この度はホテル一井をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地、ロビー設置のドリンク等お褒めの言葉をいただき光栄です。
チェックイン前の待ち時間やチェックアウト後にお飲み物を飲みながら湯畑を眺められるお客様も多くいらっしゃいます。
また、先日2階フォトスポットさくらをラウンジさくらとして改装致しました。こちらは無料のドリンクに加えてアルコール類を有料販売しております。詳しいご利用方法はチェックイン時にご案内しております。

お部屋・お食事につきましても評価いただき嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお喜びいただける旅館を目指して参ります。

従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

サービス課 佐川

サイ320 様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館の立地を評価いただきありがとうございます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子で喜ばしい限りでございます。お部屋をはじめ、当館では様々な角度から変化する湯畑の眺望をお楽しみいただけます。
大浴場も高評価いただきありがとうございます。当館の大浴場は2021年のリニューアル行い、合わせて温度別の浴槽や脱衣所内のアメニティ類の提供を開始いたしました。これまでに多くのお客様からご好評いただいております。次回以降も是非、入浴を存分にお楽しみいただけたら幸いでございます。
大正ロマン風のお食事会場、「季味の浪漫」でお食事をお楽しみいただきありがとうございました。お酒と和風のコース料理を囲みながら素敵なひと時をお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。またお食事会場で提供している地ビールや日本酒の一部は本館1階、「一井おみやげセンター」でもお取扱いがございます。お気に召したものがございましたら是非、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
サイ320 様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

段差につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。バリアフリーのお部屋自体はございますが、現在では十分な数はございません。お客様の声を参考に今後検討いたします。
また経年数がございますので、日々の清掃や修繕も徹底させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

従業員へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。このような高評価をいただけて大変光栄でございます。
今後もお客様が心地よくお過ごしいただけるよう、精進し続けて参ります。

一方でお食事がご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、今回ご予約いただいたプランの他にもお部屋でお召し上がりいただける和会席料理のプランや大正ロマン風のレストラン会場で味わう和風コース料理のプランもございます。また、別注のお料理もございますので次回以降にご検討いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館は、草津温泉の中心地で湯畑の目の前に位置しております。
お買い物や散策にも出かけやすく、草津温泉の雰囲気を存分に感じることが出来たかと存じます。

お食事は、群馬県産の野菜や食材をこだわって使って調理しております。
特に和会席料理のメイン、上州牛のすき焼きは自慢の逸品でございます。
夕食・朝食共に色々な種類・味を楽しみながらお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

今後お客様に更にご満足いただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

一方お食事に関しまして、ご不満お掛けして申し訳ございません。
食材の品質管理や提供時の料理の確認を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

また草津温泉にお越しになる際は是非、
当館をお選びいただけると幸いです。

ホテル一井 小田

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

ご家族でゆっくりお過ごし頂けて大変うれしく思います。
当館は群馬県産の食材を使ってこだわっております。
豊富な品揃えでご用意しておりますので、少しでもご満足いただけたら幸いです。

当館は草津温泉の中心地で湯畑の目の前に位置しております。
ご宿泊いただいたお部屋から湯畑を楽しく見渡せたのではないでしょうか。
また、観光がしやすく草津温泉の雰囲気を楽しめたと思うと嬉しく思います♪

一方で、布団敷きの際は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
埃が舞わないよう丁寧に敷くのが、本来あるべき形かと思います。
今後布団を敷く係の者にも伝え、再度徹底して参ります。

またご機会がございましたら是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 小田

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お部屋につきましては、ご当日お部屋に空きがございましたので、二間続きのお部屋をご用意させていただきました。お部屋の中でものんびりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
ご息女様とのご旅行が良い思い出となり大変光栄でございます。また当館従業員へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様がかけがえのないお時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
また、お料理につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。より良くお楽しみいただけるよう今後の参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は、ホテル一井でのご宿泊ありがとうございます。

お子様連れのご家族にも快適に過ごしていただけるよう様々なアメニティを揃えております。また、ホテル一井は湯畑の正面にございますので、空いた時間などで草津観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

初めての家族旅行、良い思い出になりましたら幸いです。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 東

ルル２５６２４ 様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。2度目のご来館お待ちしておりました。しかしながらせっかくお越しいただいたのにも関わらず、お部屋ではご不満をな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後同じことが起こらぬよう、壁紙や明るさなどの点検も強化してまいります。また、お部屋の温度につきましては、ボイラーによる全館での調整を行っておる都合上、お部屋の中での暖房並びに冷房の切り替えができません。申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。

従業員に関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。担当した者にもいただきましたご意見を伝えさせていただきます。また今後もよりご満足いただけますよう、さらなるサービスの向上に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 伊藤

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
草津温泉のシンボル湯畑をお客様にご宿泊いただいたお部屋からご覧いただき満足いただけた様子で何よりでございます。
実際に見ることで湯畑の迫力を肌で耳で鼻で目で感じていただけると存じます。
日没後のライトアップもお楽しみいただけましたでしょうか。湯畑を離れた所から見るのと、近い場所から見るのでは、また違った雰囲気で視覚の感じ方が変わって楽しめるのではないかと存じます。
温泉もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館では、内湯と外湯で源泉が違います。内湯は万代湖源泉、外湯は白旗源泉でございます。
お食事の件で貴重なご意見ありがとうございます。夕食、朝食どちらも群馬県産の旬のお食事をできる限り味わっていただけるよう検討した結果、量が多くなってしまいました。群馬県の味わいを少しずつでも召し上がっていただければ幸いです。
お部屋にご用意しております「湯の花まんじゅう」をご満足いただけまして恐縮でございます。
お部屋につきましても貴重なご意見をありがとうございます。当館は歴史が古く３００余年の歴史ある旅館でございます。
どうしてもお部屋などにも古さが目立ってがきてしまいます。しかし、昔ながらの面影のあるところは残しつつ、改善していける所は改善し、よりよい宿を目指し尽力いたします。
また行きたいと思っていただけましたこと大変嬉しく思います。次回来られた際には更に満足いただけるようにおもてなしをしたいと存じます。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 千原

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。湯畑眺望のお部屋からは湯畑や街並みをお楽しみいただくことができます。夜になるとおっしゃる通り、ライトアップされ、光と湯けむりが織りなす幻想的な景色をご覧いただけます。また、草津温泉では湯畑の他にも西の河原公園や裏地蔵にてライティングイベントを行っております。温泉街と光のイルミネーションを思う存分お楽しみいただけておれば幸いです。
ご朝食のパンにつきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。温かい物は温かくお出しするのがお料理の基本でございます。今後同じことが起こらぬよう再度徹底してまいります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

販売戦略課 伊藤

るーる6581 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご家族のお祝いで当館へご宿泊いただけて光栄でございます。当館では、ご家族や大切な方のお祝いの際に、心に残る時間をお過ごしいただけるようなサービスを大切にしております。今回ご用意させていただきましたメッセージプレートをはじめ、有料ではございますが、ケーキやお花をご用意することも可能です。このようなお祝いの場でご予約いただく際に是非、お気軽にお問い合わせくださいませ。
るーる6581 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田