有線LAN接続をモバイルルーターで無線化しましたが「制限あり」とかでネットに接続できませんでした。(初使用なのでルーター側が悪いかもですが)スリッパルールも説明・掲示も無く事前に調べて行ったので自分で勝手に対応しました(笑)最後結構苦情を書いていますが、そこさえ気にしなければ問題ないです。また機会がありましたら検討対象にさせて頂きたいと思います。尚、本レビューはほぼ寝るだけに利用した者が書いていますので、検討中の方はその点ご注意下さい。
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この度はお泊りに当館をお選びいただきありがとうございます。河口湖、遠いですよね。高速道路を使えば当館から25分ですが、一般道ですと+20分はかかってしまいます。ステラシアターや富士急ハイランドは河口湖ICから最寄りですので、お客様のルートは地元見地からもお勧めできるベストルートだったと拝察いたします。御支払の際大変なご無礼がございまして誠に申し訳ございません。フロントへはミスへ至った検証と防止策を講じ、再々々チェックを行うことで同じミスを犯さぬよう全員に通達・再教育しました。お客様から頂戴するお金の重みと大切さを再確認し、今後は請求ミスゼロを目指します。数々の不手際があったにもかかわらず、寛大なご評価を賜り恐縮でございます。次回お越しの際にはそのご評価に見合った、より良い対応でお迎えする所存です。ぜひまたご利用下さいませ。
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京王プレッソイン東京九段下(東京都)
5.0
投稿日:2014-12-13 16:34:29
ホテルスターらんど 自家栽培&配合の薬草風呂(山梨県)
4.0
投稿日:2014-08-12 18:48:33
両国リバーホテル(東京都)
3.0
投稿日:2014-01-13 20:13:38
ホテルリブマックスBUDGET相模原(神奈川県)
投稿日:2013-04-09 22:15:22
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総合4
シャイフさんの ホテルスターらんど 自家栽培&配合の薬草風呂 のクチコミ
河口湖ステラシアターでのコンサートのため利用しました。
正直に言いますと、宿の予約を忘れていて、まだ空きがあった中から値段で選びました。
評価もあまり良くなく、少々不安でしたが、そこまで悪くはありませんでした。
立地は基準が河口湖になりますので正直遠いです。河口湖への移動に高速を1回使ってしまいました(笑)
部屋はツインを選択、やはり広くて良いです。清掃も行き届いており清潔でした。(部屋設備については後述)
お風呂は大浴場がありそこまで大ではありませんが、数種類の風呂があり満足でした。
サービスについては、チェックイン時にオンライン決済にもかかわらず「代金を先払いせよ」と言われたのが非常にマイナスでしたが、その他対応や初日に隣部屋の方々が深夜2時までバカ騒ぎをしていたのに対応していただけたのでまぁ満足です。
設備アメニティですが、他の方も言われていますように、トイレはウォシュレットが良いですね。また洗面台の前に鏡が無いのもマイナス。あとは有線LAN接続をモバイルルーターで無線化しましたが「制限あり」とかでネットに接続できませんでした。(初使用なのでルーター側が悪いかもですが)スリッパルールも説明・掲示も無く事前に調べて行ったので自分で勝手に対応しました(笑)
最後結構苦情を書いていますが、そこさえ気にしなければ問題ないです。また機会がありましたら検討対象にさせて頂きたいと思います。
尚、本レビューはほぼ寝るだけに利用した者が書いていますので、検討中の方はその点ご注意下さい。
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この度はお泊りに当館をお選びいただきありがとうございます。
河口湖、遠いですよね。高速道路を使えば当館から25分ですが、一般道ですと+20分はかかってしまいます。ステラシアターや富士急ハイランドは河口湖ICから最寄りですので、お客様のルートは地元見地からもお勧めできるベストルートだったと拝察いたします。
御支払の際大変なご無礼がございまして誠に申し訳ございません。フロントへはミスへ至った検証と防止策を講じ、再々々チェックを行うことで同じミスを犯さぬよう全員に通達・再教育しました。お客様から頂戴するお金の重みと大切さを再確認し、今後は請求ミスゼロを目指します。
数々の不手際があったにもかかわらず、寛大なご評価を賜り恐縮でございます。
次回お越しの際にはそのご評価に見合った、より良い対応でお迎えする所存です。
ぜひまたご利用下さいませ。