立地3
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 20:03:22
-
布団が薄くて朝起きてから、腰肩が痛かった。
トイレ、風呂が一緒でビジネスかと思った。
風呂は最高でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2020年11月29日 11:57:54
-
この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。
お布団につきましては大変申し訳ございませんでした。お風呂に関しましてはご満足いただけたようで嬉しく思っております。
またご来館いただけますようお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月30日 20:23:45
-
部屋の布団入れであろう扉を開けたらぐちゃぐちゃでシミのついた布団があって枕もぶんなげられてた。敷かれてる布団カバーには汚れもついてた。
夜部屋の窓から隣のホテルの男性のお風呂が丸見えで気分悪かった。
トイレの便座も冷たく全面の蛇口も錆び付いて微妙に汚かった。
部屋のコップが水垢できたなかった。
ご飯食べに行くとスタッフが案内しますが、外国人だからなのかエスコートが下手だし、愛想の悪い人も多かった。要領悪いし、気がきかない。
また、温泉良かったけど、職員がしれっと入ってきてなんだか従業員と入浴するのはなんだか嫌だった。
すごいダメなわけではないけど、値段あてはないかも。ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2020年04月01日 22:37:42
-
この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。施設設備面や接客サービスにつきましては至らない点がありまして大変申し訳ございませんでした。ご意見を参考に改善に向け早急に対処してまいります。今般の厳しい状況だからこそ足元を見つめ直しまして、更なるサービスの向上に努めてまいります。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月23日 23:16:14
-
立地がよく温泉街を散策できました。温泉はよかったのですが、洗い場が狭く後ろにすぐ湯船があるので、かなり気を使います。夜の食事はふつうでしたが、朝のバイキングは、早く行ったにも関わらず、会場が小さいため、かなり混雑して思うように食事をとることができませんでした。会場入り口ではテーブルの空き待ちで並んでいたので残念です。
従業員さんの対応はとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2019年08月25日 14:17:24
-
この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。ご朝食につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。改善に向け検討してまいります。お客様の温かいお言葉に甘えることなく、更なるサービスの向上に努めてまいります。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 15:24:42
-
14時からチェックイン可、貸切風呂無料、夕食のドリンク１杯無料のプランでしたが、
まず、１４時半頃に到着すると、「本当は１５時からですがどうぞ」と案内され、
あれ？と思ったのですが、
貸切風呂も、ドリンクの件も何も説明がなく、、
こちらから聞かないと、サービスは無いことにされてしまうところでした。
12時チェックアウトの特典もありましたが、
11時にチェックアウトの時間だと急かされました。
すごく残念です。
お風呂はとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2017年08月29日 19:37:08
-
この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。お客様のご宿泊プランは最大22時間滞在可能で貸切風呂やワンドリンクのサービス等の特典付の内容でございました。受付の際の内容確認不足の為に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。スタッフ一同再度確認させていただきました。当ホテル自慢の源泉かけ流しの温泉につきましてはご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。ご宿泊頂いたお客様皆様がチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごし頂けますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。又のご来館を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見やご指摘並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月11日 18:59:43
-
８月５日、和室に宿泊させていただきましたが、翌朝部屋の隅に結構な大きさのクモの巣を発見、畳の掃除はもちろんですが、空間への気配りも大切だと思います。
また、大浴場の脱衣所が入った瞬間から熱いと思いました。せっかくお風呂で汗を流してもまた汗をかきそうですぐに脱衣所を出ました。もう少し換気をした方が良いと思います。
ドライヤーの数も少なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2017年08月13日 21:15:37
-
この度は当ホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋や大浴場の脱衣場の件につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、お掃除担当者はもとよりチェック体制の強化をはかってまいります。脱衣場につきましては、換気の方法やコンセントの数につきましても検討してまいります。ご宿泊の皆様が快適にお過ごし頂けますよう施設面の改善や更なるサービスの向上に努めてまいります。又のご来館を心よりお待ちしております。貴重なご意見やご指摘並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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1958momoさんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 1958momoさん [60代/女性] 2022年06月20日 17:55:03
-
山形牛に期待しましたが、期待はずれ 食事が良くない
温泉は良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2022年07月11日 11:21:53
-
この度はルーセントタカミヤにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
食事（山形牛）につきましてはご期待に添えるこができず大変申し訳ございませんでした。
温泉ではご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月12日 11:39:20
-
清掃
・値段の割には部屋の掃除がなっていない。クローゼットを開けた途端、埃と羽毛が舞い上がった。よくみると机の下、床、畳の上、テレビの裏も埃だらけでずいぶん掃除機をかけてないようだ。
・ベッドメイキング、アメニティなどの交換等は毎日してくれたけど掃除機はかけないようで、日に日にテーブルの上や持ってきた荷物の上にも埃がたまっていった。
・トイレの汚物入れのビニルが取り外しにくく普段はごみだけ捨ててるよう。底が黒っぽくなっててすごく不潔
・お部屋が写真のように広くきれいで新しくなかった（部屋はいたって普通）
食事
・「冬季限定プラン★黒毛和牛陶板焼き付き「輝き会席」」はお肉が２切れ
・朝食バイキングの料理が連日同じ
コロナ対策
・感染対策は非常に徹底されていた
立地
・シャトルバスの始発が遅いのとリフト間のアクセスが悪い（ゲレンデはつながるべきところがつながってなかったり、真っ平が多くスケーティングが必要）ので、樹氷みるなら山麓駅周辺に宿泊のほうが便利- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2022年02月13日 11:26:14
-
この度は名湯リゾートルーセントタカミヤにご宿泊いただきありがというございました。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことのないよう早急に改善に努めてまいります。
夕食、朝食に関しましても、今後お客様にご満足いただけるよう検討を重ねてまいります。
シャトルバス、ゲレンデ間のアクセスにつきましてはご利用いただいたお客様の貴重なご意見として索道協会にお伝えいたします。
感染対策と温泉につきましてはご評価いただきありがとうございます。
改善に暁には是非また当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
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紫七福神さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 紫七福神さん [40代/男性] 2019年12月14日 19:51:07
-
ただいま14日宿泊中。
ひどいホテルでした。
1.人数分の帯が準備されてない。
2.追加で帯と浴衣頼んだら忘れ物してきた。いつまで待たせるの。
3.ご飯のテーブル２テーブル並んでいたが高さが違いに気がつかずコーラひっくり返した。
4.おひつのご飯置くとこないからといって子供の前に置いていく?
