投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

KEME 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。

当館は本館、別館、西館と3棟から成っており少し分かりづらい造りとなっております。インフォメーションや案内などの改善を検討させていただきます。

アメニティに関してもお客様のご希望に添える物を前向きに検討させていただきます。また、現段階では感染症拡大防止のため、できる限りアメニティを絞っておりますのでご理解いただければ幸いです。

売店からの自動ドアに関しましては22時に防犯上の都合により施錠させていただいており、フロント入口は24時間空いております。
ナイトフロントスタッフが常におりますのでお気軽にお声がけください。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますのでお気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

宿泊課 今井

この度はホテル一井にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当館は草津の中心湯畑の目の前に位置しております。徒歩圏内にも観光スポットやお土産街などございますので、草津観光へお気軽に出かけられたのではないでしょうか。
お食事につきましては、評価2点とご満足いただけなかったご様子で残念でございます。内容等検討しより多くのお客様にご満足いただけますよう改善にも努めてまいります。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、担当いたしましたスタッフ、社員にもお褒めの評価をいただきありがとうございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
建物につきましては、3つの建物と立地上、連絡通路をご利用いただいたりエレベーターを乗り継いでいただくなどご不便をおかけし申し訳ございません。当館は、江戸時代から創業しており、大正ロマン風の古い建物や小物なども当館ならではの良さとしております。連絡通路には、当館の歴史を感じられる小物類を展示しておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも関わらず、受付での対応によりご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当日担当させていただきました従業員を含め、再度教育を徹底してまいりたいと思います。

温泉にご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館では泉質をより肌で感じて頂けますよう、源泉かけ流しにてご用意しております。そのため湯温が熱く感じられたことと思いますが、その分温泉の効果を感じられたのではないでしょうか。

よりご満足いただけますよう今後も日々精進してまいりますので、またお越しいただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回の草津温泉のご旅行に良い思い出が出来たご様子で、何よりでございます。
湯畑は、夜にはライトアップされ、昼間とは違った雰囲気でお楽しみいただき、草津温泉を満喫されたようで、嬉しく思います。
当館のお食事や温泉はいかがでしたでしょうか。ご滞在中、館内施設もお楽しみ頂ければ幸いです。
これからも、お客様に選ばれ続ける宿を目指して日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

はやは-や 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回は、素泊りのプランでのご予約でしたので、湯畑から遠い西館のお部屋をご用意いたしました。連絡通路を通り、エレベーターを乗り継いで頂くため、ご不便をおかけしますが、お部屋でごゆっくりとお過ごし頂けましたら、幸いです。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。また、売店の出入口から直接湯畑へ出られますので、お気軽にご利用下さいませ。
これからも、お客様に選べれ続ける宿を目指して日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
また、今回のご旅行にご不便とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
西館のお部屋は、連絡通路を通り、エレベーターを乗り継いで頂くため、ご不便をおかけいたしますが、連絡通路には、当館の歴史を感じられるようになっておりますので、その点も楽しんで頂ければ幸いです。
お部屋のお風呂につきましては、温泉宿ですが、温泉のご入浴のお時間が限られており、また何かしらの理由で、温泉に入ることのできないお客様もいらっしゃいますので、お部屋のお風呂をご用意しております。予めご理解頂ければと存じます。
お食事会場につきましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様には、準備の整ったの状態で、お越しいただく事が一番だと思っております。しかし、お客様を待たせることは、サービスをしていく上で、よろしくないことですので、このような事があった事を担当スタッフにお伝えし、より良い方法で改善いたします。
これからも、お客様のご意見を元に、良いい宿を目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂きありがとうございます。。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館のご利用誠に有難うございました。予約時に消臭対応のご要望がございましたので、ご対応させて頂きました。消臭に関しては色々検討し努めてまいりましたが、合わせて禁煙部屋の検討も進めております。また、スタッフをお褒め頂き有難うございます。今後ともお客様が快適にお過ごしいただける様務めてまいります。又のお越しを心よりお待ちしております。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館の一番の強みのひとつは、温泉街の中心にあると
いう立地です。草津の温泉情緒を堪能するには最高のロケーションであると自負しております。草津を満喫していただけましたでしょうか？
また、お料理の件ですが、まだまだ努力不足でご満足いただけず本当に申し訳なく思います。お客様のご満足を第一に考えたメニュー作りをして参りたいと存じます。

どうぞまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館の建物は3棟あり本館と別館は必ず行き来のある構造となっており、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大きな旅館ゆえに行き来が大変であるというお声もいただきますが、温泉の泉質、立地のよさなど草津温泉を存分にお楽しみいただける宿でありたいとスタッフ一同日々精進しております。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

kurofune180様

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々のこころのこもったコメントを頂戴しありがとうございます。
食事のレベルの件ですが、お口に合わず、申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にひとつでも多くお応えしたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、至らぬ点の数々、ご指摘くださいまして誠にありがとうございます。
今後このようなことがございませんよう、従業員一同もう一度注意喚起いたし、精進して参る所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、エアコン、加湿器等の件、ご指摘くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のお声をひとつでも多く改善できますよう精進して参りたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
若女将

KAZUYA1972様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠に
ありがとうございました。
夜遅くのご到着、大変お疲れ様でございました。
草津温泉は電車の駅がなく、最寄はバスターミナルなのですが、夜遅くですと本数も限られております。事前にご連絡いただければ、バスターミナルまでは随時お迎えに上がっておりますので、なんなりとお申し付けくださいませ。
比較的夜遅くの大浴場は空いておりゆったりと体を伸ばし日ごろの疲れをおとりいただくには最高ではないでしょうか？
草津温泉の泉質は日本一であると自負しております。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

のんちゃん0280様

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご満足なさっていただけず大変申し訳ございませんでした。

当館のお食事は、お部屋食、お食事処「季味の浪慢」、ビュッフェスタイル、と趣向の違った形態からお選びいただけるようになっています。どうぞお食事内容については事前にお問い合わせくだされば詳細をご案内いたしております。

大浴場に関しては混雑する時間帯があり、特に団体様がいらっしゃる時間帯は混雑するかもしれません。大変ご迷惑おかけし申しわけございません。

お客様のご満足に一歩でも近づけますよう我々スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また西館への移動で大変ご不自由をおかけし申し訳ございません。
当館では3棟の別々の建物を通路をつたって移動していただくため、特に西館は二つの館をまたいでの移動になります。プランでも「西館（距離のある館）」と必ず謳うようにしています。どうぞご理解
くださいますようお願い申しあげます。
お客様のご要望に合いますようプランも数多く企画
しております。
お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

小ジャンボ様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またリピートしていただきありがとうございます。
また数々の配慮不足、本当に申し訳ございません。
もう一度原点に戻り、お客様の立場に立って立ち振る舞うということを心がけて参りたいと存じます。

またお食事ですが、お客様のご要望に沿ってお選びいただけるよう、ビュッフェ、お部屋食、お食事処とご用意がございます。数々のプランも取り揃えておりますのでどうぞご利用くださいませ。

お客様のご満足を第一にスタッフ一同精進して参りたいと存じます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

1961kamo様
このたびはホテル一井にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館は本館、別館、西館と3つの建物からなり大浴場のある別館は真ん中の館です。本館別館は必ず行き来
のある館でして館をまたいでの移動には大変ご足労
をおかけしており申し訳ございません。
お荷物が多かったり、おみ足がご不自由だったりするお客様はあらかじめお知らせいただければご配慮させていただきます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将