この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。温泉もお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。当館では大浴場と露天風呂で異なる源泉を引湯しております。どちらも源泉かけ流しでございますので、泉質の違いを直接肌で感じて頂けたのではないでしょうか。また、お食事につきましてはご満足いただき嬉しく思います。アレルギーなどにより召し上がれない食材がございましたら、事前にご連絡いただけますとできる限り対応させていただきますので、次回ご利用の際はご連絡いただければ幸いです。
売店の小分けの袋に関しましては、レジ袋の有料化に伴い、小分け袋も有料化となります。ご理解いただけますと幸いです。また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、別館のお部屋に空きが出ましたため、特別に別館のお部屋をご用意いたしました。
お食事につきましては、旅館ならではの和食お膳をお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、温泉にもご満足していただけたようで、ありがとうございます。当館は、2つの源泉を掛け流しており、お湯が熱めとなっておりますが、草津の湯の効能をより肌で実感していただき、お楽しみいただけたようで、安心いたしました。
ご当日のスタッフの対応につきましても、温かいお言葉ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。2度目のご来館お待ちしておりました。当館はバスターミナルからも徒歩圏内、湯畑の正面にございますので、お気軽に観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ご移動の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館は3棟構造でございます。本館には正面玄関および食事会場、別館には大浴場および宴会場がございますので、どうしてもご移動が生じてしまいます。構造上の問題のためすぐに改善はできませんが、ご理解いただけますと幸いです。しかしながら温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当館お土産センターは新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、営業時間を縮小しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご宿泊のお客様限定の特典につきましては継続して行っておりますので、お楽しみいただき嬉しく思います。また機会がございましたら草津温泉並びにホテル一井をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

hs736 様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
敷布団につきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご来館いただいたお客様全員にごゆっくりとお休みできますよう、現場スタッフと相談しながら改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、館内のご移動の際はご不便をおかけし申し訳ございません。プラン文章内にも記載しておりますが、最も遠くの西館のお部屋へは本館からエレベーターを乗り継ぎ、徒歩7～9分ほどかかります。また、セキュリティー上、入り口が本館にしかございません。ご理解いただければ幸いです。

温泉をご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。当館では源泉かけ流しの湯をご用意しております。草津温泉の源泉は湯温が高く、酸性が強いのが特徴ですので、体の芯から温められたことと思います。また機会がございましたら、温泉を楽しみに当館をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

みっこたん4247 様

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事に関しましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を調理並びにサービススタッフの者にもお仕えし、料理の管理等徹底してまいります。
温泉移管しましてはお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。当館では大浴場と露天風呂で2種類の源泉をご用意しております。草津の湯の効能をより肌で実感していただくべく、当館では源泉かけ流しにてご用意しております。体調がよくなった気分とのことで、草津の湯の効能が早くも表れたのではないでしょうか。また、草津の湯が恋しくなった際にはお気軽に草津温泉へお越しいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 伊藤

この度はホテル一井にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。当館は湯畑の目に前にございます。湯畑周辺には草津を代表する観光名所が集まっておりますので、観光もお気軽にお楽しみいただけたのではないでしょうか。また、お風呂やお食事もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。温泉の泉質やお食事など質にもこだわっております。お気に召したいただけて光栄でございます。今後もよりご満足いただけますようお料理の質に対しても徹底してまいります。

お部屋の暖房に関しましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。当館では全館空調を使用しておるため、各お部屋での細かい温度調整はできないのが現状でございます。設備上の問題と湯畑の目の前という立地上、電化製品が壊れやすいため、改善が難しいのが現状です。長期的な視野での今後の改善課題として話し合いの場で検討してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお客様一人一人にご満足いただけますよう、改善にも努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、いつもご利用ありがとうございます。
お食事やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
館内やお外でもご利用頂けるカゴは、人数分お部屋にご用意しておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 仁正寺

たき3911 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またいつもご利用いただきありがとうございます。
温泉にはご満足いただけたご様子ですが、接遇・設備面ではご満足とまではいかなかったご様子でございますので、次回お越しの際はご満足いただけますよう、日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

えみな15021 様

この度はホテル一井をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やお食事おまかせのプランでのご予約のため、ご宿泊前は不安を感じられたかと思いますが、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。湯畑眺望のお部屋に関しましては、当館でも人気の高いお部屋でございますので、ご指定のお客様で埋まってしまいます。お部屋からではなくとも本館3階テラスや本館2階のフォトスポットより湯畑をご覧いただけますので、湯畑眺望のお部屋以外にご宿泊された場合はそちらからの景色もお楽しみいただければ幸いです。また、当館は湯畑正面にございますので、浴衣のまま湯畑散策もお気軽にお楽しみいただけたのではないかと思います。

