おいちゃん1712 様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
初めての草津温泉をご満喫されたご様子で何よりでございます。

お食事、立地等お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様のご期待に添えて嬉しく存じます。

その一方で館内設備につきましてはご不便をおかけしました。廊下等を含めて今一度清掃を徹底致します。部屋の鍵につきましては草津温泉の泉質上オートロック式のカードタイプではなく、従来の鍵式となっています。ご理解いただけますと幸いです。

今後も「ホテル一井」に泊まりたいと思っていただけるよう、日々励んで参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度はホテル一井をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地、ロビー設置のドリンク等お褒めの言葉をいただき光栄です。
チェックイン前の待ち時間やチェックアウト後にお飲み物を飲みながら湯畑を眺められるお客様も多くいらっしゃいます。
また、先日2階フォトスポットさくらをラウンジさくらとして改装致しました。こちらは無料のドリンクに加えてアルコール類を有料販売しております。詳しいご利用方法はチェックイン時にご案内しております。

お部屋・お食事につきましても評価いただき嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお喜びいただける旅館を目指して参ります。

従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

サービス課 佐川

サイ320 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館の立地を評価いただきありがとうございます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子で喜ばしい限りでございます。お部屋をはじめ、当館では様々な角度から変化する湯畑の眺望をお楽しみいただけます。
大浴場も高評価いただきありがとうございます。当館の大浴場は2021年のリニューアル行い、合わせて温度別の浴槽や脱衣所内のアメニティ類の提供を開始いたしました。これまでに多くのお客様からご好評いただいております。次回以降も是非、入浴を存分にお楽しみいただけたら幸いでございます。
大正ロマン風のお食事会場、「季味の浪漫」でお食事をお楽しみいただきありがとうございました。お酒と和風のコース料理を囲みながら素敵なひと時をお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。またお食事会場で提供している地ビールや日本酒の一部は本館1階、「一井おみやげセンター」でもお取扱いがございます。お気に召したものがございましたら是非、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
サイ320 様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

tkd4403 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

エレベーターのご利用でご不便をおかけして申し訳ございません。当館では館内施設の利用に伴う建物間の移動によって、エレベーターが混雑する時間がございます。また大容量高速エレベーターではない為、混雑状況によってはお時間を要してしまう場合もございます。
ご理解いただけますと幸いです。

エレベーターをはじめ、館内施設で気になる点やご要望等がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
いただいたご意見を基に検討し、可能な範囲で今後のサービス向上に活用させていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地を評価いただきありがとうございます。
当館は温泉街の中心地に位置しておりますので、主な観光スポットへのアクセスに優れております。散策やお買い物など、お楽しみいただけましたでしょうか。
眺望も評価いただきありがとうございます。お部屋からの湯畑の眺望は多くのお客様から好評いただいております。また、様々な角度から変化する湯畑の情景を楽しめることも、当館の大きな魅力でもあります。

一方でご夕食が残念な結果となってしまい、申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を基に、多くのお客様に満足いただけるよう検討・改善して参る所存でございます。
また、お部屋での和会席料理の他に、大正ロマン風のレストラン会場での和風コース料理のプランもございます。そちらも是非、ご検討いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

段差につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。バリアフリーのお部屋自体はございますが、現在では十分な数はございません。お客様の声を参考に今後検討いたします。
また経年数がございますので、日々の清掃や修繕も徹底させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
スタッフ、対応等につきまして評価いただき光栄です。今後の励みにいたします。

チェックアウト時のご精算につきましては大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有が十分にされていなかったことが考えられます。また、不慣れなスタッフへの教育、その場での別のスタッフの対応が適切ではなかったと考えられます。
今後このようなことがないように、今一度スタッフ間の連携の強化、教育の徹底を行います。

これに懲りず、また当館ならびに草津温泉へお越しいただければ幸いです。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館は本館に20数室ほど湯畑眺望可能なお部屋があり、非常に人気なお部屋となっています。次回以降も是非、ご指定くださいませ♪
また、大浴場につきましても評価いただき光栄です。
当館大浴場の内湯は3種類の温度をお楽しみいただけます。

