この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

火の谷温泉は大自然の中にあり、お客様の方面からですと久居インターとなり、約40分程度でございます。
お越し頂く道のりも旅行の楽しみと感じて頂ければと思います。

お部屋・サービス・お料理など、良い評価を頂き有り難うございます。

これからもお客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

また、お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続きますがお体にはお気をつけ下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日はたくさんのお客様で賑わっており、チェックアウト時など、行き届かない点もあったかと思いますが、ご満足頂きスタッフ一同嬉しく思います。

お部屋の件では大変失礼致しました。
早急に改善致します。

9月からのバイキングは松茸料理もございます。
また、地物にこだわった会席も新登場致しますので
季節の違う火の谷温泉にお越し頂ければ光栄でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

到着時はお出迎えができず、大変申し訳ございませんでした。

夕食バイキングにはご満足を頂き有り難うございます。
夕食時のお餅つきやながしそうめんなどお楽しみ頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。

屋外プールは宿泊者は無料でございますので、短い時間でもお楽しみ頂けます。

9月からのバイキングは松茸料理もございます。
また、地物にこだわった会席も新登場致しますので
季節の違う火の谷温泉にお越し頂ければ光栄でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

にも関わらずまたお越し頂けるとのこと、大変嬉しく思います。

９月からのバイキングには松茸料理もございます。
季節の違う火の谷温泉にもお越し下さいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

夏休みはお子様中心でたくさんのイベントをご用意しております。
楽しそうなお子様の笑顔がとても素敵でした。

大人には何物足りないとのことで、
大人の方にも喜んで頂ける様、エステやマッサージも始めました。
始めたばかりですが、好評頂いております。
ぜひ次の機会にご利用頂ければと思います。

９月からのバイキングには松茸料理もございます。
季節の違う火の谷温泉もご利用下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日はお部屋から綺麗な星空を観て頂くことが出来、私共も大変嬉しく思います。

夕食にはスペアリブをお召し上がり頂いたのですね。
初めての方にはビックリしてしまう量ですが、お持ち帰りもできますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

また、ブタコレボコタン様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

シャンプーはお客様により温泉をお楽しみ頂ける様にと、３種類ご用意しております。
また、女性大浴場には化粧水、クレンジングもご用意しておりますので、身軽にお越し下さいませ。

お部屋のドアの件でお子様を怖がらせてしまい、大変失礼致しました。
今後このようなことが起きない様、改善して参ります。

夏にはウォーターパークや、たくさんのイベントをご用意しておりますので、ぜひまたご家族皆様でお越し下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEXをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス面、お料理お風呂とご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。

清掃面でご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
以後そのようなことのないよう努めてまいります。

花粉症に関してですが、
大自然に囲まれた環境ですので、
花粉が多いという事実はありますが、
逆に、都会のように大気汚染がない分、
こちらの方が楽に過ごせる、といった方も多くいらっしゃいます。

また次回は6月下旬からのホタルの季節はいかがでしょうか。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEX 中川

この度は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEXをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応があまり好印象ではなかったとのこと、
お褒めのお言葉を頂くことは大変多いのですが、
まだまだでございますね。これからも精進してまいります！

お部屋の広さは最大6名入れる広さなので、
くつろいでいただけたことと思います。
また、松阪牛もA5等級を使用しており、
NO1ブランド牛の味を堪能していただけたようで、嬉しく思います。

仲居の対応にはご満足いただけようで、安心いたしました。

お風呂は内風呂が4つに森が目前にある大きな露天風呂がひとつと、
広さは県内屈指ではありますが、混雑故ゆっくりできなかったとのこと、残念でございます。
朝方なんかは人も少なく狙い目でございます。

朝食はもっと満足していただけるよう改善してまいりたいと思います。

次回は桜のシーズンにいかがでしょうか。

美杉町内には県内屈指の桜花見スポットが2箇所ございます。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。


この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEX 中川

この度は火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEXをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最寄りのICは久居ICとなり、約35分ー40分の道のりとなります。
都市部からは少し離れておりますが、大自然に囲まれた空間がお待ちしております。

のんびり温泉で癒されたようで、大変嬉しく存じます。

大浴場の広さも県内屈指でございますので、
おくつろぎいただけたのではないでしょうか。

お料理も松阪牛すき焼き、伊勢えびの刺身など、
ご満足いただけたようで、調理部も励みになります。

まもなくホテル周辺にはたくさんの梅が咲くシーズンになります。

その後は桜のシーズンです。ホテル周辺もたくさんの桜がございますが、美杉町内には県内屈指の桜花見スポットが2箇所ございます。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート ホテルANNEX 中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。

