先日のご利用誠にありがとうございました。様々な貴重なご意見を下さってありがとうございます。薬草風呂につきましては、温度をあえて38度ぐらいまで下げて「ぬる湯」として運用いたしております。
また、外の施設に関してのご意見は、至急スタッフとすり合わせを行い改善を促します、失礼いたしました。
新緑が素敵な季節になってまいりましたね。
また、山梨にぜひお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

暖房とお湯の件は大変に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り年末年始は例年以上に冷え込んだ状況はございましたが、こちらの管理不足です。
特に暖房はお客様がご入室する前から時間の余裕をもってONにしておくなどの簡単な工夫はできましたので、接客に対する認識不足以外の何物でもありません。

以後、特に寒い日は、気を付けるように致します。
ご指摘ありがとうございました。　　　志村

ご利用誠にありがとうございました。ご利用につきまして及第点を頂戴いたしましてありがとうございます。さらに評価アップを頂けるよう努力致します。
Wifiの感度が不良だった点、申し訳ございませんでした。調査を致しておりますが、現段階ではそのような問題はないようです。
引き続き原因調査をいたします。ご指摘ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　フロント　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ共々さらに努力を致します。
またのご来館をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ　霜越

先日のご利用誠にありがとうございました。
朝食の内容につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、工夫が足りないので調理スタッフと検討を致します。当館はお陰様で特に長期滞在のお客様も多いので、配慮不足でした。大変に申し訳ございませんでした。　　担当　霜越

この度のご利用誠にありがとうございます。お風呂につきましてご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。広さを変える事はなかなか難しいですが、様々な工夫を凝らしてお客様がご満足いただける様な入浴スペースを考えていきます。
またのご来店をお待ちいたしております。　　　　　　　　　　　　　霜越

この度のご利用誠にありがとうございました。インターネット接続につきましては、ご指摘の通り現在はWIFIのみとなっております。情報が古くて申し訳ございませんでした。情報は直ちに更新いたします。清掃の不備や備品の不備につきましても申し訳ございません。こちらも担当者に情報共有し、改善致します。
お客様のご指摘を基に改善を進め、快適にお泊り頂ける施設を目指します。
またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度のご宿泊誠にありがとうございました。お声を頂きました通り、当館はお陰様で開業26年となり設備等も新しい施設よりも老朽化している部分も多いのが現実です。少しずつ新調や改修を進めておりますのでご容赦下されば幸いです。　スタッフ　霜越

この度のご利用誠にありがとうございました。薬草風呂やお食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。一方、料金面のご指摘ありがとうございます、検討材料とさせて頂きます。また、寝具につきましては早速係にお声を伝え改善を促しております。梅雨空の鬱陶しい天候ですが、楽しいご旅行をされるようご祈念いたしております。またのご来館お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度はホテルスターらんどをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後はコストパフォーマンス、およびお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めます。

また、貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

折角のお越しにもかかわらず、お食事を楽しんでいただけない不備でご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける施設作りに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

いつもホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

この度もご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

当館は建物も古く、防音の不備でお客様にご不便をお掛けする事もございます。お客様にも折角のお休みを妨げることとなり、大変申し訳なく感じております。

ですが、そのような宿にもかかわらず何度も足を運んでくださるお客様の存在はスタッフの励みにもなります。

古い施設でもフレッシュなサービスを心がけ、今後も変わらずご愛顧いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。

当館は施設が古いながらも努力でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、細かなリフォームを行っております。

ご満足いただけなかった事実を真摯に受け止め、ひとつひとつ対処してゆく所存です。

今後もお客様が快適にご利用頂けることを議題により良いホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

リーズナブルとのご感想、大変嬉しく思います。
今後もご利用いただけるよう、よりお手頃を感じていただけるべく改善を重ねて参ります。

お風呂についてのご意見ありがとうございます。
24時間いつでもご入浴したいというとても有り難いお言葉に感激です。

残念ながら現状は保健所の指導、何より皆様に気持ちよく御入浴いただくため、深夜0時から早朝5時までは大浴場の清掃時間を頂戴しております。

しかしながら折角のご要望ですので、こちらも改善議題としてストックさせていただきます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。

お忙しい中、当館の詳細な利用感をお寄せいただきありがとうございます。
特に日帰り入浴施設を兼ねた当館のシステムについて補則を頂戴しまして、これからご利用いただくお客様へのご参考になればと願っております。

また、朝食についてのご意見もありがとうございます。こちらは改善事項として高い優先順でテコ入れを行う所存です。

またのご利用の機会がございましたら、再度ご意見を賜れれば幸いです。

ご利用ありがとうございました。

この度はホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

こだわりの薬草風呂は大多数の方からすれば「そこまでやるか」と思われかねない、ある意味無駄かもしれない努力と労力を割いておりますが、お客様のように好印象を持っていただけるのは担当者共々望外の喜びです。

また、当館までの道程に前向きなレビューをお寄せいただきありがとうございます。皆様から頂戴したご感想はこれからご利用いただくお客様へのご参考になればと願っております。

忌憚のないご意見ながら、当館への一定のご評価を感じられ嬉しく感じられるます。と同時に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう襟を正してホテル営業にあたる所存です。

お忙しい中ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

当館は日帰り入浴施設も併設しておりまして、週末になりますと1Fの共用スペースは多くの親子連れのお客様にもご利用いただいております。

「全てのお客様に快適にお過ごしいただきたい」という思いがスローガンで終わらないように出来る限りの配慮は行っておりますが、お客様のようにご理解を頂ける方もいらっしゃれば、力及ばずお叱りを受けることもございます。

共用スペースはともかく、お泊まりについては団体様のお泊りはフロアを分けるなどお部屋割りの工夫を行っておりますので、今後もお気づきの点やご要望などございましたらお寄せ頂ければ幸いです。

お忙しい中、当館の情報をご投稿いただきありがとうございます。これからも日々改善を重ねてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

当館は日帰り入浴施設も併設しておりまして、山梨への観光客の皆様だけでなく、地元のお客様に日々支えられております。

その中でも何度も足を運んでくださるお客様の存在はスタッフの励みにもなります。

お客様の「次はいつ行こうかな」というお言葉はこの上ないお褒めの言葉であると同時に、日帰り入浴では日常的に聞けても、ご宿泊ではなかなか耳にする機会の無い嬉しいお褒めです。

スタッフ全員を代表して御礼申し上げます。
これからもご愛顧いただけますよう努力を惜しみません。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

数ある施設の中で当館をお選びいただき感激しております。
これからもお使いいただけるよう施設のクオリティ維持向上に努めるとともに、いつまでも安心してお休みいただけるホテル作りを心がけます。

重ねてのご利用に心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

お忙しい中、お褒めの言葉とお気付きの点のご指摘を頂戴して恐れ入ります。

今回ご予約いただきましたお部屋は喫煙可のツインルームですが、喫煙ルームであればタバコのにおいがしても良いというわけではないことに、改めて気付かせて頂きました。

今後は喫煙ルームとはいえ、より高い消臭効果を得られるよう尽力致します。

折角「安い」とのご評価を頂戴致しましたので、今後とも価格だけに依らない満足度を高める努力を惜しみません。

ご利用ありがとうございました。