この度のご宿泊誠にありがとうございました。お声を頂きました通り、当館はお陰様で開業26年となり設備等も新しい施設よりも老朽化している部分も多いのが現実です。少しずつ新調や改修を進めておりますのでご容赦下されば幸いです。　スタッフ　霜越

この度はホテルスターらんどを御利用頂きありがとうございます。

こだわりの薬草風呂は大多数の方からすれば「そこまでやるか」と思われかねない、ある意味無駄かもしれない努力と労力を割いておりますが、お客様のように好印象を持っていただけるのは担当者共々望外の喜びです。

また、当館までの道程に前向きなレビューをお寄せいただきありがとうございます。皆様から頂戴したご感想はこれからご利用いただくお客様へのご参考になればと願っております。

忌憚のないご意見ながら、当館への一定のご評価を感じられ嬉しく感じられるます。と同時に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう襟を正してホテル営業にあたる所存です。

お忙しい中ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂について、お褒めの言葉頂きまして光栄でございます。

またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
看板などは数ヶ所に設置いたしておりますがお客様にご不便おかけいたしました事お詫び申し上げます。
メールでの地図に関しましてはこちらで管理している地図ではないので修正可能かどうか楽天に問い合わせいたします。
またのご利用お待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございます。お風呂のお褒めのお言葉ありがとうございます。全てのお風呂お入りいただけたでしょうか？その中でも漢方薬湯が当館のオリジナル自慢風呂であります。先代社長が研究に研究を重ねた当館にしかないお風呂となっております！（地元のお客様から疲れが取れると大好評でございます。）尚、ご指摘の食事処の禁煙、分煙の件ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またのご利用お待ち致しております。

先日のご利用誠にありがとうございました。

朝食につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
その他のサービスにつきましてもご満足いただけますように努力して参ります。

またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
広くはないユニットではありますが、置く位置を検討いたします。不快な思いをさせてしまいまして大変に申し訳ございませんでした。

ご意見ありがとうございました。　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。

様々なご意見誠にありがとうございます。
今後の改善の取り組みに参考にさせて頂きます。

露天スペースについては現在は浴槽はなく「外気浴スペース」として開放しております。
スズメバチの貼り紙は失礼いたしました。作りかけの巣が近くにあり、念のために張り紙を貼っておりましたが、撤去済みであり、張り紙も外しました。ご心配をおかけして大変に申し訳ございませんでした。

これからもお客様のお声をもとにさらなるサービスアップに取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お客様の印象に残るようなサービスが出来なくて申し訳ございません。
今後、お客様にご満足いただけるようなサービス強化を考えて参りたいと存じます。
ご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お客様がご利用になった期日は、仰せの通り高校生の合宿数チームと重なり、朝食が混乱致しました。あれだけの数の合宿チームが利用されるのは滅多にないことではありますが、混乱は予測できたことなので、熟慮が足りませんでした。大変に申し訳ございませんでした。
以降、同様の事案の時は運用に工夫を凝らしていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お風呂につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。他の付帯サービスやお食事などもお喜びのお声が頂けますよう尽力致します。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お声の件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お風呂点検の際、スタッフが気づけばその場でお声がけするか、責任者がお声がけをするかどちらかで対応しているのですが、監視の目が足りなかったようです。
お声をスタッフに共有し、以後気を付けるように致します。
申し訳ございませんでした。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
これからも自慢の薬風呂に磨きをかけていきたいと存じます。
またの御利用お待ちいたしております。　　志村

ご利用誠にありがとうございました。
おっしゃる通り日帰り利用と共用の湯をご自由にご利用頂けます。数種類ある様々なお風呂がお楽しみいただけますので、お近くにお越しの際はまたご利用ください。ありがとうございました。　　志村

ご利用誠にありがとうございました。
当方は都留I.Cも近く利便性が良いので多くの方に様々な目的でご利用頂いております。
また、山梨にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
お風呂はご指摘の通り多少込み合うことも御座います。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
他、ご指摘の件につきまして、
お部屋の大きさは簡単に改善できませんが、
食事は日々改善を重ねており、お客様にご満足いただけるようさらなる努力を重ねます。
またのお越しをお待ちいたしております。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
ご指摘の件ですが、当方でもそのお客様に注意を改めて致しました。また「少しでも多くのお客様が薬草風呂をお楽しみいただけるようご配慮を」「黙浴を」といったPOPを目立つように貼付いたします。
あまり変わらないようでしたら、出入り禁止等の厳格な処置をとっていく所存です。
不快な思いをされたと存じます。
大変に申し訳ございませんでした。　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。
ご指摘の件、大変に申し訳ございませんでした。楽天トラベルにおいてはTOPページの説明欄が時間変更前のものでした。他の情報欄もチェック致します。余談ですが、営業時間の時短を見直し、本来の営業時間に戻していく時期であると考えておりますので、その際は皆様にお伝えいたします。大変に失礼いたしました。　　　　　志村

先日のご利用誠にありがとうございました。様々な貴重なご意見を下さってありがとうございます。薬草風呂につきましては、温度をあえて38度ぐらいまで下げて「ぬる湯」として運用いたしております。
また、外の施設に関してのご意見は、至急スタッフとすり合わせを行い改善を促します、失礼いたしました。
新緑が素敵な季節になってまいりましたね。
また、山梨にぜひお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

ご利用誠にありがとうございました。ご利用につきまして及第点を頂戴いたしましてありがとうございます。さらに評価アップを頂けるよう努力致します。
Wifiの感度が不良だった点、申し訳ございませんでした。調査を致しておりますが、現段階ではそのような問題はないようです。
引き続き原因調査をいたします。ご指摘ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　フロント　霜越