この度のご利用有難うございました。

当館は、草津温泉の中心にあるためお客様のように散策や外での食事を楽しんでいただいたり、ビジネスでもご利用頂いております。
是非またお気軽に思い立ったら草津温泉みたいにお越しいただければ幸いでございます。

ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご宿泊有難うございました。

チェックアウト時の不手際大変申し訳ございませんでした。フロントのミスでございます。以後そのような事が無いよう細心の注意を致します。
ともあれ、草津温泉までお越しいただき、温泉をご堪能していただけたことは何よりでございます。また、草津温泉の良さを味わいにお越しいただけたらと思います。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

予約　市川

この度のご来館有難うございました。
その後体調のほうはいかがでしょうか。体調を崩されてしまいながらも、遠くからお越しいただき本当に有難うございます。
温泉地は全国約3300箇所あるそうですが、草津温泉に一度は行ってみたいという声が多いのは、本当に恵まれていると思います。
是非またお時間を作ってお越しくださいませ。

予約　市川

この度の連泊のご利用有難うございました。
貴重なご投稿大変ありがとうございます。ビュッフェ会場を朝は4月末から、夜が7月末から始めましたが、スペースの問題、料理の問題とご指摘を頂いております。ひとつひとつを貴重なご意見として改善させていただいております。今後の一井にご期待をしていただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

予約　市川

ご利用ありがとうございました。
湯畑側はお部屋が限られておりまして、ご希望をなさるお客様が多いため、指定のプランをご用意しております。少々お高くなりますが、是非こちらをご利用になってくださいませ。
ご投稿大変ありがとうございました。

予約　市川

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いろいろなご意見にお応えできるよう努力してまいりたいと思います。
ご意見大変ありがとうございました。

予約　市川

投稿者 様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は悪天候でございましたが、お土産センターをはじめ、館内設備をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながらお部屋とお食事ではご不満な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お食事に関しましては、今後より多くの方々に喜んでいただけるよう、内容を検討して参ります。
お部屋に関しましても、より快適にお過ごしいただけますよう、清掃の強化並びに点検の徹底をして参ります。
今後ともよりご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 齊藤

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。2度目のご来館お待ちしておりました。以前ご宿泊いただいてから、大浴場などの改善を行ったためまた違った雰囲気を感じていただけたのではないでしょうか。
タオルやマッサージ機について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。どちらも多くのお客様からご要望をいただいておりますので、今後の課題として検討してまいりたいと思います。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

販売戦略課 伊藤

えだまめ26 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ヘアブラシにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の浴場にてご用意しております。今後、お部屋にもご用意できますようリニューアルと共に検討させていただきます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のお料理につきまして、お口に合わなかったご様子でとても残念に思います。様々なお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。また、お食事会場や季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

pocho4649 様

この度はホテル一井にご宿泊賜りありがとうございます。ハード面へのご指摘をいただきありがとうございます。当館は本館・別館・西館と3棟構造でございます。そのためプラン文章内にも記載がございますが、どうしても館内移動が生じてしまいます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、暖房につきましては湯畑前という立地上、電化製品が壊れやすいという理由から、ボイラーによる空調を利用しております。そのため室内での細かな温度調整が出来ずご不便をおかけしたことと存じます。

お食事に関しても貴重なご意見をいただき嬉しく思います。いただきましたご意見を参考に、よりお客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいります。

お風呂に関しましては、泉質をそのまま感じて頂けますよう源泉かけ流しにてご用意しております。草津の湯は湯温が高く酸性も強いのが特徴のため、確かに熱く感じられたかと思います。また、泉質上、床も滑りやすくなるためゴムシートを設置しております。風情を感じられないとのことですが、お客様に安心してご利用頂く為でございますので、ご理解いただければ幸いです。ベンチやドライヤーにつきましては今後の改善課題として検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

従業員へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。女将を筆頭にお客様にとって居心地の良い空間をご提供できますようおもてなしにも日々精進しております。おもてなしだけではなく、空間もお楽しみいただけますよう、今後も少しずつ改善してまいりますので、またの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋で、ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、何よりでございます。
お食事につきましては、ご満足して頂き、嬉しく思います。当館のお食事は、品数が多くボリューム満点のお料理となっております。また、群馬県産の食材を使用しておりますので、子供から大人まで人気となっております。
お部屋のエアコンにつきましては、強酸性という温泉の泉質上、付ける事が難しいのが現状です。また、湯畑に近い為、温泉の泉質上、テレビなどの電化製品等は数年で使用出来なくなります。お客様の為に、お部屋へエアコン設置を行いたいのですが、このような理由で、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後、より良い方法をスタッフ一同検討させていただきます。
また、お部屋の壁につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。この件につきましても、検討させていただきます。
これからも、お客様のご意見を元に、お客様のご意見を元に、ご満足して頂き、気持ちよくお過ごし頂ける宿を目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館のご利用誠に有難うございました。ご利用に際し至らないことが数々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたことは改善に向けてまいります。喫煙に関しては、空気清浄機の設置、消臭機等で対応してありますが、時代の折、禁煙部屋・禁煙フロアを検討している所でございます。また、今年はカメムシが発生し対応に追われました。温暖化のあおりが草津にもきてしまった、ということが本音でございます。とはいえご指摘頂きましたことを改善して参ります。貴重なお声を頂き誠に有難うございました。

この度は再度のご来館誠に有難うございました。数々のお褒めを頂き重ねてお礼を申し上げます。当館のビュッフェは会場が他の施設さんに比べ手狭の為、品数よりも調理人の手を加えることに注力しております。その点をコメントして頂き大変有難く思います。さて、早朝に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回ご利用の際にはそのようなことが無いよう注意を致します。有難うございました。

この度は当館のご利用誠に有難うございました。トイレですが、どうしても金属の所が草津の硫黄の関係で錆が出てしまいます。しかしながらお客様の貴重なご意見をもとお食事についても改善できるよう努めてまいります。ご意見を頂き誠に有難うございました。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々のコメントを頂戴しありがとうございました。
また西館に関しましては遠い館でご迷惑をおかけし申し訳ありません。
建物構造上と防犯上でなかなか改善できない不便さがあり本当に申し訳ございませんがどうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
お客様のお声をひとつづつ真摯に受け止め改善に役立てて参りたいと存じます。
お客様のご満足を第一スタッフ一同さらに向上して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場の件。おっしゃる通りですね。しかしながら温泉の引湯量がおのおのの旅館で決まっており、白旗源泉をかけ流しをできる最大の大浴場の大きさであるのです。
数々のご要望、真摯に受け止め向上していけますよう精進してまいりたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

ハルママ5421様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は創業300年の歴史があり、今の建物に全館リニューアルいたしましてからもすでに30年以上の歴史があります。老朽化が否めない部分はご容赦ください。
お客様にご満足いただけますよう、修繕やメンテナンスは随時行ってはおるのですが、「古さ」にがっかりというコメントはとても残念です。

古きよきものを残しつつ時代にあったサービスを。。。ということをスタッフ一同常に考え精進しておりますが、まだまだで申し訳ありませんでした。さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。

若女将