この度はご利用ありがとうございました。
看板などは数ヶ所に設置いたしておりますがお客様にご不便おかけいたしました事お詫び申し上げます。
メールでの地図に関しましてはこちらで管理している地図ではないので修正可能かどうか楽天に問い合わせいたします。
またのご利用お待ちしております。

この度は御利用誠にありがとうございました。ご好評頂いておりますビールのサービスはお客様にも御満足いただけ何よりでございます。またご宿泊料金につきましてもお客様が御満足いただけた事うれしく思います。ご指摘のありましたライトの件につきましてお客様の就寝時に不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。さっそく今後見直し検討させていただきます。またの御利用心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございました。当館は健康センターとビジネスホテルが一緒になった施設になっておりますのでご宿泊のお客様にはご面倒ではありますがスリッパの履き替えにご協力頂いております。尚、部屋のバスカーテンの外れていたことにおきましてはこちらの確認不足ありまして大変申し訳ございませんでした。またお食事でのご意見におきましてはお褒めのお言葉ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。スターらんど　　渡辺

先日のご利用誠にありがとうございました。

当方の夕食「すき焼き」につきましてご意見を下さいまして誠にありがとうございます。
また、お口に合わなかった事、お詫び申し上げます。
調理係にご意見を共有いたします。

ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。

様々なご意見誠にありがとうございます。
今後の改善の取り組みに参考にさせて頂きます。

露天スペースについては現在は浴槽はなく「外気浴スペース」として開放しております。
スズメバチの貼り紙は失礼いたしました。作りかけの巣が近くにあり、念のために張り紙を貼っておりましたが、撤去済みであり、張り紙も外しました。ご心配をおかけして大変に申し訳ございませんでした。

これからもお客様のお声をもとにさらなるサービスアップに取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お部屋に不備がございまして、大変に失礼いたしました。ご指摘があった件につきまして確認させていただきました。直ちに修理等の処置をいたします。
ご指摘ありがとうございます。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お客様がご利用になった期日は、仰せの通り高校生の合宿数チームと重なり、朝食が混乱致しました。あれだけの数の合宿チームが利用されるのは滅多にないことではありますが、混乱は予測できたことなので、熟慮が足りませんでした。大変に申し訳ございませんでした。
以降、同様の事案の時は運用に工夫を凝らしていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
これからも自慢の薬風呂に磨きをかけていきたいと存じます。
またの御利用お待ちいたしております。　　志村

ご利用誠にありがとうございました。
当方は都留I.Cも近く利便性が良いので多くの方に様々な目的でご利用頂いております。
また、山梨にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お風呂はご指摘の通り多少込み合うことも御座います。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
他、ご指摘の件につきまして、
お部屋の大きさは簡単に改善できませんが、
食事は日々改善を重ねており、お客様にご満足いただけるようさらなる努力を重ねます。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
ご指摘の件、大変に申し訳ございませんでした。楽天トラベルにおいてはTOPページの説明欄が時間変更前のものでした。他の情報欄もチェック致します。余談ですが、営業時間の時短を見直し、本来の営業時間に戻していく時期であると考えておりますので、その際は皆様にお伝えいたします。大変に失礼いたしました。　　　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。様々な貴重なご意見を下さってありがとうございます。薬草風呂につきましては、温度をあえて38度ぐらいまで下げて「ぬる湯」として運用いたしております。
また、外の施設に関してのご意見は、至急スタッフとすり合わせを行い改善を促します、失礼いたしました。
新緑が素敵な季節になってまいりましたね。
また、山梨にぜひお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

この度のご利用誠にありがとうございます。お風呂につきましてご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。広さを変える事はなかなか難しいですが、様々な工夫を凝らしてお客様がご満足いただける様な入浴スペースを考えていきます。
またのご来店をお待ちいたしております。　　　　　　　　　　　　　霜越

この度のご利用誠にありがとうございました。インターネット接続につきましては、ご指摘の通り現在はWIFIのみとなっております。情報が古くて申し訳ございませんでした。情報は直ちに更新いたします。清掃の不備や備品の不備につきましても申し訳ございません。こちらも担当者に情報共有し、改善致します。
お客様のご指摘を基に改善を進め、快適にお泊り頂ける施設を目指します。
またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　担当：霜越

この度のご宿泊誠にありがとうございました。お声を頂きました通り、当館はお陰様で開業26年となり設備等も新しい施設よりも老朽化している部分も多いのが現実です。少しずつ新調や改修を進めておりますのでご容赦下されば幸いです。　スタッフ　霜越

いつもホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

リーズナブルとのご感想、大変嬉しく思います。
今後もご利用いただけるよう、よりお手頃を感じていただけるべく改善を重ねて参ります。

お風呂についてのご意見ありがとうございます。
24時間いつでもご入浴したいというとても有り難いお言葉に感激です。

残念ながら現状は保健所の指導、何より皆様に気持ちよく御入浴いただくため、深夜0時から早朝5時までは大浴場の清掃時間を頂戴しております。

しかしながら折角のご要望ですので、こちらも改善議題としてストックさせていただきます。

またのご利用を心からお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

当館は日帰り入浴施設も併設しておりまして、週末になりますと1Fの共用スペースは多くの親子連れのお客様にもご利用いただいております。

「全てのお客様に快適にお過ごしいただきたい」という思いがスローガンで終わらないように出来る限りの配慮は行っておりますが、お客様のようにご理解を頂ける方もいらっしゃれば、力及ばずお叱りを受けることもございます。

共用スペースはともかく、お泊まりについては団体様のお泊りはフロアを分けるなどお部屋割りの工夫を行っておりますので、今後もお気づきの点やご要望などございましたらお寄せ頂ければ幸いです。

お忙しい中、当館の情報をご投稿いただきありがとうございます。これからも日々改善を重ねてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

当館は日帰り入浴施設も併設しておりまして、山梨への観光客の皆様だけでなく、地元のお客様に日々支えられております。

その中でも何度も足を運んでくださるお客様の存在はスタッフの励みにもなります。

お客様の「次はいつ行こうかな」というお言葉はこの上ないお褒めの言葉であると同時に、日帰り入浴では日常的に聞けても、ご宿泊ではなかなか耳にする機会の無い嬉しいお褒めです。

スタッフ全員を代表して御礼申し上げます。
これからもご愛顧いただけますよう努力を惜しみません。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルスターらんどをご利用いただき本当にありがとうございます。

数ある施設の中で当館をお選びいただき感激しております。
これからもお使いいただけるよう施設のクオリティ維持向上に努めるとともに、いつまでも安心してお休みいただけるホテル作りを心がけます。

重ねてのご利用に心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館のご利用ありがとうございます。

折角のお泊りの第一印象で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

ご理解いただきましたとおり、2018年4月現在、当館のツインルームは禁煙ルームのご用意に至っておりません。
しかしながら、非喫煙者様の皆様やご家族様から禁煙部屋のご要望をお寄せいただいております。昨今の喫煙率の低下を鑑みましても、改善の要有りと判断しております。

貴重なご意見ありがとうございます。
禁煙ツインルーム設置への参考とさせていただきます。

スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
改善を重ねて、より充実した施設を心がけます。

またのご利用をお待ちしております。