『また宿泊したい』との最高のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。次回はぜひ、人気の湯畑眺望のお部屋にてご予約いただきお部屋からの景色もお楽しみいただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

ほとけのぬまさん 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、いつもご利用ありがとうございます。
今回のご旅行もご満足して頂き、ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お食事やお部屋はいかがでしたでしょうか。
ご満足していただけましたら幸いです。
これからも、お客様にごゆっくりとお過ごし頂き、ご滞在中も良い思い出となりますよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

たき3911 様

毎度ご愛顧いただき誠にありがとうございます。当館では泉質にこだわり源泉かけ流しの2種類の浴場をご用意しております。日頃の疲れも癒せたのではないでしょうか。
また、当日の湯路広場では湯畑ツリー＆イルミネーションとして天然のもみの木を使い、飾りや光をあしらったツリーが設置されておりました。こちらは来年の2月16日まで飾られており、湯畑ライティングとのハーモニーが幻想的な光の空間をより彩ってくれております。こちらもお楽しみいただけておれば幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

トラちゃん大好き7877 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。西館のお部屋をご予約いただきましたので、館内のご移動の際はご不便をおかけしたことと思います。しかしながらお食事についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。当館ビュッフェでは人気のローストビーフを始め、ご注文後に焼き上げるステーキやピザなどをご用意しております。和・洋・中など40種類以上取り揃えておりますので、お腹いっぱい召し上がれたのではないでしょうか。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

tasan8515 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、温かいお言葉ありがとうございます。
ご夕食のお茶につきましては、お客様がいつでも飲めますよう始めから準備させていただいております。主にスタッフがお入れしますが、その場から離れていた際や、お飲みになりたい時には、ご自由にお飲みくださいませ。
館内施設や温泉にご満足していただきありがとうございました。
これからも、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

ステップのぶさん 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回は、西館でのご予約でしたので、湯畑から遠い西館でしたが、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。また、連絡通路には、当館の歴史を感じられる物が展示しておりますので、そちらもお楽しみ下さいませ。
当館のお食事や温泉はいかがでしたでしょうか。ご滞在中は、館内施設はもちろん、温泉街も満喫されましたら幸いです。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回は、西館でのご予約でしたので、湯畑から遠い西館のお部屋をご用意いたしました。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。連絡通路を通り、エレベーターを乗り継いでいただくため、ご不便をおかけしますが、連絡通路には当館の歴史を感じられるものが展示しておりますので、そちらもお楽しみ頂き、また、お部屋は静かで落ち着いた雰囲気のお部屋をご用意いたしましたので、ごゆっくりとお過ごしいただけましたら、幸いです。またのご利用の際は、移動に便利な本館または別館のお部屋にてご予約下さいませ。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

chiru3emi 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は、館内施設にご満足して頂けたようで、とても嬉しく思います。
当館の温泉にもご満足して頂きありがとうございます。2つの源泉を掛け流しておりますので、お湯が熱めとなっておりますが、上がった後も湯冷めしにくく、ぽかぽかするお湯でございます。
館内のご移動につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。立地上、連絡通路を通って頂き、エレベーターを乗り継いで頂くため、ご不便をおかけしますが、連絡通路には、当館の歴史を感じられるものが展示しておりますので、そちらもお楽しみ頂けましたら幸いです。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
滞在中、お食事や温泉につきましてご満足して頂けたようで、嬉しく思います。また、スタッフの対応や、お部屋につきましても気持ちよくお過ごし頂けたようで、安心いたしました。
改善点につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を元に、当館へご宿泊の際に、ごゆっくりと気持ちよくお過ごし頂けますようにいたします。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたので、特別に湯畑眺望の特別室をご用意いたしました。
通常のお部屋とは違い、広々としたお部屋で気持ちよくお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
当館の温泉は源泉掛け流しのため、お湯が熱めとなっておりますが、ご満足して頂き、安心いたしました。
お食事につきまして、ご不快思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館ビュッフェでは40種類ほどのお料理をご用意しておりますが、確かに少ないとのお声もございます。会場の作り等も踏まえ今後の課題として検討してまいります。また、お料理の味やおもてなしにつきましても担当スタッフを始め従業員一同で共有し、今後このような事が起こらぬよう、また、お客様にお食事の際も楽しんで頂けますよう改善いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

cmimvhsmat 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
結婚記念日そしてご主人のご誕生日という大切な日に当館をお選び頂き、ありがとうございます。
お食事とお風呂にもご満足頂けたようで何よりでございます。
当館の温泉は2種類の源泉を掛け流しておりますので、どちらもお楽しみいただけましたら幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し、気持ちよくお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