子供にご飯よそえって事?
すいませんこちらにおきます とかないの?
5.トイレを無理矢理お風呂にいれたみたいで蓋が完全に開かない。
6.従業員が家族で歩いているところに突っ込んできた。こっちが避けるはめになった。
7.回りの声かうるさい。古いから仕方ないけどさ。
8.従業員の教育なってません
9.従業員客の話聞かない。
夕飯の時部屋番号何回も聞かれた
貸しきり風呂ではフロントで部屋番号何回も聞かれた。
驚くほどの耳のとおさ
驚くほどの対応のなさ
10.部屋のポッとの水温い。大抵冷水でないの。
良いところ
お風呂のお湯しかよくない。
ご飯のみ
今まででいちにを競うひどいホテル。
従業員の対応でした。
記念日で温泉に来たが
気分悪く残念でした。
口コミいいのは何かの間違いでないでしょうか。
もう一度調べなおしたほうかいいですよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2019年12月16日 14:34:53
-
この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。数々の不手際が有り、不愉快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことのないよう十分注意して、スタッフ全員で話し合い、もっと良いサービスをできるよう、日々頑張って努めて参ります。
貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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にゃんころりん0201さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- にゃんころりん0201さん [50代/女性] 2019年11月28日 17:21:19
-
22時間ステイのプランでしたがあまりくつろげず、早目にチェックアウトしました。
お風呂は蔵王の温泉なので良かったです。
食事はあまり美味しいとは言えず残念でしたが、外国人研修生は一生懸命給仕してくれました。
お部屋の戸の建て付けのせいか隣のお部屋が戸を開け閉めする度にドン！！と衝撃。
フロントにお願いするも夜遅くまで改善されず〔宿泊客にこちらの意向を伝えたとは言うけれど、伝えていなかったのでは。。。との疑念から）２度目に別なスタッフにお願いして、やっと静かになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2019年12月16日 17:20:41
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この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。源泉かけ流しの温泉につきましてはご満足頂けましたようで大変うれしく思っております。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月30日 11:08:50
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６月２３日に宿泊。夕食は一見豪華に見せかけただけでどれもこれも・・黒毛和牛は最悪。団体旅行客と同じレベルの食事で、温泉旅館の魅力のひとつである食事も魅力なし。貸しきり風呂は有料で２０００円以上支払いましたが狭い風呂でまったく堪能できず。
あくる日は蔵王の御釜で晴天で最高の景色で癒されましたが、宿は最悪でした。貸切風呂を無料にするとか、食事の内容をもっとアップしなければリピートはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2018年07月02日 06:25:25
-
この度はホテルルーセントタカミヤにご宿泊頂きましてありがとうございました。お食事や貸切風呂につきましてはご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め改善に向け検討してまいります。またの機会にご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 16:20:38
-
せっかくだから、素敵なところに泊まりたいと思い、こちらを見つけ予約しましたが、到着しビックリしました
駐車場は狭く下り坂、従業員（主に男性）の態度が最悪
夕飯の時間に、4人子供がいるので他のお客さんの迷惑にならないようにと、先に夫と末っ子が食べ終え部屋に戻ったのですが、ご飯が来てないことを不思議に思い、ベトナム人らしき従業員に声をかけると、これからご飯とデザートを持ってくるとの事。そこに多分責任者の日本人の男の人がやってきて、ご飯は夕飯開始から30分後に持ってくる予定だと言われました。意味が分かりません。朝食も微妙でした。
結構高めな値段だったので、このサービスでこの値段はどうかと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ 2020年11月27日 19:26:16
-
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたのにご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
駐車場が坂になっているため、特に混み合う週末には細心の注意とお客様へのお声がけを行うようにしておりましたが、従業員の対応、ご案内が不十分であったこと、心からお詫び申し上げます。
ご夕食時の従業員の対応に関しましても、お客様にわかりやすく、きちんとしたご説明を差し上げられずお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことのないよう早急に改善に努めてまいります。
改善の暁には、是非また当館をご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 名湯リゾート ルーセントタカミヤ のクチコミ
部屋がトイレと洗面所が一緒が
温泉宿に来ているのに
ビジネスホテルみたいでがっかり
食事もいまいち 値段を考えたら
あれだけかなと思いました
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この度は名湯リゾートルーセントタカミヤをご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただきましたお部屋の設備に関しましては事前にお客様に情報をお伝えできるよう今後の検討課題とさせていただきます。
お食事に関しましては、皆様にご満足いただける内容のものをご提供できるよう努力してまいります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。