先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸを御利用いただきまして誠に有難うございます。

テーブルの間隔が狭いとのことで申し訳ございませんでした。ゴールデンウィークや、お盆などの時期は特に混み合っておりまして、ご家族連れのお客様が多いのでどうしてもテーブルの感覚が狭くなってしまいます。ご理解いただけましたら幸いでございます。
改善できる点は改善させて頂きたいと思います。精進して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
お料理をお褒めに預かり誠に有難うございました。またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切露天風呂も大浴場もご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お子様たちにもご満足いただけますように、また色々なイベントを考えさせていただきたいと思います。
又是非夏休みにも朝から晩までどきどきわくわくするようなイベントをご用意してございますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
火の谷温泉　ホテルANNEX 松田

先日は火の谷温泉ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
わんちゃんと楽しいご旅行になりましたようで幸いでございます。わんちゃんも楽しくお散歩頂けましたかねえ。
わんちゃんと泊まれるコテージの露天風呂は浴槽の大きなものになっておりますので御食事に行かれる前ぐらいにお湯を溜め始められるとよろしいかも知れないですね。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
わんちゃんと泊まれるコテージはテレビを二つご用意させて頂いておりますので、もう一つとなりますと少々難しいかも知れませんが、検討してみます（＾＿＾）貴重なご意見を沢山いただきまして誠に有り難う御座います。お２階にお布団をご用意することも出来ますので次回よろしければお気軽におっしゃってください。まだまだ寒い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ファイアバレーコテージ　松田

先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
伊勢えび尽くしは特に好評でございまして、良い評価しかいただいたことがないので、お客様のお口に合わず誠に残念に思います。若いカップル向けのプランで設定させていただいておりますのでお料理の内容や味付け等アレンジをさせていただいておりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
また、他にも色々とプランをご用意してお待ち申し上げておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。寒い日が続きますのでお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
色浴衣お似合いでございましたよ！きっと旦那様も喜ばれましたことでしょう。
貸切露天風呂もゆっくり入って頂けましたようで幸いでございます。
すき焼きは煮詰まってしまったのかも知れません。お料理の説明を徹底させて頂きたく思います。
ビンゴ大会にもご参加頂き、誠に有り難うございます。皆様の楽しい思い出を作って頂くお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
また、機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お茶の件では大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後このようなことのない様にスタッフ一同徹底してまいりたいと思います。

骨付きのお肉だけでは無く、海老や、鶏肉などもございます。また、コーンスープやコーンブレッドなどもございますのでお子様達にはそちらも人気でございます。

今回はご満足頂けませんでしたが、精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

テニスコートの送迎やバスの送迎の件ではフロントのスタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いようスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと思います。

お餅つきや流し素麺は会場の前と後ろで声をかけさせて頂いておりますが、少し聞こえずらかったかも知れませんね。もっと大きな声で皆様に声をお掛けさせて頂くようにスタッフ一同徹底させて頂きたく思います。

お客様のおっしゃられるとおり、接客にムラがあってはならないと思います。お客様のような方がいらっしゃるからこそ、もっと頑張ろうという気持ちになれます。たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。

今回は不快な思いをさせてしまいましたが、すぐにでも改善させて頂きたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉 美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

貴重なご意見を頂きまして誠に有り難うございます。今後に活かしてまいりたいと思います。

まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ゆっくりされている時にお布団上げにスタッフがお邪魔してしまいましたようで誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのない様に徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

スタッフをお褒め頂きまして誠に有り難うございます。みんなお子様が大好きですので少しでも楽しい思い出を作って頂こうと一生懸命でございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。残暑が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

プールはお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。パターゴルフの件では旗を新しいものに交換させて頂き、芝も刈らせて頂きました。天然芝でございますので手入れが大変ですので気を付けてまいりたいと思います。

バイキングはお楽しみいただけましたようで幸いでございます。御家族で楽しい思い出を作って頂けましたか？また、お子様達に喜んで頂けますように楽しいイベントを考えてまいりたいと思います。
お風呂の件では申し訳ございませんでした。夏休みは３９度で設定させて頂いていたのですが、お子様には熱かったようで申し訳ございませんでした。ただ、これ以上下げさせて頂きますとぬるいとも苦情が出ますし難しいところでございます。露天に出る扉の件は早速修理をさせて頂きたいと思います。沢山の貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お天気もよろしかったようで、綺麗な星空が見れたとのこと私共も大変嬉しく思います。