ご夕食やご朝食に満足していただけなかったようで、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

スタッフの配膳も指導し、改善に努めてまいります。
夕食の内容も改善に努めてまいります。

また朝食のパンですが、火の谷ビールの酵母でつくるパンで、
厳選の粉、塩、湧き水以外は一切余計なものをいれず、
美杉の薪を燃やし温めた石窯で焼き上げるとてもシンプルなパンです。
パンの良さをより理解していただけるようなメニューというもの考えてまいりたいと思います。

ロビーの装飾や、大浴場前の廊下、レストラン会場など、至る所で、着物や竹、花を使い、その季節に会わせた飾り付けを、ダイナミックに行っております。

現在は大きなおひな様の飾り付けをしています。

またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。

御食事にずわい蟹しかなかった、とのご意見でございますが、
焼き蟹のコーナーではタラバガニを、その他の料理と一緒に、渡り蟹のチゲ鍋、などのお料理も御用意しております。
その他には、ずわいがにのかに足、ずわいかにの味噌汁、なども御用意しております。

時節柄、風邪などにはお気を付けてお過ごし下さいませ。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いでございます。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。

大浴場、アメニティ、バイキングの御食事にご満足いただけたようで、
私共も大変嬉しく存じます。
大浴場はこんなに大きい大浴場は県内にはなかなかない、といった声も多数頂戴しております。アメニティの充実にも力をいれております。近日シャンプーバーも導入予定です。

お部屋がたばこ臭かったとのこと、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館には禁煙ルームはなく、禁煙をご希望のお客様には消臭対応、もしくは空気清浄機でのご対応とさせていただいております。
しかし、消臭対応が行き届いていなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

森林差歩コースはホテル周辺にもあり、町として、森林セラピー基地に認定されているなど、ここにいるだけで、生理的、心理的に癒しとなる、そのような場所です。

ビール工場に関しては、ビールは中で造っており、営業は手作りパン教室、ピザ教室の開催時間にオープンしている、といった形になります。案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

これから、ホテル敷地内には、400本もの梅が花を咲かせます。その後は桜もたくさん花を咲かせます。

またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

この度は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食やお餅つきに満足していただけたようで、
大変嬉しく存じます！

お餅つきは、自らが参加でき、つきたてをその場で食べられるということで、
都会の日常では得難い経験と、大変ご好評を頂いております。

また確かに新しい、とは言えるホテルではございませんが、
清掃面、サービス、アメニティなど、ソフト面での充実を図っております。

冬は星がとてもきれいな、そんな場所です。

またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

名前のイメージが期待と異なっていたと言うことで、応えられず残念でございます。
リゾートの名前に関してですが、確かにそのような意見を頂戴することもございます。この名前はそのままに、これから新たなリゾートの価値ということを考え、田舎でしか体験できない、この土地に根ざし、田舎を売りにしたようなものを提供していきたいと、そのように考えております。お餅つきなどもその一つでございます。

また、地ビールに関して、通常は3種類のビールを販売しておりますが、その当時、急に在庫がなくなってしまい、2種類になってしまったということでございました。
期待されていたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。

ビールの種類に関しては、季節によって、内容は大きくかわりますが、その当時は、日本にはない、ビールにもコクや味わい、華やかな香りがある、そういったことを主張する、ピルスナーとは対極のビール、「エールビール」をラインナップとして御用意しておりました。
全国的に、エールビールのみしか醸造していない醸造所も少なくありません。

次回醸造からはラガー酵母を使用したラインナップも加わってまいりますので、またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り、お試しいただければと思います。

この度は誠に有り難うございました。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーター近くのお部屋喜んでいただけましたようで幸いでございます。
お夕食の際には、仲居の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げております。
食器の件もチェックを徹底させていただきたいと思います。
貸切露天風呂はお子様に喜んでいただけましたようで幸いでございます。

私共のために貴重なお時間をいただき、クチコミを投稿いただきましたお客様の気持ち大変嬉しく、そして有難く思います。お客様にいただきましたご意見を大切にし、少しでもいい方向に改善できますこと、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。

暑い日が続きますが、お客様もお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田