お食事に内容につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足されたご様子で何よりでございます。
当館には20数室ほど湯畑眺望可能なお部屋がございます。こちらのお部屋からの眺めは非常に綺麗ですので、機会がございましたらご検討くださいませ。

お食事につきましても評価いただき光栄です。量、質ともに日々検討、改善いたします。
次回以降は是非、今回とは異なるお食事プランもご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 山岸

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

お部屋でご不便をおかけして申し訳ございません。草津温泉は標高1200メートルを越える高地に位置している為、天候によっては夏場でも気温が低くなる場合がございます。当館では毎日SNS上で、当日の天気についてお知らせをしておりますので、ご確認いただければ幸いです。また空調装置の不備である場合も想定し、設備点検も徹底させていただきます。

また機会がございましたら、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

従業員へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。このような高評価をいただけて大変光栄でございます。
今後もお客様が心地よくお過ごしいただけるよう、精進し続けて参ります。

一方でお食事がご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、今回ご予約いただいたプランの他にもお部屋でお召し上がりいただける和会席料理のプランや大正ロマン風のレストラン会場で味わう和風コース料理のプランもございます。また、別注のお料理もございますので次回以降にご検討いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館は、草津温泉の中心地で湯畑の目の前に位置しております。
お買い物や散策にも出かけやすく、草津温泉の雰囲気を存分に感じることが出来たかと存じます。

お食事は、群馬県産の野菜や食材をこだわって使って調理しております。
特に和会席料理のメイン、上州牛のすき焼きは自慢の逸品でございます。
夕食・朝食共に色々な種類・味を楽しみながらお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

今後お客様に更にご満足いただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

一方お食事に関しまして、ご不満お掛けして申し訳ございません。
食材の品質管理や提供時の料理の確認を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

また草津温泉にお越しになる際は是非、
当館をお選びいただけると幸いです。

ホテル一井 小田

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

ご家族でゆっくりお過ごし頂けて大変うれしく思います。
当館は群馬県産の食材を使ってこだわっております。
豊富な品揃えでご用意しておりますので、少しでもご満足いただけたら幸いです。

当館は草津温泉の中心地で湯畑の目の前に位置しております。
ご宿泊いただいたお部屋から湯畑を楽しく見渡せたのではないでしょうか。
また、観光がしやすく草津温泉の雰囲気を楽しめたと思うと嬉しく思います♪

一方で、布団敷きの際は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
埃が舞わないよう丁寧に敷くのが、本来あるべき形かと思います。
今後布団を敷く係の者にも伝え、再度徹底して参ります。

またご機会がございましたら是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 小田

投稿者様

この度は、台風の影響による予定変更にだったのにもかかわらず、当館をお選びいただいて誠にありがとうございました。

その中でも、当館の大浴場やサービスにご満足いただけたご様子で何よりでございます。
大浴場は温度別に分かれた3つの浴槽でご用意しております。お好みな湯温の浴槽で日々の疲れや台風の影響で沈んでしまったお気持ちを癒すことができたのではないでしょうか。

当日のご予約ということもあり、お食事をご準備することが出来ませんでしたが、当館ではお客様の好みに合わせたご夕食を用意しております。
今後当館にお泊り頂く際には、大正ロマン風の会場にて和食コース料理やお部屋での和会席料理をはじめ、お好みのプランをご検討くださいませ♪
当館でのお食事を存分にお楽しみいただけたら幸いでございます。

湯畑周辺には共同浴場や湯もみショーが開催される「熱乃湯」をはじめ、様々な人気スポットがございます。チェックイン・アウト後のお出かけの際にお楽しみくださいませ。

また、10月頃からは大変寒い日が続きます。
もしお越しいただけるお日にちがございましたら、ぜひ温かい服装でお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 久保田

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。当館では「白旗源泉」と「万代鉱源泉」の泉質が異なる二種類の源泉を引湯しております。
また、当館は2021年に大浴場の改装工事を実施いたしました。お肌に合った湯温でお楽しみいただける浴槽や、脱衣所内にフェイスパック等のアメニティ類もご用意しており、これまでに多くのお客様からご好評いただいております。
お部屋につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後も清掃や設備点検・修繕を徹底し、快適にお過ごしいただける空間をご提供出来るよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田