この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

至らぬ点も多々ございますが、お仕事の疲れを癒すことが出来たのであれば幸いです。

今後はより快適にお過ごしいただけるよう、環境とサービスを整えて参りますので、機会がございましたらぜひご来館下さいませ。お待ちしております。

この度はご宿泊にホテルスターらんどをお選び下さいまして誠にありがとうございます。

皆様に支えられ当館は今年で23年目を迎えます。建物は老朽化も見られ新しいとは言えませんが、シーツ・リネン類などは専門の業者に毎日入れ替えを依頼し清潔感を保つ努力をしております。

バスタオルのご指摘、ありががとうございます。こちらも清潔維持に含まれるポイントですので配慮と改善に努めます。

薬草風呂と従業員へのお褒めの言葉もありがとうございます。

特に薬草風呂は当館自慢のお風呂です。
創業以来の配合に期待される効能を維持しつつ、使用する薬草を自家栽培したり、抽出法を研究したり研鑽と進歩を続けております。

お客様の様にお気に召していただけるのは、栽培や抽出作業を行っているスタッフの何よりの励みとなります。

ご利用ありがとうございます。
またの機会に当館をお選びいただければ幸いです。

この度は当館にご宿泊ありがとうございます。

しかしながら、御食事処に際しましてご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございません。

また、施設設備の冷蔵庫につきましては現在ツインルームのみの設置となっており、全室完備に至っておりませんので部屋設備・備品の欄には記載をしておりません。
至らぬ点の情報をお寄せいただきありがとうございます。

お客様から頂いたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける施設づくりに邁進致す所存です。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お泊り頂いた上での細やかなご指摘、ご意見にも重ねて御礼申し上げます。

リフォームに関しましては、今年に入ってから「大掛かりな事はすぐに出来なくとも、小さなことはすぐに改善すべきである」と、社長自ら陣頭に立って進めた改善でございます。

リフォームというのもはばかられるほどの些細な修繕ですが、携わった現場のスタッフは冥利に尽きます。代わりまして御礼申し上げます。

また不備な点につきましては早々の改善を目指して参ります。

また山梨にいらっしゃる機会がございましたら、是非ともスターらんどをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

当館のご利用、誠にありがとうございます。

お風呂にお褒めの言葉ありがとうございます。
残念ながら現在当館は露天風呂を営業しておりませんが、お客様にお喜びいただけたのは幸いです。

機会がございましたらぜひご来館下さいませ。
ご利用お待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。

当館は0時から5時、及び8時から9時の二度清掃のお時間を頂戴しております。

9時以降でしたら改めてご利用頂けますが、朝お急ぎのお客様にはご不便をおかけしております。清掃やメンテナンスに手を抜くわけには参りませんが多くの客様にご利用頂けますよう今一度検討いたします。

ご意見ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。

私も存じ上げない都留市菅野川沿いのお話、非常に興味深く拝聴致しました。
何の御縁か思い出の場所に出来た当館ですが、おくつろぎいただけましたでしょうか？

ウォシュレット、朝刊配布はすぐに対処致しかねますが、朝食は「とても」良かったと次回ご感想を頂けるよう品質向上に努めます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂について、お褒めの言葉頂きまして光栄でございます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事処のご利用ありがとうございました。

ベッドがくたびれていたとのことで、ご不便かけてしまいまして申し訳ございませんでした。

経年を感じさせてしまう面についても、日々の点検などで改善していきます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました地図に関してですが、パンフレット等で見づらく不親切な地図を掲載し、初めてご来館してくださるお客様には特に、ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。
近々、改善させて頂きます。

お部屋に冷蔵庫が無く、ご迷惑おかけしました。
現段階では数部屋ですが、冷蔵庫の設置をさせていただきまして、これからも設置部屋を増やしていく予定でございます。

当館のアンケートでもお風呂のみならず清潔感についてのご意見を多く頂き、見廻りの回数を増やし、掃除・修復等で改善させて頂いております。

当館の大浴場でも人気の温泉、また、接客に対してのお褒めのお言葉を頂きましてとても光栄でございます。

多くのご意見をありがとうございました。
これからの改善の参考にさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。

朝食バイキングでは毎朝、当館のパン工房にて作っている焼きたてのパンをご用意しております。
「おいしい」とのお声も多数頂いております！

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
季節にごとにイベント、食事のメニューなども変わりますので
是非、今後とも当館のご利用をお待ち申し上げて下ります。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
また、貴重なご意見を頂き今後の参考にさせて頂きお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、努力させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございます。
大変貴重なご指摘有り難うございます。
網戸・エアコンの件に関しましては早急に対応させていただきます。
朝風呂につきましては、健康ランドと併設している運用上、すぐに改善とはいきませんが大変貴重なご意見として以後、改善の体制を検討いたしたいと考えております。ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけた様で何よりでございます。
当館内につきましては健康センターとなっておりますので、お客様には１・２Ｆでのスリッパのご利用はご遠慮いただいておりますが、ご指摘いただきましたエレベーター内でのスリッパのご利用は今後改善すべき点として検討させていただきたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度の御利用誠にありがとうございました。ご夕食時に食べられましたマグロがお客様のお口に合わず不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫びいたします。正直申し上げてこのような御意見は初めてなもので仕入れ、さばきをしております調理長も驚きを隠せない状況でございます。また翌朝の精算時にありましても重ね重ねお詫び申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。ご家族4名一部屋で楽しくおくつろぎいただけましたでしょうか？またお食事のお褒めのお言葉ありがとうございます。尚冷蔵庫の件でございますが他のお客様からもご要望が多数ありまして、只今手配をいたしております。是非またの機会がありましたらお越しをお待ちいたしております。スターらんど　渡辺

この度のご利用誠にありがとうございます。お風呂のお褒めのお言葉ありがとうございます。全てのお風呂お入りいただけたでしょうか？その中でも漢方薬湯が当館のオリジナル自慢風呂であります。先代社長が研究に研究を重ねた当館にしかないお風呂となっております！（地元のお客様から疲れが取れると大好評でございます。）尚、ご指摘の食事処の禁煙、分煙の件ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またのご利用お待ち致しております。

先日のご利用誠にありがとうございました。
お風呂につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。他の付帯サービスやお食事などもお喜びのお声が頂けますよう尽力致します。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ共々さらに努力を致します。
またのご来館をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ　霜越