ブラックマジック楽しかったですか？ブラックマジックやスペースボールはかなり人気となっており、お子様達も喜ばれております。夏休みに旅行に連れて行ってくれる優しいお父さんなのできっと娘さんも大人になるまでは手を引っ張ってくれるのではないでしょうか？（＾＿＾）
私達も、お客様のような仲睦まじい御家族を夏休み沢山見ることが出来、毎日元気を頂きました。有り難うございました。
まだまだ暑い日が続きますがお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ファイアバレーコテージ　中川

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難うございます！

また季節を変えて色々なプランを作らせて頂きますのでまたどうぞ宜しくお願い致します。

まだまだ暑い日が続きますが、お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お部屋はお気に入り頂きましたようで幸いでございます。

お風呂の件でございますがその部分だけが白く見えたと思うのですが、時間帯によって水圧の関係で空気が入り細かい泡が出来ることがございます。白いお湯がながれこんでいるわけではございませんのでご安心下さいませ！

またお得なプランを作らせて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致しますね！
まだまだ暑い日が続きますのでお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
津市内の方に泊まりでお越し頂けるなんて嬉しい限りでございます（＾＿＾）
お子様には七夕のお願い事書いて頂き誠に有り難うございます。クワガタも喜んで頂き大変嬉しく思います。今年は６月からクワガタが出ておりましたのでちょうど良かったです。
また、近くでございますので日帰りやお泊まりでいつでもいらしてくださいね！
まだまだお天気の悪い日が続きますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
また近いうちにお客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂き誠に有り難うございます。

バイキングはＨＰにもございますように９０分のバイキングとなっております。朝食は連休で混雑しますのでだいたいのご人数を把握させて頂くために一応時間分けをさせて頂いておりますが、必ずしもそのお時間に出ていただくというわけではございません。ご説明不足で申し訳ございませんでした（＞＿＜）

浴衣は小学生以上のお客様にはお付けしておりますが、申し訳ございませんが幼児さんにはお付けさせて頂いておりません。

沢山の貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございます。精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。また夏休みには沢山のイベントをご用意してございますので皆様でお越し下さいませ。またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は分煙されておりませんので、禁煙希望と書いて頂きましたら消臭対応はさせて頂いております。また、数量限定ではございますが空気清浄機の貸し出しもさせて頂いておりますので、その時おっしゃって頂けましたらと思い大変残念に思います。
貴重なご意見をいただきまして誠に有り難う御座います。お客様に頂きましたご意見を無駄にはしないように努めて参ります。
季節の変わり目でございますのでお体にはおきをつけてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用いただき誠に有り難う御座います。

せっかく露天風呂付のペットと泊まれるコテージをご予約いただきましたのに、雨で残念でしたね（＞＿＜）
お天気の日は満天の星空を見ながらお風呂に入れますので、次は是非、お天気の日にお越しいただきたいです。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
わんちゃんや、お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難う御座います。

御子様がいらっしゃったのでキャンセルがでたら和室に変更ということでございましたが、キャンセルが出ずに残念です。フロントも言葉足らずで申し訳ございませんでした。

石窯のパンは大変好評を頂戴しており、４．７を頂戴しております。かりっと焼いていただいて、オリーブオイルをかけて召し上がっていただくのがお勧めでございます。お客様のお口には合いませんでしたようで残念に思います。

貸切露天風呂は露天＝外となっておりますので、
湯船のすぐ近くで浴衣を脱いでいただけるとのことで、良いといわれておりますが、寒い時期は大浴場で一度体を暖められてから入られる方がお勧めかもしれませんね。

大浴場は気に入っていただきましたようで幸いでございます。
今回は皆様のご到着が遅く、スタッフもバタバタしてしまい、お客様にもご迷惑をおかけしてしまいましたが、混雑時でも同じサービスができますよう精進してまいりたいと思います。
貴重なご意見をいただき有り難う御座いました。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
夏休みには色々なイベントもご用意してございますので、又のお越し心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉 ホテルＡＮＮＥＸ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

ご宿泊の際には色々とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございせんでした。

お風呂の件では大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございせんでした。定期的に見回りに行かせていただいておりますが、何分大自然の中にございますので虫や葉っぱのことはご理解いただけましたら幸いでございます。また、見回りの回数を増やさせていただく等させていただき、対応させていただきたいと思います。

お夕食でございますが、普段は皆様１７時前には到着されますが、この日は道が渋滞していたのか、到着が１９時以降のお客様が多くすぐ食事というケースが多く小さな御子様がいらっしゃるにもかかわらず、配慮が足りず、併せて申し訳ございませんでした。

せっかくの初めての家族旅行を台無しにしてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様にいただきましたたくさんのご意見を無駄にはせず、精進して参りたいと思います。

今回はご満足いただけませんでしたが、２度とこのようなことのないようの努めて参りたいと思います。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田