数年ぶり二度目の利用ですがスタッフの低レベル化に、てとも残念でした。
まず、駐車場に車を停めたところ男性が近づき。
「お泊りですか？」と確認されました。「予約済」だと伝えると返答なく黙って建物内へ。
その時点で非常に不愉快になりました。またチェックインの際も。説明に前回と同じかと確認すると。「違います。お客さんの勘違いです（原文ママ）」と全否定されました。
もう少し言葉遣いや対応を見直されるべきだと強く進言します。
夕食時、席まで案内してくれた外国人スタッフ。ドリンク注文を断るとそのまま説明もなく離れていきしばし放置。何度かホールスタッフを呼び、料理（山形牛鍋・ビュッフェ）の説明をしてもらいました。
そのビュッフェも動線が悪く混雑必死。それに加えてC国、K国のマナーの悪さも目立ち混乱あり。それを見てもスタッフは立っているだけ。
お湯は素晴らしく雰囲気もいいのにスタッフが台無しにしている典型的な宿に成り下がっており非常に残念。
他ホテルでもお湯は素晴らしいので別ホテルをお勧めします。
いいホテルだったのになァ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

古き良き時代の「ホテル」というよりは「旅館」という表現の方が合う施設でした。エントランスやフロント周りが工事中で、木の香りは良かったですが、ホテルの方なのか工事業者なのかわからず、入っていいのかもわからず、少し戸惑いました。客室はゆったりしたサイズでしたが、廊下の物音がよく聞こえて、30分おき位にどこかののパイプが抜けるような「ポコ」という音がして、特に夜は気になりました。お得感のある連泊プランでしたが、値段なりの食事内容でした。お風呂は泉質が良かったです。サウナも期待していましたが、とてもぬるく水風呂もなかったために2泊で1回だけ利用しました。

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宿泊年月

2023年12月

トイレが狭すぎる。昔の狭いユニットバスに無理矢理洋式便器を入れているので洗面台の中腹に便器が食い込んでいた。トイレに入ったら座るために向きを変えられないほど狭い。母はぽっちゃりしているので扉を閉めずに用を足しておりました。
障子の棧が埃で真っ白だった。夜中から咳き込み帰ってきた今も咳と鼻が辛い。寝込んでいる。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お盆休み中なのに　価格が他よりお安かったので急遽予約しお世話になりました。ホテルの立地は良し!
チェックインで男女３人の宿泊なのに
鍵が1個しかもらえないことに驚き！
部屋はわりと広く　マウンテンビューだけに　ゲレンデの緑が綺麗でした。
部屋にアメニティはありません。
タオルと歯ブラシが袋に入ってありました。それはナイス!
大浴場は洗い場が湯船に近く　気を遣いながら洗わなくてはならず。お湯は良かったです!
お水の給水器も通路にあり　嬉しかったです。
部屋も大浴場もアメニティは少ないので
化粧水やクレンジングは必要です。

夕食。アップグレードした蔵王牛！
期待してたより残念でした。
いきなり鉄板に火を点けられました。
ドリンクを頼んでもないし、前菜を食べてもいないのに、鉄板焼から食べることになり　もう少し余裕が欲しかった。
肉は少ないが美味しかった記憶。
全体的に量は少なく食べ盛りの息子は不満げでした。芋煮が美味しかったのに、小さいお椀で残念でした。お盆休みで
人手不足なのか大変そうなのが見えました。
朝食。45分しか居られないようです。
でもバイキングの品数も量も少ないので間に合いましたwww　１番驚いたのはヨーグルトの隣のブルーベリーですが、ブルーベリーの実がほとんどなく、
ソース？汁？だったのかな？みんなが取っちゃったんだと思い、補充されたので行ってみるとやはり実はなかった。味があまりしないので　パンのところのジャムを入れました。あれならジャムで良いのかと。フルーツはこれだけ。
食事はもう少し改善されたほうが良いと思います。旅館の印象は食事の記憶で変わるかと思います。

スタッフの方々は元気にご挨拶されて気持ち良かったのですが、残念な宿の記憶しか残りませんでした。

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宿泊年月

2023年08月

古いホテルでした。
近くにコンビニがあり、温泉街だったので立地的には良かったと思います。
温泉の泉質は満点でしたが、脱衣所がとにかく暑くて、男性側は入り口のドア開けてたので羨ましかったくらいでした。
女性側はそうもいかず…扇風機が回ってましたが館内で一番暑くて他のお客さんも部屋で髪乾かそうって言ってました。
母親は脱衣所の暑さで温泉に入る回数いつもより減らしてました（笑）
食事は写真とは全然違っていて華やかさに欠けてたし、全体的に食事内容アップのメイン選べるプランにしたけど食材もしょぼい感じで品数も少なめでしたが、一つ一つの味はとても美味しかったです。
ご飯は硬めで古い感じがしました。
すき焼きか陶板焼き選べて陶板焼きのお肉は歯がいらないくらい柔らかかったのに、すき焼きの肉は噛きれず食べるのが大変みたいでした。
牛タン苦手な家の家族は牛タンシチューもキツかったです。
部屋は古くて音が聞こえてましたがクーラーみたいなのあったのでそこまで暑くなく過ごせました。
接客はみなさん丁寧なおもてなしして頂けました。
朝食は品数少なめだと思います。
全体的にレビューでみなさんが書いたことをホテル側が意識して改善しようとしてる姿が見えてたので、そこは素晴らしいと思いました。

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宿泊年月

2023年08月

・お部屋
禁煙の部屋を予約したのですが、ユニットバスがとても煙草臭く、トイレや洗面所を使用する度に不快な気分になるのが残念でした。
・食事
宿泊客が多いので仕方ないかもしれませんが、少し急かされているように感じてしまいゆっくり食事ができませんでした。席に着くなり陶板焼きの鍋に火をつけられてしまったので自分のタイミングでお肉を焼くことができなかったり（私は食べるのが遅くて途中で火が消えてしまい、固形燃料を追加してもらうことになり申し訳なかったです。追加してもらう際のスタッフの方はとても親切に対応してくださりました。）また、ご飯を食べている最中にデザートを出されました。どちらも事前にひとこと確認して頂けたら印象は違っていたかと思います。朝食のバイキングでも、私がカレーをよそっている最中にスタッフの方が横から手を伸ばしてきてメニューの札を片付けられました。終了時刻までまだ20分はあったと思います。せめてよそい終わってから片付けて欲しかったです。
味は美味しかったです。

フロントのスタッフの方はとても感じが良く、温泉街について聞いた時も親切に色々教えてくださりました。
お風呂は夜中でも入れるのがとても良かったです。内風呂も露天風呂も雰囲気が素敵でした。

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家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂最高。蔵王でNo.1です。(私の中で)
食事メニューを再考いただけるとありがたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

今回早入りのプランで申し込みをしたが、月に１度15時まで清掃で入れないことになっていました。上乗せ料金を支払っているので、事前にお知らせいただきたいと思います。
今後の予約のために、事前に予定日など掲載していただけると、助かります。
また、夕食時のドリンクサーピスの内容が昨年１１月と違って選べるものが、限定去れていましたので、この辺もリピーターのために事前にお知らせ願いたい。選べるものがなくなっていることがわかれば、そのプランは、選ばないので、ぜひお知らせ願いたい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月